目標(biāo)客層

顧客是所有商業(yè)模式的心臟。如果沒有（可帶來(lái)獲利的）顧客，任何公司都不可能存活太久。為了要讓顧客更加滿意，一個(gè)公司可以把顧客分成不同的客層，每個(gè)客層都有共同的需求、行為或其他屬性。一個(gè)組織必須決定：要服務(wù)哪些客層，又要忽視哪些客層。一旦決定了之后，就可以針對(duì)某個(gè)特定客層的需求，仔細(xì)設(shè)計(jì)出一個(gè)商業(yè)模式。

顧客群必須分離出來(lái)，成為單獨(dú)一個(gè)客層的要件：

●必須為這個(gè)群體的需求，提供不同的服務(wù)；

●必須透過不同的配銷通路，才能接觸到這個(gè)群體；

●必須為這個(gè)群體經(jīng)營(yíng)不同的顧客關(guān)系；

●這個(gè)群體的獲利性跟其他群體大不相同；

●這個(gè)群體愿意為產(chǎn)品的不同面相付錢