在最近幾年的企業(yè)管理中，尤其是在最近幾年的企業(yè)咨詢培訓(xùn)中，企業(yè)文化幾乎成了一個(gè)最為時(shí)髦、最為光鮮亮麗的概念，人們一談到企業(yè)文化，就覺得自己的認(rèn)知上了檔次。很多企業(yè)、尤其是很多國有大中型企業(yè)最近幾年大都專門聘請(qǐng)了有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)為自己的企業(yè)做了企業(yè)文化建設(shè)，形成了完備的企業(yè)文化體系。但是結(jié)果如何呢？可以毫不客氣地說，幾乎所有的企業(yè)費(fèi)了很大的氣力做了企業(yè)文化建設(shè)后，結(jié)果都是竹籃子打水一場(chǎng)空，幾乎沒有產(chǎn)生任何的效果。而且相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)在做了所謂的企業(yè)文化建設(shè)后，卻產(chǎn)生了相反的效果。為什么呢？因?yàn)楹枚嗥髽I(yè)做了企業(yè)文化建設(shè)后，企業(yè)的管理水平不但沒有改變，不但沒有提升，反而在員工的印象中造成了一個(gè)非常不好的評(píng)價(jià)：我們的企業(yè)就是喜歡勞民傷財(cái)?shù)母阋恍┬问街髁x的東西！那我們以后也就學(xué)著多跟領(lǐng)導(dǎo)做些表面文章吧。這樣的企業(yè)文化建設(shè)大都在員工的心目中產(chǎn)生了逆反心理，客觀上加重了企業(yè)的形式主義的文化作風(fēng)。企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)果是適得其反。

為什么會(huì)出現(xiàn)這些現(xiàn)象呢？而且這些現(xiàn)象幾乎成了一種普遍的現(xiàn)象。

出現(xiàn)這些現(xiàn)象的最核心原因主要有兩點(diǎn)：一是這些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上大都僅僅做了文，而沒有化；二是這些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上，犯了一個(gè)根本的錯(cuò)誤：為文化而文化。

所謂的只做了文，而沒有化，最主要的表現(xiàn)，就是最近這些年來，幾乎所有的企業(yè)一說到企業(yè)文化建設(shè)，就想到傳統(tǒng)的“老三篇”。所謂的老三篇，就是流行這么多年的企業(yè)文化三大識(shí)別系統(tǒng)，也就是人們俗稱的VI,BI,MI,也就是常規(guī)的企業(yè)理念系統(tǒng)，行為規(guī)范系統(tǒng)，企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。在這三大系統(tǒng)當(dāng)中，其中又以理念系統(tǒng)為主，在企業(yè)的理念系統(tǒng)當(dāng)中，其中最主要的就是常規(guī)的企業(yè)精神，企業(yè)使命，企業(yè)愿景，企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)作風(fēng)，等等這些所謂的核心文化。而且最讓人反感的是，在這些所謂的核心文化里面，說法大同小異，要么創(chuàng)新務(wù)實(shí)，要么艱苦奮斗，要么仁愛誠信，要么卓越挑戰(zhàn)，要么成為百強(qiáng)，等等，幾乎是一個(gè)模子里刻出來的。把這三大系統(tǒng)編輯成一套裝幀精美的企業(yè)文化手冊(cè)，然后分發(fā)到員工的手中，或者人手一冊(cè)，或者擺在柜子當(dāng)中，或者逼著員工們“沒事了好好學(xué)學(xué)”，或者等上級(jí)部門及相關(guān)人員來單位參觀的時(shí)候展示一下，讓別人看看，我們的企業(yè)文化是多么的漂亮。員工們對(duì)這樣的做法，背地里偷偷的拿趙本山的小品戲謔：我們家茅房里又沒有紙了，我們是不是又該搞搞企業(yè)文化建設(shè)了！

對(duì)于以上這些做法我們也不能完全的否定，但是，假如一個(gè)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上，僅僅停留在這樣的層面上，僅僅停留在這樣的做法上，那我們不得不說，這實(shí)在是在勞民傷財(cái)！

