企業(yè)中高層管理提升（4學(xué)時(shí)）

課程導(dǎo)讀

什么是管理，管理的核心是什么？有效的管理是什么樣的？

誰(shuí)是管理者？今天的管理者應(yīng)該具備什么樣的技能？如何做好管理者

如何識(shí)人，如何管人，如何有效激勵(lì)下屬？

如何溝通，如何建立威信，如何培養(yǎng)下屬？

您的管理風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)有什么影響？

如何科學(xué)的實(shí)施管理活動(dòng)？

學(xué)時(shí)：4學(xué)時(shí)

授課對(duì)象：部門經(jīng)理、主管等企業(yè)中基層管理人員以及技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)骨干。

第一部分管理及管理的核心問題

一、什么是管理

1.    什么是管理，日常工作中管理是通過哪些途徑表現(xiàn)出來(lái)的？

2.    管理解決的三大問題：勞動(dòng)效率、組織效率、個(gè)人效率

3.    管理的基本職能：計(jì)劃、組織、人員管理、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制

4.    管理的核心：擔(dān)當(dāng)、溝通、協(xié)作、效率

舉例：召開年會(huì)？

思考：我們平常工作中各類活動(dòng)耗費(fèi)我們的時(shí)間比例是多少，管理職能應(yīng)該占到多少比例？

二、什么是管理者

1.    管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

2.    管理者分類，中層管理者在組織中的具有重要位置

3.    管理者在企業(yè)管理中的處境與煩惱

1)         管理人員企業(yè)生存現(xiàn)狀

2)         管理人員的煩惱

4.    管理者在企業(yè)管理中的角色錯(cuò)位

三、如何做好管理者

1.    管理者做好角色轉(zhuǎn)變

管理者應(yīng)具備的有關(guān)技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能

2.    不斷學(xué)習(xí)是非常重要的，觀念轉(zhuǎn)變、技能提升

1)         有關(guān)需求理論

2)         有關(guān)激勵(lì)理論

3)         有關(guān)公平理論

3.    不斷提高自身修養(yǎng)，冷靜、果斷、正確處理有關(guān)事務(wù)

4.    不斷克服自身弱點(diǎn)，使管理風(fēng)格適應(yīng)公司企業(yè)文化及管理特點(diǎn)要求

5.    如何做成功的管理者

1)         管理層次與技能要求對(duì)比

2)         不同層次管理者的工作重點(diǎn)要求

3)         一般管理者、有效管理者和成功管理者的區(qū)別

4)         管理者必須清楚的三個(gè)認(rèn)知

第二部分如何管理“人”

思考

1、    你了解自己的管理風(fēng)格嗎？

2、    你了解你的下屬嗎？

3、    你的團(tuán)隊(duì)有凝聚力嗎？

一、如何識(shí)人

1.    人格特質(zhì)分析

2.    DISC性格分析

       性格測(cè)試

二、如何管人

1.    領(lǐng)導(dǎo)的三種風(fēng)格：獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)、民主式領(lǐng)導(dǎo)、放任式領(lǐng)導(dǎo)

2.    如何管理不同類型的員工

1)         員工的成熟度（四個(gè)準(zhǔn)備階段）

測(cè)試：花瓶碎了怎么辦？

2)         如何管理不同類型的員工

三、管人的技巧

1.    下達(dá)命令的技巧

案例討論

作為一個(gè)生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在接到公司通知，要求提高生產(chǎn)效率，由原來(lái)一天生產(chǎn)10臺(tái)，提高到現(xiàn)在一天生產(chǎn)13臺(tái)，如何下達(dá)該命令？

2.    激勵(lì)下屬的技巧

3.    溝通的技巧

1)         與上司的溝通技巧

2)         管理人員（同級(jí)）之間的溝通技巧

3)         與下屬的溝通技巧

4.    如何成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者

1)         培養(yǎng)下屬，隨時(shí)溝通

2)         容忍失誤，敢于擔(dān)當(dāng)

3)         以身作則，樹立威信

4)         公平公正，獎(jiǎng)罰分明

第三部分  如何管理“事”

一、經(jīng)驗(yàn)管理和科學(xué)管理

1)         如何理解制度和流程

2)         如何平衡獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒

3)         工作標(biāo)準(zhǔn)與崗位說明書

4)         企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略

5)         一些常用管理術(shù)語(yǔ)工具（ISO，PDCA，競(jìng)爭(zhēng)五力分析，5S，4C，4P，CRM，TOM,KPI，平衡計(jì)分卡等）

二、如何科學(xué)的實(shí)施管理活動(dòng)——PDCA管理循環(huán)

1      PDCA循環(huán)的特點(diǎn)

2      PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟

三、提高日常工作效能管理的方法——時(shí)間管理

四、如何切實(shí)提高組織和個(gè)人績(jī)效——績(jī)效管理

五、小故事大哲理——敲石頭·責(zé)任·事業(yè)

六、需要推薦的管理類書籍

講師簡(jiǎn)介：

趙國(guó)軍，清華大學(xué)MBA，水木知行首席專家，多年從事薪酬績(jī)效管理咨詢與管理培訓(xùn)工作；前沿講座十佳培訓(xùn)講師，中華講師網(wǎng)著名講師；著有《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核全案》長(zhǎng)期居銷量第一，清華大學(xué)等多所院校合作講師，人力資源管理全國(guó)理事會(huì)理事；服務(wù)客戶包括神華集團(tuán)、中興通訊、中國(guó)煙草、東方網(wǎng)力、水塔集團(tuán)、華微電子等上百家各類型企事業(yè)單位；著有《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核全案》、《薪酬管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施》、《績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施》、《破解企業(yè)績(jī)效管理中的8大難題》等多部著作。

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Hr361人力資源網(wǎng)實(shí)行股東、管理層、專家、會(huì)員利益共享機(jī)制；高級(jí)會(huì)員在信息分享、工作機(jī)會(huì)、合作交流、培訓(xùn)等方面有優(yōu)先機(jī)會(huì)；資深會(huì)員有培訓(xùn)授課、咨詢項(xiàng)目等工作機(jī)會(huì)，分享網(wǎng)站發(fā)展成果，參與網(wǎng)站發(fā)展決策，享受分紅與股權(quán)激勵(lì)。