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電話銷售,營銷談判技巧客戶服務(wù)
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電話銷售,營銷談判技巧客戶服務(wù)

北京 50 ~ 60 歲
擅長課程: 《電話邀約銷售技巧》、《銷售輔導(dǎo)技巧》、《銷售談判技巧》、 《大客戶銷售策略》、《打造高績效電話銷售團(tuán)隊(duì)》《怎樣提高電話銷售人員的業(yè)績》《客服管理中心服務(wù)技巧訓(xùn)練》
¥20000 元/天
參考價(jià)格
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張華偉老師個(gè)人簡介
業(yè)內(nèi)知名資深電話營銷專家;
電話銷售呼叫中心聯(lián)盟創(chuàng)始人
十多年大型國有企業(yè)及外資銷售管理及呼叫中心電話銷售
    的工作經(jīng)歷;
曾擔(dān)任大型銷售及電銷總監(jiān),為公司編寫電銷產(chǎn)品的營銷
流程及服務(wù)設(shè)計(jì),對(duì)營銷及電銷擁有豐富的電話營銷及管
理經(jīng)驗(yàn),是一位真正的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師及咨詢師。
張老師一直致力于電話營銷和服務(wù)領(lǐng)域的研究,6年之余的培訓(xùn)
授課經(jīng)驗(yàn),在營銷培訓(xùn)方面獨(dú)樹一幟,深得客戶的信賴。
張老師倡導(dǎo)的全新營銷理念——“真誠感動(dòng)客戶”、 “狼性思維” 、“永不言敗”、 “追求卓越”、“相信自己”,為多家企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的營銷精英。
擅長課程:
《電話邀約銷售技巧》、  《銷售輔導(dǎo)技巧》、  《銷售談判技巧》、
《大客戶銷售策略》、 《打造高績效電話銷售團(tuán)隊(duì)》《怎樣提高電話銷售人員的業(yè)績》

授課風(fēng)格:
授課風(fēng)格詼諧幽默,形象生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)。在講授
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[張華偉] 《VIP客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù) 致勝之道》
《VIP客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)致勝之道》培訓(xùn)大綱一、一流溝通者的能力要求優(yōu)秀客服人員三要素:精準(zhǔn)的表達(dá)、細(xì)如發(fā)絲的敏感、聆聽二、研究VIP的認(rèn)識(shí)和了解üVIP客戶的心理分析üVIP的自我定üVIP的心理需求üVIP的外在表現(xiàn)三、VIP客戶問題分析的步驟和技巧:ü步驟1:聆聽客戶問題ü步驟2:收集客戶信息ü步驟3:分析客戶問題ü步驟4:歸納客戶問題ü步驟5:澄清真正問題ü步驟6:確認(rèn)客戶問題四、全力解決VIP
2015-03-09
[張華偉]客戶投訴處理技巧課程大綱
《投訴處理技巧課程大綱》課程大綱第一章、理解投訴1.什么是顧客不滿?什么是投訴?2.不滿-->抱怨-->投訴3.顧客不滿、抱怨、投訴的后果4.有效化解抱怨與投訴的意義?第二章、顧客心理分析1.產(chǎn)生不滿、抱怨、投訴的三大原因2.顧客抱怨產(chǎn)生的過程3.失去顧客的原因第三章、顧客投訴的處理技巧處理投訴的要訣8種錯(cuò)誤處理顧客抱怨的方式影響處理顧客不滿抱怨投訴效果的三大因素:顧客抱怨及投訴處理的
2015-03-09
[張華偉]電話銷售技巧提升訓(xùn)練
張華偉老師個(gè)人簡介l業(yè)內(nèi)知名資深電話營銷專家;l電話銷售呼叫中心聯(lián)盟創(chuàng)始人l十多年大型國有企業(yè)及外資銷售管理及呼叫中心電話銷售的工作經(jīng)歷;l曾擔(dān)任大型銷售及電銷總監(jiān),為公司編寫電銷產(chǎn)品的營銷流程及服務(wù)設(shè)計(jì),對(duì)營銷及電銷擁有豐富的電話營銷及管理經(jīng)驗(yàn),是一位真正的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師及咨詢師。l張老師一直致力于電話營銷和服務(wù)領(lǐng)域的研究,6年之余的培訓(xùn)l授課經(jīng)驗(yàn),在營銷培訓(xùn)方面獨(dú)樹一幟,深得客戶的信賴。l張老師
2015-03-09
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