其實(shí)，企業(yè)文化建設(shè)的三大識(shí)別系統(tǒng)，無論是理念系統(tǒng)，行為規(guī)范系統(tǒng)，還是視覺識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)來說，對(duì)于企業(yè)的管理來說，都是有價(jià)值的，都是有必要的。問題是，假如一個(gè)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上，僅僅做了這些事情，僅僅停留在這個(gè)層面，那這樣的做法就屬于典型的勞民傷財(cái)。這就如同一個(gè)企業(yè)打算建一座高樓大廈，于是費(fèi)了很大的力氣挖了深坑，打了地基，然后就打道回府，萬事大吉。這樣的做法就屬于典型的爛尾工程，而爛尾工程就屬于典型的勞民傷財(cái)工程。搞這樣的爛尾工程，對(duì)企業(yè)的發(fā)展，對(duì)員工的心理，只會(huì)造成傷害，而幾乎沒有其他任何的實(shí)質(zhì)意義！

這三大系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)來說，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來水，充其量只是一個(gè)簡單的架構(gòu)，只是一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的的基礎(chǔ)，或者說僅僅是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)表象。

真正的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該有兩個(gè)字構(gòu)成，或者說有兩部分內(nèi)容構(gòu)成：一個(gè)字叫文，一個(gè)字叫化。所謂的文，就是文本，就是規(guī)則，就是章法，像我們前面所做的三大企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)就屬于文的部分。所謂的化，就是指教化，轉(zhuǎn)化，造化，化的本意是一個(gè)動(dòng)詞。也就是把我們前面的文本部分進(jìn)行轉(zhuǎn)化，進(jìn)行教化，也就是我們常說的文化落地。在這兩部分工作中，第二部分，也就是企業(yè)文化的轉(zhuǎn)化、教化、落地部分更重要，更艱難，也更漫長。而我們好多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，只是做了前面的一個(gè)簡單的架構(gòu)，也就是只做了文，而沒有化。文的部分對(duì)于一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)來說，只是萬里長征走完了第一步，如果沒有后面的轉(zhuǎn)化，那前面的工作也就毫無意義，甚至?xí)a(chǎn)生副作用。而企業(yè)文化的轉(zhuǎn)化、推廣、有效落地又是一個(gè)復(fù)雜的、專業(yè)的系統(tǒng)工程，是一個(gè)長期的、細(xì)致的管理工程，絕非一朝一夕所能夠完成。

比如我們好多企業(yè)在企業(yè)文化核心理念上，曾提出了勇于創(chuàng)新。僅僅創(chuàng)新兩個(gè)字就是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。創(chuàng)新兩個(gè)字很簡單，就連一個(gè)小學(xué)生也能提出這樣的口號(hào)，但是如何創(chuàng)新？如何提高一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新能力？如何在產(chǎn)品上、在制度上、在技術(shù)上、在服務(wù)上、在戰(zhàn)略上、在商業(yè)模式上真正通過創(chuàng)新產(chǎn)生實(shí)效？如何把創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新思維真正形成一種全員的工作習(xí)慣和創(chuàng)新文化？等等，這些工作，既復(fù)雜，又漫長，既具體，又專業(yè)，絕不是一句簡單的創(chuàng)新二字所能夠解決的。而我們好多企業(yè)，在這些后期的文化轉(zhuǎn)化上，幾乎就不再做任何工作了。這是一種典型的虎頭蛇尾的工作陋習(xí)。像這樣的企業(yè)文化建設(shè)，不就是一種典型的勞民傷財(cái)?shù)臓€尾工程嗎？

第二點(diǎn)，我們好多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上，包括很多的咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在企業(yè)文化服務(wù)上，普遍的犯了一個(gè)錯(cuò)誤，那就是為文化而文化。

所謂的為文化而文化，就是僅僅把企業(yè)文化當(dāng)作一個(gè)形象工程，當(dāng)作一個(gè)陽春白雪的高雅裝潢，而沒有真正把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)管理工具和管理手段。

