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謝良鴻:績效與薪酬的凄美“婚姻”
2016-01-20 2700

“根,緊握在地下;葉,相觸在云里?!边@是女詩人舒婷《致橡樹》中的詩句??冃c薪酬能否如同“根與葉仿佛永遠分離,卻又終身相依”。

  起家于溫州、總部設(shè)在上海的某服裝企業(yè),擁有員工500人,經(jīng)過6年多的不斷發(fā)展和積累,目前已在行業(yè)中小有名氣,企業(yè)近3年的戰(zhàn)略目標非常明確:2010年上市。不久前,公司對外招聘總經(jīng)理,年薪不小于50萬,應(yīng)聘者絡(luò)繹不絕,但人選卻一直未能落實,不妨讓我們看看這50萬年薪的結(jié)構(gòu):

  * 年薪的30%,即15萬元,每月發(fā)1萬,計12萬元;每半年1.5萬,計3萬元;

  * 年薪的50%,即25萬元,做為每年完成公司績效目標的獎勵,目標只達90%,獎勵減半,即12.5萬元;

  目標未達到80%,只發(fā)放這部分獎勵的20%,即5萬元;

  目標未達到60%,獎金歸零(據(jù)了解,前任總經(jīng)理的實際目標完成率低于70%);

  * 剩余年薪的20%,即10萬元,三年任期結(jié)束時,結(jié)合公司的盈利情況,作為對總經(jīng)理的獎勵累計發(fā)放;這樣的50萬薪金和績效要求,的確讓人望而卻步。

  一家北方的老牌國有化工企業(yè),員工超過5000人,經(jīng)過前些年的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)剝離和近年的上市融資,企業(yè)已經(jīng)走上了快速發(fā)展通道,而且在強化績效管理考核與優(yōu)化調(diào)整員工薪酬體系方面不斷推陳出新。在該企業(yè)中,大部分員工的薪水主要由三部分組成:

  * 每個月初,發(fā)固定工資;

  * 每個月末,發(fā)上個月的獎金;

  * 每半年或一年,發(fā)年度獎勵。

  獎金和年度獎勵與本人的工作績效考核結(jié)果掛鉤,但員工發(fā)現(xiàn),每個人的年度獎勵其實差異不大,除非你有特別突出的工作業(yè)績。而獎金所占的比例卻越來越重,這意味著其工作績效的高低對獎金多少的影響越來越大。盡管如此,員工對評估績效方案的科學(xué)性與公平性仍持懷疑態(tài)度。

  雖然這些與績效和薪酬有關(guān)的故事,或亢奮、或喜悅、或悲哀,但總的看來,故事中大多都經(jīng)歷過或被隔離、或被捆綁的分分合合的管理困惑與挑戰(zhàn)。

  從表面的意義上理解,績效考核的結(jié)果是發(fā)放績效獎金的主要依據(jù),也是企業(yè)人力資源管理的一個基本邏輯。干多少活、拿多少錢、天經(jīng)地義。于是,在眾多的企業(yè)中,績效與薪酬總是相伴而行,上演著一幕幕凄美的“愛情“故事。

  診斷 被過分捆綁的“婚姻”

  縱觀企業(yè)五花八門的績效考核方案(或稱績效工資分配方案等),大多都有以下共同特征:

  * 緊密擁抱型:績效考核與獎金發(fā)放高度融合在一個方案中,很難拆分;

  * 關(guān)系專一型:一個指標一份錢,多個指標多份錢的表現(xiàn)形式;

  * 輕計劃重考核型:指標下達時估算成分過大甚至“拍腦袋”,考核時造勢、加壓轟轟烈烈;

  * 強業(yè)務(wù)弱職能型:考核方案主要針對銷售、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)部門,職能部門往往形式化;

  * 指標業(yè)務(wù)化型:指標聚焦在銷售、成本、產(chǎn)值等業(yè)務(wù)類,管理指標由于量化困難而較少;

  * 指標量化悖論型:為了科學(xué)公平而將指標盡量量化,但又由于量化繁雜而趨向簡單可行;

  * 重算帳輕分析型:很多績效考核方案的目的是算清獎金,而對于出現(xiàn)的問題缺乏分析;

  * 激勵缺乏多元化型:考核結(jié)果應(yīng)用單一,培訓(xùn)、晉升、福利的多種激勵與考核關(guān)系不大;

