講師簡介： 耿顥，海歸派實戰(zhàn)講師，曾任職于兩家世界500強企業(yè)，國內(nèi)民營培訓機構(gòu)首席培訓講師，擁有豐富的工作經(jīng)驗、培訓咨詢經(jīng)驗。長期致力于員工職業(yè)化素養(yǎng)提升、管理者素養(yǎng)等方面研究和培訓。國內(nèi)第一位系統(tǒng)的研究學員心理、思維的記憶特點，并把這些特點充分運用到培訓中，讓學員能夠最大化地現(xiàn)場掌握。 授課風格： 結(jié)構(gòu)清晰明了；內(nèi)容深入淺出；演講風趣幽默。 主講過的部分課程： 《成為優(yōu)秀講師的四板斧》《職場成功的三本十八式》《做自己情緒的主人》 《我的健康我做主》《如何做好團隊激勵》《卓越領(lǐng)導魅力》《如何高效地開展會議》《高效溝通技巧》 服務過的部分企業(yè)： 韓華集團、香港納建國際集團、英國萊德斯廚具、廣州通眾廣告有限公司、新希望集團湖南分公司、廣州啟奧管業(yè)有限公司、冠泰集團等。 高效溝通技巧課程大綱 導言： 什么是溝通？ 溝通自檢 溝通不暢的后果？ 良好溝通的益處 溝通的兩大核心 1. 建立關(guān)系 哪些因素會影響關(guān)系的建立？ 如何快速地建立關(guān)系？ 2. 達成共識 哪些因素會影響共識的達成？ 如何快速地達成共識 案例分享、練習 與下屬： 一． 多關(guān)懷 1. 關(guān)注他的需求與不便 2. 關(guān)注他的痛苦與問題 思考：新員工來到一家企業(yè)會有什么樣的需求與不便 案例分析：他的痛苦是什么？如何提高管理能力 二． 多鼓勵 1. 關(guān)注他的成長 2. 糾正他的不足 互動：如何讓員工喜歡工作、喜歡我們 與跨部門/同事： 一． 多幫忙 二． 多理解 與上司： 一． 多尊重 二． 多主動