2016年12月6日至7日，由江西省旅游集團(tuán)主辦、江西沁廬酒店資產(chǎn)管理有限公司承辦的《酒店卓越服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧》第二場(chǎng)專(zhuān)題培訓(xùn)在鷹潭沁廬道苑酒店成功舉辦，集團(tuán)特邀錦禾國(guó)際酒店管理學(xué)院院長(zhǎng)候芳老師親臨現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)員帶來(lái)兩天的精彩分享！

   ▲江西省旅游集團(tuán)、沁廬酒店資產(chǎn)管理有限公司陳總進(jìn)行了精彩的開(kāi)班致辭

▲服務(wù)的精彩在于細(xì)節(jié)。最能感動(dòng)賓客的服務(wù)，往往都在細(xì)微之處給予美好    

隨著中國(guó)國(guó)際地位的與日俱增，一場(chǎng)場(chǎng)大型的國(guó)際化接待，讓全世界對(duì)“中國(guó)服務(wù)”留下了深刻的印象。課程開(kāi)始，候芳老師由G20峰會(huì)引出“中國(guó)服務(wù)”，讓我們回歸本源，探索服務(wù)之本源，秉承“心之本，善為魂，好為源，美是果“傳播中國(guó)服務(wù)。候老師對(duì)服務(wù)獨(dú)到的見(jiàn)解和互動(dòng)體驗(yàn)式的教學(xué)打開(kāi)了大家的思維，激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)熱情，讓每一位酒店人深刻感受到服務(wù)需要用心創(chuàng)造！

▲我們的課堂，充滿歡聲笑語(yǔ)；我們的酒店人，都是快樂(lè)的天使

我們來(lái)自不同的崗位，做不同的工種，卻都源于酒店，課堂上的老師的每一次問(wèn)答，都讓大家對(duì)酒店服務(wù)有了新的理解和認(rèn)識(shí)。

每一次的課堂互動(dòng)，都是學(xué)員們腦洞大開(kāi)的時(shí)候，我們的靈感源于工作，一次次火花的碰撞，才有了課堂上最精彩的呈現(xiàn)！

好的服務(wù)通過(guò)儀態(tài)展現(xiàn)出來(lái)，員工要有良好的禮儀禮貌，良好的服務(wù)態(tài)度，豐富的服務(wù)知識(shí)，嫻熟的服務(wù)技巧。應(yīng)該怎么樣把這些好的儀態(tài)、心態(tài)、知識(shí)、技巧展示在顧客面前，是非常重要的。

▲禮儀操的完美展示

兩天的課程短暫而充實(shí)，兩天的時(shí)間短暫而充實(shí)，候芳老師的課堂給學(xué)員全新的感覺(jué)，學(xué)員收獲滿滿，大家的贊美又一次見(jiàn)證了新生代的服務(wù)專(zhuān)家的課堂魅力！