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潘皖江:助管理提升，潘皖江老師助力企業(yè)營(yíng)銷突破

企業(yè)管理

2016-01-20 3214

2015年9月19日，理踐咨詢潘皖江老師協(xié)團(tuán)隊(duì)成員為上海某印務(wù)公司開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷突破專題內(nèi)訓(xùn)。該公司成立于2002年，是國(guó)內(nèi)最早將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)印刷技術(shù)結(jié)合起來(lái)，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)的綜合性印刷公司。目前公司在上海、杭州、廣州、深圳、香港等地設(shè)有分公司，已經(jīng)在華東和華南地區(qū)建立了生產(chǎn)基地，并在全國(guó)10多個(gè)省和直轄市擁有超過(guò)300多家，該公司總經(jīng)理以及客服部人員均參與本次培訓(xùn)。

培訓(xùn)開(kāi)始，潘皖江老師首先強(qiáng)調(diào)做好業(yè)務(wù)需要的基本心態(tài)。近年來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，每一次的業(yè)務(wù)都需要業(yè)務(wù)人員的堅(jiān)持不懈，同時(shí)還要有方法有技巧。同樣在企業(yè)內(nèi)部，我們每個(gè)人員也要有良好的心態(tài)，讓公司上下傳遞一種積極向上的文化。而培訓(xùn)下半場(chǎng)，潘皖江老師則更多從該公司實(shí)操業(yè)務(wù)情況來(lái)做具體探討。以該公司客服接單為例，從客戶與客服溝通第一句話到最后客戶下單或者客戶不下單離開(kāi)后如何保持跟蹤來(lái)做交流，公司業(yè)務(wù)人員均表示這樣的培訓(xùn)實(shí)操落地，能馬上應(yīng)用到工作上來(lái)，保證學(xué)以致用。