課程名稱：《績(jī)效管理與員工輔導(dǎo)》 課程目的：“績(jī)效考核”這四個(gè)字對(duì)大家來(lái)說(shuō)，既熟悉又陌生。說(shuō)熟悉，是因?yàn)樵诠纠锩?，每年、每季度，甚至每個(gè)月都在做績(jī)效考核；說(shuō)陌生，是因?yàn)榻?jīng)理人也好，員工也好，真正把績(jī)效考核搞清楚的很少。比如下面這些觀念，您認(rèn)為對(duì)還是錯(cuò)？ ? 主管反饋?zhàn)约旱墓ぷ骶褪亲詈玫莫?jiǎng)勵(lì)。 ? 我的主要工作就是抓業(yè)務(wù)，哪有時(shí)間跟員工做什么績(jī)效反饋。 ? 員工是公司的財(cái)富，所以每一個(gè)員工都要盡力留住。 ? 批評(píng)員工太傷自尊，還是不說(shuō)為妙。 ? 公司的績(jī)效指標(biāo)就是把每個(gè)人的考核指標(biāo)匯總在一起。 ? 績(jī)效考核就是用來(lái)評(píng)定獎(jiǎng)金和提升的。 ? 公司的銷售指標(biāo)十分重要，因此，除了銷售部以外，每個(gè)部門(mén)都要程度不同的與銷售指標(biāo)掛鉤。 ? 我的記性很好，沒(méi)必要把下屬的每一次過(guò)錯(cuò)都記錄下來(lái)，搞得人心惶惶的，好像我在記他們的黑賬一樣。 ? 員工能力不足，讓人事部門(mén)多搞些培訓(xùn)不就行了。 ? 讓低績(jī)效員工走人好像太不人道了吧，他們也要養(yǎng)家糊口啊。 ? 老張?jiān)谶@個(gè)崗位上工作十年了，就是我們部門(mén)的骨干和關(guān)鍵員工。 課程預(yù)期效果：通過(guò)本次培訓(xùn)，讓公司的中高層管理者掌握績(jī)效管理的基本概念，學(xué)會(huì)合理有效地制定KPI，掌握一些實(shí)用的績(jī)效溝通、反饋、輔導(dǎo)和面談的技巧，為整個(gè)公司創(chuàng)建績(jī)效文化打好基礎(chǔ)。 課程長(zhǎng)度:2天 課程大綱： 一、 績(jī)效管理的概念和系統(tǒng)建設(shè) 二、 如何分解、設(shè)置考核指標(biāo) ? 目標(biāo)管理和設(shè)計(jì) ? 考核指標(biāo)的分解 ? 績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源 ? 不同層面員工的KPI ? 如何制定難以量化的指標(biāo)？ 三、 績(jī)效反饋與輔導(dǎo) ? 反饋與批評(píng) ? 有效地反饋模式 ? 在哪些情況下需要進(jìn)行輔導(dǎo) ? 輔導(dǎo)技巧 四、 如何進(jìn)行績(jī)效面談 ? 面談的程序 ? 面談的內(nèi)容 ? 克服評(píng)估的偏見(jiàn) ? 打破面談的僵局 五、 如何幫助員工發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 發(fā)展目標(biāo) ? 職業(yè)生涯規(guī)劃工具 ? 發(fā)展計(jì)劃的制定 六、 績(jī)效管理的運(yùn)用 七、 績(jī)效管理的成功案例 ? 思考GE ? 平衡記分卡在美孚石油的運(yùn)用 課程形式：講師講授、案例分析、視頻模擬、小組討論、角色扮演。