第一講 體驗(yàn)溝通的快樂(lè) 1、認(rèn)識(shí)人際關(guān)系的價(jià)值，了解人際交往的基本法則。 2、發(fā)現(xiàn)交往中自身存在的不足，掌握克服陌生心理的方法、建立正確的人際關(guān)系觀。 第二講 建立良好的第一印象 1、能主動(dòng)與陌生人交往，掌握相應(yīng)的溝通技巧，很快拉近彼此間的距離。 2、讓他人對(duì)自己感興趣，掌握記住別人名字的方法，學(xué)會(huì)得體的稱呼。 第三講 做人處世的基本原則 1、掌握受人歡迎的內(nèi)在素質(zhì)， 克服不良習(xí)慣，避免破壞人際關(guān)系的行為。 2、知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)融洽關(guān)系，掌握不同領(lǐng)導(dǎo)的性格特征和處世風(fēng)格。 3、掌握與同事、下級(jí)相處的原則和技巧 第四講 贏得友情的方法 1、從不喜歡到喜歡：學(xué)會(huì)欣賞他人，掌握與不喜歡人相處的策略；運(yùn)用“移山大法”，實(shí)現(xiàn)與自己不喜歡的人友好相處。 2、改善處人方式，培養(yǎng)友情，結(jié)交朋友。 第五講 怎樣成為出色談話家 1、 領(lǐng)悟?yàn)槿颂幨乐?，了解人性弱點(diǎn)及深層次需求。 2、考慮別人的立場(chǎng)，尊重與了解他人，善于與人交談。 第六講 做一個(gè)處處受歡迎的人 1、培養(yǎng)欣賞意識(shí)，了解真誠(chéng)的價(jià)值，體驗(yàn)贊賞的效果。體驗(yàn)贊美的力量，學(xué)會(huì)欣賞他人的“四條路徑”。 2、婉轉(zhuǎn)表達(dá)自己的意見(jiàn)，避免說(shuō)話沖，講話直。當(dāng)有意見(jiàn)或建議時(shí)，能友善表達(dá)，不傷人。