傳統(tǒng)行銷

注重產(chǎn)品的特色和消費者利益

把消費者看成是理性決策者

側(cè)重物超所值和產(chǎn)品的功能性

采用分析、比較、定量、評價語言資訊的方法

體驗行銷

關(guān)心顧客買東西的體驗及過程

消費者是理性和感性相結(jié)合的決策者

在客觀性能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品的外觀、形狀、款式、體積、色彩、消費環(huán)境營造等都在考慮之列

使用的方法比較折中

客戶體驗的層次差異體現(xiàn)了品牌的層次差異，即品牌是由客戶體驗出來的。