確定KPI體系的目標至關重要，但往往被人們所忽視。準確定位KPI體系建立的目標，首先要明確公司的愿景和戰(zhàn)略目標,公司所有的績效結果標準都必須與公司的目標相一致。公司目標通?？梢泽w現在財務、戰(zhàn)略、組織、公司價值四個方面。財務目標衡量業(yè)務單元的財務業(yè)績，如收入、凈利潤等；戰(zhàn)略目標是一種長期的、目標明確的衡量指標，衡量業(yè)務可持續(xù)的獲利能力，如重點客戶細分、客戶滿意度等；組織目標致力于建立一個能夠吸引、保留和激勵人才的強大組織，如人才保留、技能培養(yǎng)、風險控制體系等；公司價值目標是公司區(qū)別于同行業(yè)者的顯著特點，如工作理念、專業(yè)化和職業(yè)化操守等。其次需層層分解公司目標，形成整個公司的"價值場"。