課程目的：為了讓全院人員更好的展現(xiàn)醫(yī)院風(fēng)貌，提升醫(yī)院在職人員的綜合素質(zhì)，并迎接美國評審團(tuán)的到來。 課程設(shè)計(jì)要點(diǎn)：因?yàn)閬碓L的是美國人，所以在整個(gè)接待的過程中，了解美國人的習(xí)俗很重要，另外在禮儀的設(shè)計(jì)上也

課程目的：通過服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，能夠更好的服務(wù)于前來咨詢的客戶。 課程大綱： 一、開場 本次禮儀學(xué)習(xí)的目的 二、禮儀的概述 禮儀的基本概念 三、服務(wù)禮儀 1、服務(wù)禮儀的作用 2、表情禮儀——微笑禮儀、目