成敏華,成敏華講師,成敏華聯(lián)系方式,成敏華培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
成敏華 2020年度中國100強講師
品牌博士、 品牌管理、品牌戰(zhàn)略、品牌策劃、品牌定位、品牌傳播
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2016年5月27日  地點:廣州  客戶:中國移動  成敏華博士  課題:移動營業(yè)廳之績效管理

產(chǎn)品層次

消費者選購和消費產(chǎn)品:首先必須有能夠滿足其自身需要的使用價值,即產(chǎn)品的核心利益(Core Benefit);其次才是尋求具備這些使用價值的實物形態(tài),這就是所謂的一般產(chǎn)品(Generic Product);再次在尋找和選購過程中,逐步形成了對該產(chǎn)品屬性和功能的認知和心理要求,這就是所謂的期望產(chǎn)品(Expected Product)。這也可以理解為對“核心利益”和“一般產(chǎn)品”的感知和要求,如產(chǎn)品屬性要求、價格要求、使用性要求和保質(zhì)期要求等。


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