2016年5月18日 地點：福州  客戶：福建品牌文化發(fā)展委員會  成敏華博士  課題：互聯(lián)網(wǎng)下的品牌管理法則

用戶體驗設(shè)計

用戶體驗設(shè)計（User Experience Design，簡稱 UED）是一項包含了產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)、活動與環(huán)境等多個因素的綜合性設(shè)計，每一項因素都是基于個人或群體需要、愿望、信念、知識、技能、經(jīng)驗和看法的考量。

用戶體驗設(shè)計定義為：將消費者的參與融入設(shè)計中，企業(yè)把服務(wù)作為“舞臺”，把產(chǎn)品作為“道具”，把環(huán)境作為“布景”，使消費者在商業(yè)活動過程中感受到美好的體驗過程。