醫(yī)院采取必要的醫(yī)患溝通實(shí)施辦法，不僅能讓患者更好地配合醫(yī)療活動，還能使醫(yī)生更全面地了解病患者的整個病史，做出準(zhǔn)確的疾病診斷和及時性的治療，從而使病人得到更滿意的服務(wù)，達(dá)到病患者健康需求的目的。

改善醫(yī)患關(guān)系是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的前提
         為什么需要醫(yī)患溝通
         人的身體生病了，其實(shí)更需要醫(yī)生給予心理的關(guān)懷和溝通。作為一個醫(yī)生，由于職業(yè)有其特殊性，不僅要為病人解決身體上的痛苦，更應(yīng)該理解病人心理，消除病人的心理陰影，治病更要治心，給病人一個積極的心態(tài)。
         醫(yī)院確立醫(yī)患溝通實(shí)施辦法，加強(qiáng)醫(yī)患溝通相關(guān)制度的建立健全，一方面能夠使醫(yī)生積極主動地從心理上、從人性的角度給予患者必要的溝通和關(guān)懷，促使醫(yī)護(hù)人員用熱情、友好的語言、表情和行動，向患者表達(dá)自己的關(guān)懷、重視和盡力而為，給予了情感上真誠的關(guān)注和撫慰；
         另一方面使患者對醫(yī)生、醫(yī)院產(chǎn)生朋友般的信賴，由此減少其身心壓力而使體內(nèi)產(chǎn)生積極的康復(fù)因子，讓患者有一個良好的就醫(yī)心理。這樣一來，醫(yī)生在付出真誠和關(guān)懷的同時，也會收獲患者的信任和尊重，從而也獲得了和諧的醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)患溝通實(shí)施辦法

醫(yī)務(wù)人員與病人溝通示范練習(xí)
一、有充分的醫(yī)患溝通時間保障
         很多醫(yī)務(wù)工作者抱怨，我們平時那么多工作哪有時間和病人溝通？可見醫(yī)患溝通不僅僅是思想教育上的問題，同樣也是機(jī)制、制度、方法上的問題。
         針對這樣的情況，尤其是一些慢性病的科室，醫(yī)院可以從制度上要求醫(yī)護(hù)人員每天拿出兩個小時的時間專門做醫(yī)患溝通，同時做好溝通人數(shù)的限制，確保溝通的有效性。
二、確保醫(yī)患溝通內(nèi)容明確全面
         醫(yī)患溝通一般是病史交談（主要了解患者的病史）、診斷性溝通（主要了解患者的感知）、治療性溝通（主要心理治療）、工作性溝通（主要告知和征求意見）。醫(yī)患溝通的目的明確，所以內(nèi)容也很明確。醫(yī)患溝通的內(nèi)容大致可為分為信息溝通、觀念溝通和情感溝通。
三、有效運(yùn)用醫(yī)患溝通模式
         主動-被動模式：這種模式下的醫(yī)患溝通中，醫(yī)生承擔(dān)了主動的角色，病患是完全被動的。醫(yī)生的權(quán)威性不會受到病人的懷疑，病人不會提出任何意義。這類模式常見于處理急性傳染病、嚴(yán)重未上、昏迷、手術(shù)患者。
         這種模式下，對醫(yī)生的責(zé)任感、敬業(yè)精神和高尚醫(yī)德提出了更高的要求，因?yàn)獒t(yī)生的工作態(tài)度和狀態(tài)將完全決定患者的生命安危。
指導(dǎo)-合作模式：這種模式下的醫(yī)患溝通，醫(yī)生是主動的，病人也具有一定的主動性。醫(yī)生仍然是權(quán)威的，病人尊重醫(yī)生的意見，但是可以提出疑問，可以尋求解釋。這也是臨床工作中最常見的醫(yī)患溝通模式。
         其不足之處在于，一旦患者為達(dá)到治療的期望值或發(fā)生不良并發(fā)癥，叫容易產(chǎn)生醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系的緊張。
         共同參與模式：這種模式下醫(yī)生和病人都具有大體同等的主動性、同等的權(quán)利，相互依賴共存，共同參與醫(yī)療方案的決定與實(shí)施。這是目前需要推廣和重視的醫(yī)患溝通模式，這種模式下，醫(yī)患雙方都有共同點(diǎn)診療愿望，以平等關(guān)系為基礎(chǔ)，積極配合、共同參與。
         醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)患溝通實(shí)施辦法的相關(guān)規(guī)定，不僅有助于醫(yī)務(wù)人員調(diào)整自己或患者的醫(yī)學(xué)觀念，也有助于醫(yī)患雙方相互正確理解對方，協(xié)調(diào)關(guān)系，保證醫(yī)療活動的順利進(jìn)行。同時也是醫(yī)學(xué)目的的需要，是醫(yī)學(xué)人文精神的需要，是醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要。