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成敏華 2020年度中國100強講師
品牌博士、 品牌管理、品牌戰(zhàn)略、品牌策劃、品牌定位、品牌傳播
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2017年5月18日  地點：福州   客戶：福建品牌文化發(fā)展委員會  成敏華博士   課題：品牌文化創(chuàng)新

顧客體驗是在顧客與體驗提供物之間交互作用的基礎上形成的。

這些促使顧客形成體驗的刺激物和事件統(tǒng)稱為體驗線索。顧客和這些線索互動的結果會在顧客腦海中形成印象，使印象升華，形成難以忘懷的深刻記憶，體驗因而形成。



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