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方磊:同事之間的溝通藝術(shù)
2016-01-20 9113

  語言是同事之間敞開心扉交流的最好方式,是同事之間搭建心靈橋梁的快捷方式,是同事情感交集的書法模式。如何淋漓盡致、唯美完善地運(yùn)用語言這門深?yuàn)W的哲學(xué)進(jìn)行同事之間的順暢溝通呢?這是一種深內(nèi)涵、高層次的學(xué)問。
        同事溝通的語言藝術(shù)包羅萬象,雙方在溝通的同時(shí),也就將自身的有點(diǎn)和弱點(diǎn)呈現(xiàn)在了他人的面前,所以在職場(chǎng)中,正確的運(yùn)用語言藝術(shù)是完成同事之間溝通的最好途徑。

同事溝通語言誤區(qū)
溝通語言誤區(qū)介紹:
1.命令
        這種溝通主要體現(xiàn)在同事之間命令式的告訴對(duì)方應(yīng)該怎么做、必須怎么做、最好怎么做等,通過這樣的語言溝通總是把自己凌駕在別人之上,告訴別人最好是無條件的接受,這是同事之間順暢溝通最好避免的。
2.諷刺
        這種語言只要一說出來,明顯的會(huì)讓對(duì)方感覺到受到屈辱,這類中傷性的語言,聽者是非常反感的,他們即使當(dāng)面不敢說,心里卻會(huì)反擊。諷刺挖苦型語言對(duì)對(duì)方的傷害非常大。因?yàn)檫@類語言的深處隱藏著的是對(duì)員工的厭惡和輕視。
        領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候在使用諷刺挖苦型語言的時(shí)候,是希望員工聽懂這些話中的弦外之音。他們認(rèn)為這是一種較為溫和、較為高雅的表達(dá)方式。
        這類語言的潛臺(tái)詞是:如果我們把話挑明你們就會(huì)不喜歡我,跟你們坦白太危險(xiǎn)了,我是有水平的上級(jí),不會(huì)像你們這群傻瓜那樣直筒子式地說話。
3.不得要領(lǐng)
        第一種為說話沒有抓住關(guān)鍵,不解決問題。
        在這些并不能解決實(shí)際問題的、沒有意義的安慰中,隱含著一絲哀其不幸式的憐憫感。聽者會(huì)感到雙方并沒有站在平等的地位對(duì)話,而自尊心越強(qiáng)的人越是不喜歡這樣的講話方式。
        第二種為說話不中肯,不貼切,沒有抓住要點(diǎn)。
        這種泛泛而談的溝通過于簡(jiǎn)單,對(duì)與同事之間的長(zhǎng)期交往是不利的。而且對(duì)方也會(huì)懷疑交談的誠意。進(jìn)而會(huì)讓人產(chǎn)生曲解。
4.傲慢無禮
        這種語言表達(dá)了一種預(yù)先設(shè)定好的立場(chǎng),使對(duì)方感受到雙方之間地位的不平等,容易導(dǎo)致防衛(wèi)心理。
        這類語言在向?qū)Ψ奖磉_(dá):不信任你的能力,你們最好接受別人所認(rèn)為的正確判斷。對(duì)于越是自信的同事,應(yīng)該和必須式的語言越容易引起抗拒心理,并導(dǎo)致他們產(chǎn)生更強(qiáng)烈地維護(hù)自己的立場(chǎng)。
        傲慢無禮的語言會(huì)讓人感到自尊心受到傷害,自己不被尊重,面對(duì)這種語言,多半人的做法就是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的躲開。
5.威脅
        這種溝通可能使對(duì)方感覺到恐懼和害怕,也很容易讓對(duì)方產(chǎn)生敵意。
6.自以為是
        自己覺得別人也會(huì)與自己想的一樣,其實(shí)別人和你想得根本就不一樣,主觀臆斷。

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