真正的企業(yè)文化是什么？真正的企業(yè)文化就是企業(yè)管理。

而我們好多企業(yè)，包括好多咨詢機(jī)構(gòu)，卻把企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)管理割裂開來，出現(xiàn)了企業(yè)文化就是企業(yè)文化，企業(yè)管理就是企業(yè)管理的可笑現(xiàn)象。我曾經(jīng)遇到一個(gè)企業(yè)老板，曾邀請(qǐng)我們幫他們做咨詢，當(dāng)我們提出了要對(duì)他們的企業(yè)文化進(jìn)行改造的時(shí)候，老板竟然說，我們沒有時(shí)間做企業(yè)文化，我們現(xiàn)在急需做的就是管理整頓、管理改善。殊不知，真正的企業(yè)管理就是企業(yè)文化建設(shè)，因?yàn)楣芾淼淖罡呔辰缇褪切纬勺吭降墓芾?a style="COLOR: black" target="_blank">文化。

最好的企業(yè)文化是什么?最好的企業(yè)文化，就是站在文化的高度做管理，站在管理的角度做文化，讓文化和管理融為一體，讓優(yōu)秀的企業(yè)管理形成并且上升為一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，這樣的企業(yè)文化建設(shè)才是一種真正有效地企業(yè)文化建設(shè)，這樣的企業(yè)管理也才是一種真正有效的、真正有高度的企業(yè)管理。

什么叫企業(yè)文化?企業(yè)文化就是一種企業(yè)人的經(jīng)營行為習(xí)慣和思維習(xí)慣，就是一種集體無意識(shí)。

具體而言，我們?cè)谌粘５慕?jīng)營管理中，本質(zhì)上都是、而且都應(yīng)該是在做一種企業(yè)文化建設(shè)。比如我們做的質(zhì)量管理，本質(zhì)上就是一種質(zhì)量管理的文化，也就是要讓卓越的質(zhì)量管理形成為一種企業(yè)人的行為習(xí)慣。比如我們做的安全管理，本質(zhì)上就是要讓安全管理形成為一種安全行為習(xí)慣，這實(shí)質(zhì)上就是一種安全管理文化。比如我們做的客戶服務(wù)，本質(zhì)上就是在打造一種卓越的客戶服務(wù)文化，讓卓越的服務(wù)成為一種習(xí)慣，這種卓越的服務(wù)習(xí)慣本質(zhì)上就是一種卓越的服務(wù)文化。除此之外，包括溝通管理，包括危機(jī)管理，包括品牌管理，包括人才管理，包括團(tuán)隊(duì)管理，包括學(xué)習(xí)管理，等等，這些企業(yè)管理當(dāng)中所必須要解決的管理模塊和管理內(nèi)容，本質(zhì)上都是企業(yè)的管理文化。所謂的企業(yè)管理，就是指這些具體的管理內(nèi)容和管理模塊，所謂的企業(yè)文化建設(shè)，就是指把這些具體的管理內(nèi)容和管理模塊打造并且形成為一種良好的企業(yè)文化。僅此而已。

如果拋開這些具體的企業(yè)管理內(nèi)容和企業(yè)管理模塊，而空談什么抽象的企業(yè)文化，那就是典型的刻舟求劍，就是典型的隔靴搔癢，就是典型的形式主義。

筆者曾給一家能源企業(yè)做過安全文化落地實(shí)施，安全文化是公司企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，但僅僅安全文化的落地實(shí)施就做了一年多，包括安全制度的梳理與完善，安全考核與獎(jiǎng)懲，安全事故的分析與判斷，安全理念的學(xué)習(xí)與考試，安全設(shè)施的建設(shè)與完善，安全品牌的打造與傳播，生產(chǎn)流程的規(guī)劃與改造，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，等等，通過一套系統(tǒng)化的、持續(xù)性的管理工程和文化工程，該企業(yè)的安全文化建設(shè)，或者說安全管理才有了實(shí)質(zhì)性的改善，包括企業(yè)的安全意識(shí)、安全防范、安全技能，安全管理都有了明顯的改善，這一切，本質(zhì)上就是一種安全文化的打造和提升，或者說，是一種安全文化的落地。而所謂的安全文化的落地，充其量只能說是一定程度的落地，所謂的一定程度的落地，就是指跟原來的安全管理狀況相比，有了一定程度的提升。在企業(yè)文化建設(shè)與落地實(shí)施上，永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)，永遠(yuǎn)只是一個(gè)過程。

