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一、多想一步、多走一步 在競(jìng)爭(zhēng)中誰(shuí)先多想一步，誰(shuí)先多做一步誰(shuí)就可以贏得競(jìng)爭(zhēng)的勝利 1. 如何將基礎(chǔ)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，又如何將主動(dòng)服務(wù)變?yōu)榉?wù)營(yíng)銷 ? 基礎(chǔ)服務(wù)是行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 ? 主動(dòng)服務(wù)是指差異
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