在企業(yè)中，不同的崗位，不同層級(jí)，不同經(jīng)歷的不同角色，在面對(duì)同一件事物時(shí)，會(huì)以“我”來(lái)做出好壞對(duì)錯(cuò)的價(jià)值判斷，而這些價(jià)值判斷也是不同的。那么，要形成共識(shí)，最基礎(chǔ)的就是溝通了。溝通就是把各種“溝”打通，破除“我執(zhí)”，解決信息不對(duì)稱和價(jià)值基準(zhǔn)不一致的問題。在這個(gè)過(guò)程中，大家都能換個(gè)角度去思考，非常重要。

聽過(guò)這么一個(gè)故事,一位父親帶五歲的兒子去逛北京動(dòng)物園，轉(zhuǎn)了一圈后，孩子提出一個(gè)問題：“爸爸，動(dòng)物園內(nèi)為什么沒有豬？”父親說(shuō)：“動(dòng)物園都是珍稀動(dòng)物，豬不是珍稀動(dòng)物！”兒子又問：“什么是珍稀動(dòng)物？”父親耐心地說(shuō)：“珍稀動(dòng)物就是平時(shí)很難見到的動(dòng)物。”兒子說(shuō)：“豬也很難見到呀，動(dòng)物園里就應(yīng)該有豬！”父親一想，是啊，我從小農(nóng)村插隊(duì)，天天看到豬，但五歲的兒子整天關(guān)在樓房的居室里，他從未見過(guò)活的豬，對(duì)他來(lái)講豬真的是珍稀動(dòng)物。父親接著又想：假如提問動(dòng)物園為什么沒有豬的不是五歲的兒子，而是我的領(lǐng)導(dǎo)，我又會(huì)怎么想，可能高度關(guān)注，反復(fù)深思這其中的重大意義。

任何一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)是全知全能的，他要想把手下的員工做到共識(shí)統(tǒng)一，就需要去溝通，去換位思考。李開復(fù)說(shuō)：“討論是非常重要的。越是有不同觀點(diǎn)的人在一起討論，越能碰撞出更出色的成果。這句話放到企業(yè)內(nèi)，更是體現(xiàn)的淋漓盡致，說(shuō)明溝通的重要性。

那么，在一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，如何做到有效溝通，保證溝通的效率呢？在這個(gè)前提下，就有必要制定周密的溝通計(jì)劃了，一般而言，制定溝通計(jì)劃應(yīng)考慮以下因素：

　　1、溝通對(duì)象：針對(duì)人員配置制定溝通計(jì)劃時(shí)，要考慮到計(jì)劃對(duì)不同員工帶來(lái)的不同影響。因此應(yīng)該分別采用不同的方式，頻率和不同的員工進(jìn)行溝通。

2、溝通方式：溝通方式包括正式溝通和非正式溝通。正式溝通是事先計(jì)劃和安排好的，如定期的書面報(bào)告、面談、有經(jīng)理參加的定期的小組或團(tuán)隊(duì)會(huì)等。非正式溝通是未經(jīng)計(jì)劃的，其溝通途徑是通過(guò)組織內(nèi)的各種社會(huì)關(guān)系。其形式如非正式的會(huì)議、閑聊、走動(dòng)式交談、吃飯時(shí)進(jìn)行的交談等。非正式溝通的好處是形式多樣、靈活，不需要刻意準(zhǔn)備;溝通及時(shí)，問題發(fā)生后，馬上就可以進(jìn)行簡(jiǎn)短的交談，從而使問題很快得到解決;容易拉近主管與員工之間的距離。選擇不同溝通方式時(shí)主要應(yīng)該考慮到員工的接受習(xí)慣，以及該方式本身的效果。

　　3、溝通內(nèi)容：溝通信息是溝通計(jì)劃中的核心部分，在不同的階段將項(xiàng)目計(jì)劃的具體作法、項(xiàng)目計(jì)劃所產(chǎn)生的影響、項(xiàng)目計(jì)劃的必要性及公司所采取的相應(yīng)措施等以合適的方式向員工傳達(dá)，并收集反饋。

　　4、溝通頻率：由于人員配置計(jì)劃得實(shí)施本身需要相當(dāng)長(zhǎng)期的磨合，員工需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間才能對(duì)之真正認(rèn)同，因此可以選擇定期召開會(huì)議、發(fā)布簡(jiǎn)報(bào)和不定期座談、活動(dòng)的形式相接合的溝通頻率。

　　5、溝通計(jì)劃相關(guān)人員：溝通信息的擬定者應(yīng)該是最了解人員配置計(jì)劃的詳細(xì)內(nèi)容，并可以準(zhǔn)確地傳達(dá)給各級(jí)員工的部門或個(gè)人。溝通信息的發(fā)布者應(yīng)該是能夠準(zhǔn)確理解溝通信息，并可代表公司管理層向員工進(jìn)行信息發(fā)布的部門或個(gè)人，信息發(fā)布者本身應(yīng)該具有較強(qiáng)的威信及說(shuō)服力。

　　6、設(shè)立信息反饋渠道：為了保證員工真正理解并認(rèn)同人員配置計(jì)劃，應(yīng)該提供一定的員工意見反饋渠道，使員工感受到公司在重大問題等決策和實(shí)施上尊重員工的看法和意見，從而在心理上更容易接受。同時(shí)，這種反饋機(jī)制也有利于該人員配置計(jì)劃的改進(jìn)和提高。

當(dāng)然，這些計(jì)劃的前提是每個(gè)人都要坦誠(chéng)地講出自己的想法，同時(shí)，每個(gè)人又都能包容別人的想法，大家都去尋求調(diào)整和改變的關(guān)鍵點(diǎn)。有一條管理法則說(shuō)：“在沒有出現(xiàn)不同意見之前，不做任何決策?！边@就是審慎決策。

有效溝通是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)揮戰(zhàn)斗力的前提之一，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的項(xiàng)目經(jīng)理更應(yīng)當(dāng)作為表率與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行密切溝通。這樣接手的項(xiàng)目才有成功的可能。

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