課程收益
1.掌握團(tuán)隊在形成和發(fā)展不同階段的特點和管理關(guān)注點
2.團(tuán)隊個構(gòu)成要素，高效團(tuán)隊的特點，正確理解團(tuán)隊的內(nèi)涵，樹立正確的團(tuán)隊觀念
3.塑造團(tuán)隊精神、提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力的有效方法和技巧
4.了解與同事建立良好合作關(guān)系和溝通的原則
5.系統(tǒng)學(xué)習(xí)在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧，培養(yǎng)有效溝通的習(xí)慣，締造有效組織溝通，突破溝通障礙
6.構(gòu)建高效和諧的員工隊伍，全面提高團(tuán)隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力。

課程大綱
第一部分：團(tuán)隊的概念
?破冰：團(tuán)隊的概念
?團(tuán)隊與群體的區(qū)別
?團(tuán)隊的構(gòu)成要素

第二部分：團(tuán)隊的形成與發(fā)展
?活動:感受團(tuán)隊的形成
?團(tuán)隊發(fā)展的階段
?團(tuán)隊形成的不同階段關(guān)注點解析

第三部分：高效團(tuán)隊的形成
?高效團(tuán)隊的特點
?工作團(tuán)組向高效團(tuán)隊的轉(zhuǎn)變
?高效團(tuán)隊形成的著力點
?自我診斷:我們還差多遠(yuǎn)?

第四部分：團(tuán)隊有效協(xié)作
團(tuán)隊沖突類型
團(tuán)隊沖突的有效解決
團(tuán)隊的障礙的存在
清障步驟與方法
分析:障礙在哪里

第五部分：團(tuán)隊有效溝通
團(tuán)隊溝通的障礙
練習(xí):如何進(jìn)行有效溝通
有效地會議主持
溝通的不同表達(dá)方式
角色扮演:有效部門溝通
總結(jié):典型跨部門溝通剖析