  上述問題中,輕計劃重考核型、強業(yè)務(wù)弱職能型、指標業(yè)務(wù)化型、指標量化悖論型體現(xiàn)在績效的管理技術(shù)層面;緊密擁抱型、關(guān)系專一型、重算帳輕分析型、激勵缺乏多元化型則體現(xiàn)出管理導(dǎo)向問題,也是我們需要特別關(guān)注的內(nèi)容,以下稍作展開分析。

  如果把績效與薪酬的關(guān)系比喻成“一對情侶”,但在眾多的企業(yè)中,則把“緊密擁抱型”與“關(guān)系專一型”兩者結(jié)結(jié)實實地捆綁成了“法定婚姻”甚至是“封建婚姻”,于是“考核拿錢”與“只有錢管用”的思維直接導(dǎo)致了“重算帳輕分析”和 “激勵缺乏多元化”的現(xiàn)象。同時由于物質(zhì)激勵過度,把績效管理“通過激勵員工提升企業(yè)績效”的根本目的,退化成了隱形的內(nèi)容,也使得企業(yè)白白浪費了很多有很好激勵效果的非物質(zhì)的資源。

  其實,績效與薪酬的關(guān)系在緊密支撐的前提下,應(yīng)該保持相互獨立。

  *單純從語言學(xué)的角度來看,績效包含有成績和效益的意思。用在經(jīng)濟管理活動方面,是指社會經(jīng)濟管理活動的結(jié)果和成效;用在公共部門中來衡量政府活動的效果,是一個包含多元目標在內(nèi)的概念。用在人力資源管理方面,一般是指主體行為或者結(jié)果中的投入產(chǎn)出比。

  *從管理學(xué)的角度看,績效首先是組織期望的結(jié)果,包括個人績效和組織績效兩個方面。組織績效實現(xiàn)應(yīng)在個人績效實現(xiàn)的基礎(chǔ)上,但是個人績效的實現(xiàn)并不一定保證組織是有績效的。所以組織績效需要按一定的邏輯關(guān)系層層分解到每一個工作崗位,才能促進組織績效的實現(xiàn)。

  *績效管理的核心目的,是通過管理手段提高企業(yè)績效,那么績效考核的結(jié)果,應(yīng)該是評估個人所做的、或所完成的工作,是否推動和保證了組織績效的實現(xiàn)。

  *績效高低是一種顯化的成果,對這種成果的認可與公示,是一個相對獨立的模塊。如何肯定與警示績效成果的高低,是一個需要形成單獨制度,并保證一定剛性內(nèi)容的管理內(nèi)容。

  *薪,解釋為可以劈開來用的粗大木柴,是指人們基本生活的保障,現(xiàn)在沿用到工資(“柴火錢”)獎金;酬,“本義是指客人給主人祝酒后,主人再次給客人敬酒作答”?,F(xiàn)在沿用到因工作而得到回報上。(注:來自《高級漢語詞典》)。而薪酬在國內(nèi)的管理中多側(cè)重前者,而后者往往會被忽略。

  *從績效與薪酬的關(guān)系看,第一階段先明確評判績效高低,第二階段根據(jù)績效管理導(dǎo)向給予經(jīng)濟物質(zhì)獎勵,以及根據(jù)企業(yè)文化價值導(dǎo)向給予非經(jīng)濟回報,兩者既相對獨立,同時又互相支撐,才是較為全面的。之所以講“根,緊握在地下;葉,相觸在云里”,說的也是這個道理。

  最后,我們用《分蛋糕的故事》支撐一下上述觀點:

  “甲乙兩個人在分一塊蛋糕,甲拿起刀剛要動手切,乙著急地叮囑甲,“一定要慢慢地切,不能切偏了,否則不公平”。

  甲聽乙這樣說,就生氣了,把刀交給了乙,讓乙切,當(dāng)乙正要切的時候,甲重復(fù)乙剛才說過的話,“一定要慢慢地切,不能切偏了,否則不公平”。

  這一來,乙也不敢切了,于是兩個人就到智者那里尋求幫助。智者聽明白了來意之后說,“這好辦,你倆先做一個約定,約定好一個切,一個人選,切蛋糕的人不能選,選蛋糕的人不切,這樣你們就不會覺得不公平了”。

  此法果然靈驗,甲乙各自拿著切好的蛋糕高興地告別了智者。

  蛋糕最終能保證切的絕對公平嗎?顯然不會,但,為什么最終兩塊蛋糕都被高興地接受了,而且兩個人都很滿意呢?

  其實,出現(xiàn)轉(zhuǎn)機的是智者關(guān)于約定的建議,規(guī)則的公平起了關(guān)鍵作用。

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