2015年6月27日,銷售管理實戰(zhàn)專家、企業(yè)營銷轉(zhuǎn)型顧問、價值銷售掘金九部曲方法論創(chuàng)始人、中國經(jīng)營者俱樂部(浙江)特聘顧問、副會長、企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新英雄會發(fā)起人兼執(zhí)行主席熊雄老師走進(jìn)上海東今實業(yè)有限公司,針對前兩次關(guān)于《內(nèi)部客戶價值訓(xùn)練》這一咨詢式主題訓(xùn)練特別進(jìn)行了落地訓(xùn)練會。訓(xùn)練會上,學(xué)員們一開始就能重溫到上兩次的訓(xùn)練場景。因為那一張張貼在墻壁上的大海報,就是要啟發(fā)著大家分享到各自所已經(jīng)掌握的知識,在分享中掌握知識概要,在演練中錘煉管理技能。
落地會現(xiàn)場,熊老師還就客戶價值如何落地這一關(guān)鍵問題進(jìn)行了提問式引導(dǎo)。所謂“從群眾中來,到群眾中去”。只有學(xué)員從自己的腦海里迸發(fā)出來的創(chuàng)意才是最具 價值的解決方案,也是最有成效的落地方案。往往,培訓(xùn)成果能否落地,還得學(xué)員自己說了算。培訓(xùn)或者訓(xùn)練不在乎學(xué)到了多少知識或者掌握了多少的技能,而是這些已知的收獲在日常現(xiàn)實的工作中能轉(zhuǎn)化成多少的工作績效。
接下來,電視劇《士兵突擊》里許三多的故事還引發(fā)了大家對“嚴(yán)格是一種愛”這一問題的熱烈討論與分享。結(jié)合案例與學(xué)員的分享,大家達(dá)成共識,認(rèn)識到 “嚴(yán)格的要求和管理是對能力更大的要求,在自身的成長過程中嚴(yán)格的要求是發(fā)展的動力。作為優(yōu)秀的統(tǒng)帥,應(yīng)該對成果負(fù)責(zé),但是嚴(yán)格但不代表粗暴,嚴(yán)格也是一種愛?!庇辛诉@一層的認(rèn)知,學(xué)員才會懂得為何在日常工作應(yīng)該運(yùn)用所學(xué)到的知識與技能,嚴(yán)格的要求自己與下屬共同成長。
既然從工作管理的角度來講,嚴(yán)格是一種愛,那如何才能讓這種嚴(yán)格得到有效的落地呢?大家立馬動起手來,在落地會的現(xiàn)場認(rèn)真地畫著客戶價值改善提升圓餅圖。 用這種簡單易操作的方式來指引著自己參照切實可行的路徑來幫助自己成長。比如,圓餅圖里就有提問“在未來的一個月里你最想改善什么?如果這些問題得到改善,你會是什么樣的感覺?在未來的一個月里將如何改善?”帶著這些問題以及解決方案,我們共同見證著一個月后學(xué)員們的改變與工作績效的提升。