蘇州德勝公司是國內(nèi)目前在企業(yè)文化建設(shè)上，或者說在企業(yè)文化的落地與實(shí)施上，做的最好的一家企業(yè)之一，而他們?cè)诠酒髽I(yè)建設(shè)上，或者說，在企業(yè)的文化落地實(shí)施上，卻幾乎從來沒有出現(xiàn)過一句企業(yè)文化的字樣。大象無形。他們做文化，卻從來不說文化，這就是文化建設(shè)的最高境界。比如，在德勝公司，把有愛心，當(dāng)做最重要的企業(yè)文化理念之一。但是如何才能把“有愛心”這個(gè)重要的文化理念真正有效落地呢？他們沒有簡單地僅僅提了這么一個(gè)口號(hào)，而是把這個(gè)口號(hào)通過一點(diǎn)點(diǎn)、一件件、通過一些具體的、實(shí)實(shí)在在的日常管理和日常小事體現(xiàn)出來，落到實(shí)處，真正讓這句抽象的、虛妄的文化口號(hào)變得實(shí)實(shí)在在，變得觸手可及。比如公司規(guī)定，不許帶病堅(jiān)持勞動(dòng)，如果員工生病，必須馬上到醫(yī)院檢查治療，如果帶病勞動(dòng)，不但不予表揚(yáng)，而且還會(huì)扣發(fā)獎(jiǎng)金，甚至?xí)哿P主管領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)金；比如，員工家庭出現(xiàn)了困難，可寫報(bào)告向公司申請(qǐng)補(bǔ)助；比如，在德勝公司，有一個(gè)員工曾經(jīng)把一只無人看管的流浪狗帶到了公司，但后來這只流浪狗病死了，公司為了倡導(dǎo)一種愛心，就專門為這只流浪狗舉行了追悼會(huì)，并且專門為這只流浪狗修建了一個(gè)墓碑。與其說是為了紀(jì)念這只流浪狗，還不如說是為了弘揚(yáng)一種愛心，一種博愛，一種真正的愛的企業(yè)文化就這樣通過這些具體的小事一點(diǎn)點(diǎn)滲透進(jìn)員工的心里，一點(diǎn)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化、升華、最終慢慢的落地生根。所謂的企業(yè)文化落地就這樣一點(diǎn)點(diǎn)得以實(shí)現(xiàn)。

我們今天很多企業(yè)，包括很多的咨詢機(jī)構(gòu)，之所以在企業(yè)文化建設(shè)上一直無法有效落地，一直僅僅只做了一個(gè)文化的空殼子，其中根本的原因就是他們把企業(yè)文化和企業(yè)管理割裂開來，拋開管理談文化，拋開實(shí)事談文化，沒有對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)文化進(jìn)行有效的融合。

而要想真正搞好這些具體的管理內(nèi)容和管理模塊，又絕不是一件輕而易舉的事情，因?yàn)樗仁且粋€(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，同時(shí)又是一個(gè)長期的專業(yè)工程，涉及到很多具體的管理科學(xué)和社會(huì)科學(xué)。既有專業(yè)性，又有實(shí)踐性，既有持續(xù)性，又有系統(tǒng)性，非一朝一夕、非一蹴而就所能夠完成的。

企業(yè)文化建設(shè)，任重而道遠(yuǎn)。

本文作者為北京新維亞企業(yè)管理咨詢公司首席顧問，主要研究系統(tǒng)化管理和企業(yè)文化推廣實(shí)施