2016年11月19日 地點:廣州 客戶:中山大學(xué) 成敏華博士 課題:戰(zhàn)略性品牌管理
消費情境檢驗
顧客既是理性的又是情感的
一般的說來,顧客在消費時經(jīng)常會進行理性的選擇,但也會有對狂想、感情、歡樂的追求。企業(yè)不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動,也要考慮消費者情感的需要。
體驗要先設(shè)定一個“主題”
體驗要先設(shè)定一個“主題”,也可以說:體驗式營銷乃從一個主題出發(fā)并且所有服務(wù)都圍繞這主題,或者其至少應(yīng)設(shè)有一“主題道具”(例如一些主題博物館、主題公園、游樂區(qū)、或以主題為設(shè)計為導(dǎo)向的一場活動等)。并且這些“體驗”和“主題”并非隨意出現(xiàn),而體驗式營銷人員所精心設(shè)計出來的