課程簡介：不管是在盈利性組織或非盈利性組織，不管處于什么專業(yè)、什么崗位，都需要進行有效的管理?，F(xiàn)實中，卓有成效的管理者卻非常少見，甚至很多商學院畢業(yè)的MBA，在真正走上管理崗位后，都不知道怎樣面對組織成員、高效務實地處理實踐中的管理問題。為了幫助管理者掌握必要的管理理論、方法和技能，走出管理的種種誤區(qū)，對人、對事、對組織進行有效管理，特開發(fā)本課程。本課程基于老師二十多年實際管理、數(shù)百家各種類型企業(yè)咨詢服務的實踐和思考的基礎上，既有成功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模擬、案例剖析，全方位地幫助學員提升管理水平。有學員感慨：“從沒有遇到一個課能把管理講的如此透徹！”

課程對象：中高層管理人員

課程時長：12課時（2天）

課程大綱：

一、     管理基礎

1、  管理的基本功能

2、  管理的重要概念

3、  管理人員的職業(yè)意識

4、  管理人員的職業(yè)素養(yǎng)

5、  不稱職的管理人員表現(xiàn)

6、  經(jīng)理為什么會重復犯錯？

二、     必備的管理技能

1、  擴大影響力

2、  系統(tǒng)思考

3、  時間管理

4、  計劃、目標與績效管理

5、  團隊建設

6、  高效溝通與沖突處理

7、  危機處理

8、  領(lǐng)導變革

三、     ３６０度全方位的管理

1、  管理下屬

ü  傳遞愿景和價值觀

ü  培養(yǎng)員工的自尊

ü  自信、真誠、公平

ü  成為教練和導師

ü  有效授權(quán)

ü  激勵員工

ü  不要背“猴子”

2、  橫向管理

ü  認清職責基礎上主動

ü  流程與服務

ü  橫向管控

ü  廣泛結(jié)盟

ü  不要主動玩“政治”

ü  成就同事

3、  向上管理

ü  遵守“椅子原則”

ü  上司也是人

ü  讓自己變的有“利用價值”

ü  不要搶上司風頭

ü  適當?shù)淖觥疤孀镅颉?/p>

ü  適度的報告

ü  無論公私都要掌握“度”

4、  管理自身

ü  認清自我

ü  持續(xù)學習

ü  培植情商

ü  管理壓力

ü  職涯規(guī)劃

四、     有效解決問題

1、  看待問題的正確方式

2、  解決問題的條件

3、  群策群力

4、  ５Ｗ２Ｈ與五個“為什么”

5、  魚骨圖妙用

6、  六步法思考解決問題

五、     管理人員常用管理工具

1、  分析的利器：ＳＷＯＴ

2、  最常用的工具：戴明循環(huán)ＰＤＣＡ

3、  最受歡迎的報告格式：Ａ３

4、  問題處理：８Ｄ手法

5、  工作分解ＷＢＳ與甘特圖

六、     管理為什么這么難？

1、  管理的八大悖論

2、  管理發(fā)展的方向

七、     總結(jié)：管理成功的要素