四月，陽光明媚，春暖花開，正是學習的好時節(jié)。為了提高酒店整體服務水準、展現(xiàn)王府大酒店從業(yè)人員的青春風采，樹立良好形象，并提高員工綜合素質(zhì)，使更多員工能參與學習禮儀的隊伍中來，打造企業(yè)文化品牌，使酒店優(yōu)質(zhì)服務的觀念深入人心。2018年4月8-9日，酒店特邀錦禾智業(yè)集團總裁，錦禾國際酒店管理學院院長，國家教育部職業(yè)核心能力認證高級講師中國女性形象公益講師團講師——候芳老師親臨酒店，開展了兩天服務提升專題培訓。

 隨著世界經(jīng)濟一體化進程步伐的加快，市場競爭日趨激烈，服務競爭已經(jīng)成為競爭的主戰(zhàn)場。企業(yè)要生存、發(fā)展，必須提高客戶服務與管理的水平，使客戶服務成為企業(yè)搶占市場制高點的有力武器，成為企業(yè)競爭制勝的法寶。然而，我國的客戶服務與管理起步較晚，客服人員的服務技能與管理水平還有待提高，所以，加強對客戶服務人員的培訓已成為企業(yè)面臨的一個重要課題。

 追求“品質(zhì)生活”已成為現(xiàn)代都市人的生活理念，高品質(zhì)的生活不在于揮金如土的消費，不在于光鮮亮麗的表面，而是回歸簡約質(zhì)感、追求生活品位的心靈感覺。對生活的態(tài)度，決定了生活品質(zhì)。在以市場為導向的今天，酒店品質(zhì)的提升是一個永恒的話題，如何通過服務來提升酒店品質(zhì)，仍然是值得深思與探索的領(lǐng)域。