劉幽山,劉幽山講師,劉幽山聯(lián)系方式,劉幽山培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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劉幽山:9s管理簡釋
2016-01-20 9494
客戶:福建亞達(dá)集團(tuán) 地點:福建省 - 南平 時間:2014/3/20 0:00:00 9S管理強(qiáng)調(diào)人的因素、人的意識,強(qiáng)調(diào)“規(guī)范化”、“文件化”的因素。環(huán)境的改變使員工的心情變、觀念變,推進(jìn)環(huán)境建設(shè),促進(jìn)管理效率提高,市場競爭力增強(qiáng),使員工有安全、節(jié)約、服務(wù)意識,形成良好的習(xí)慣和團(tuán)隊精神。 工作中的職業(yè)素養(yǎng) 一、1s素養(yǎng)是9s重心:認(rèn)真履行工作中與儀容、班前班后、人事管理、生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)、質(zhì)量、工藝設(shè)定有關(guān)的規(guī)范要求,通過每個人的努力,讓工作過程更加順暢,工作配合更加協(xié)調(diào)。 生產(chǎn)現(xiàn)場的日常素養(yǎng) 每天 ◎正確穿著工作服,保持整潔; ◎工具、夾具、量具等隨手歸位,擺放整齊; ◎物料、產(chǎn)品輕拿輕放,有序整齊,防止混放; ◎不隨地放雜物、扔垃圾或煙頭,經(jīng)常清掃工作場所; ◎不能確定位置的物品放到暫放區(qū),或作暫放標(biāo)識; ◎愛護(hù)公共物品,避免在墻壁、設(shè)備設(shè)施上留下刮痕和污跡; ◎按要求進(jìn)行日常點檢,及時報告異常現(xiàn)象; ◎遵守安全操作規(guī)程,無不安全行為; ◎保持臺面、桌面干凈無塵,每日擦拭用過的工具及附件,去油污; ◎下班前整理好臺(桌)面物品并歸位,關(guān)好門窗/水電氣/設(shè)備,個人物品歸位。 每周 ◎進(jìn)行一次工具柜整理,清理不要物品; ◎全面整理工作區(qū),對暫放物品進(jìn)行處置; ◎清點現(xiàn)場堆積的物料,只保留必要的量,及時退庫; ◎更新破損、脫落、卷角、模糊、過期的標(biāo)識; ◎清潔窗戶、柜頂、貨架等不常觸及的部位; ◎清潔周轉(zhuǎn)用的托盤、容器、推車、叉車。 不定期 ◎添置工作任務(wù)相關(guān)的工裝、夾具、量具等; ◎提出改進(jìn)工作效率、質(zhì)量和安全的裝置設(shè)施; ◎及時更新信息欄內(nèi)容,去掉過時和多余張貼物; ◎根據(jù)工作任務(wù)調(diào)整工具物品的定位和標(biāo)識; ◎經(jīng)常使用禮貌用語,待人有禮有節(jié)。 辦公室的日常素養(yǎng) 每天 ◎正確穿著工作服,保持整潔; ◎桌面物品隨手歸位,并按基準(zhǔn)線擺放整齊; ◎文件處理后及時歸檔,處理中的文書迭放整齊; ◎經(jīng)常清掃地面,不隨地掉紙屑和扔煙頭; ◎清潔用具擺放整齊,及時倒垃圾,并保持垃圾筒(簍)本身的清潔; ◎擦拭臺面、桌面、文件柜、窗臺、電源插座和照明開關(guān),保持清潔; ◎及時清理電腦臺、傳真桌和茶幾上臨時擺放的文件、紙張和物品; ◎及時清理茶幾上的一次性水杯和其他物品,清洗茶具; ◎接打電話使用電話禮貌用語; ◎下班前整理好桌面物品和資料,關(guān)窗鎖門斷電停水,個人桌面清理干凈。 每周 ◎進(jìn)行一次文件柜和個人物品柜、抽屜整理,清理不要物品; ◎?qū)k公室暫放物進(jìn)行處置,辦公桌椅對列整齊; ◎?qū)⒋幚砦募团R時性的參考資料處理或廢棄; ◎更新破損、脫落、卷角、模糊、過期的標(biāo)識; ◎清潔窗戶、墻角、物品架等不常觸及的部位; ◎?qū)﹄娔X文件夾和文檔進(jìn)行整理,刪除“垃圾”文件。 不定期 ◎整理歸類新產(chǎn)生的文件資料; ◎提出改進(jìn)工作效率和質(zhì)量的方法; ◎及時更新網(wǎng)站、郵箱、公司信息欄的內(nèi)容,去掉過期和多余信息或張貼物; ◎根據(jù)工作任務(wù)調(diào)整文件、物品的定位與標(biāo)識; ◎經(jīng)常使用禮貌用語,待人誠懇。 二、2s整理:使工作現(xiàn)場無雜物,過道通暢,增大作業(yè)空間,減少資源浪費,提高工作效率。 三、3s整頓:把整理好的材料合理化、規(guī)范化擺放和儲存并加以標(biāo)識。 四、4s清掃:促進(jìn)清掃工作的標(biāo)準(zhǔn)化,以確保現(xiàn)場清潔,減少危害,保證工作及產(chǎn)品品質(zhì)。 五、5s清潔:維持前整理、整頓、清掃的成果,使9S活動成為慣例和制度,為標(biāo)準(zhǔn)化奠定基礎(chǔ),形成企業(yè)文化,提升企業(yè)形象。 六、6s節(jié)約:合理利用時間、空間、能源等資源,發(fā)揮其最大效能,從而創(chuàng)造一個高效、物盡其用、人盡其才的工作場所,目的是消除生產(chǎn)現(xiàn)場中的浪費,進(jìn)行作業(yè)改善,降低成本、提高效率。 七、7s安全:貫徹落實各項安全制度和標(biāo)準(zhǔn),保證職工與企業(yè)在生產(chǎn)作業(yè)過程中的安全與健康。 八、8s服務(wù):為妥善處理內(nèi)外部客戶投訴,及時確定責(zé)任并采取對策,避免推諉造成不良后果,妥善處理內(nèi)外部各項服務(wù),建立和諧氛圍,保障生產(chǎn)與效益。 九、9s滿意:客戶(外部客戶、內(nèi)部客戶)接受有形產(chǎn)品和無形服務(wù)后感到需求得到滿足的狀態(tài)。滿意活動是企業(yè)開展一系列活動以使內(nèi)外上下各有關(guān)方滿意。
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