學(xué)習(xí)禮儀：內(nèi)外兼修。

晏世樂(lè)（資深培訓(xùn)師、職業(yè)指導(dǎo)師、專業(yè)演說(shuō)家）

學(xué)習(xí)禮儀，強(qiáng)調(diào)內(nèi)外兼修，既修內(nèi)——“禮”，又修外——“儀”。

第一，學(xué)習(xí)禮儀，首先要有禮，尊敬交往對(duì)象。

對(duì)于長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友等，要有尊敬，有尊重、有敬愛(ài)。所有儀式只有由內(nèi)往外發(fā)出來(lái)，才是真正的禮，否則只是虛禮，沒(méi)有任何意義。只有儀沒(méi)有禮，只有形式，沒(méi)有尊敬，交往對(duì)象會(huì)認(rèn)為“假”、“虛偽”。我們學(xué)習(xí)禮儀，隨時(shí)要想想我們的內(nèi)心有無(wú)尊敬之心。中國(guó)禮儀有這樣一種說(shuō)法：自卑而敬人。卑是謙卑，無(wú)論跟什么人打交道，都把尊重對(duì)方放在第一位。

有的學(xué)生向老師行禮，只有形式，沒(méi)有尊敬之心，懶洋洋地鞠躬和有口無(wú)心的“老師好”，這叫儀，不叫禮?，F(xiàn)在很多單位都要求微笑服務(wù)，但是怎么微笑？有的單位要求露出8顆牙齒，甚至要求把筷子含在嘴里練習(xí)微笑。我不能說(shuō)這樣做不好，但關(guān)鍵還是要對(duì)客戶有尊敬之心。你是否尊敬客戶，客戶是能感受到的。我們?nèi)ド虉?chǎng)，服務(wù)員對(duì)著我們笑，我們就會(huì)覺(jué)得有人是對(duì)著我們的錢包笑，有人是真誠(chéng)地對(duì)我們笑。一定要往里面找，內(nèi)心有沒(méi)有尊敬，沒(méi)有尊敬之心只是露出8顆牙齒又有什么用呢？

第二，學(xué)習(xí)禮儀，也要注意形式。

有人認(rèn)為只要內(nèi)心有尊敬，形式不重要。話不能這樣講，形式和內(nèi)容是相輔相成的。形式表現(xiàn)內(nèi)容，尊敬需要通過(guò)形式體現(xiàn)出來(lái)。作為老百姓就是：我對(duì)你尊敬，我要讓你知道、明白！內(nèi)心的尊敬，應(yīng)該通過(guò)你的表情、姿勢(shì)體現(xiàn)出來(lái)，應(yīng)該讓交往對(duì)象感受到。比如跟朋友聊天，你說(shuō)內(nèi)心很尊敬朋友，但是形式上，你蹺著二郎腿，眼神從不正眼看朋友，邊跟朋友聊天邊上網(wǎng)、發(fā)短信、上微信，還時(shí)不時(shí)看看手表。無(wú)論你內(nèi)心有多尊敬朋友，不管你信不信，元芳怎么看，我認(rèn)為你的朋友一定認(rèn)為你不尊敬他，你會(huì)傷害你朋友的感情。

張愛(ài)玲說(shuō)：“生活的全部魅力均來(lái)自于它的細(xì)碎之處?！奔?xì)節(jié)體現(xiàn)禮儀，小處不可隨便。

有人說(shuō)“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”，雖然我不怎么注意形式，但時(shí)間久了，交往對(duì)象一定會(huì)知道我內(nèi)心是尊敬他的。這話沒(méi)錯(cuò)，但是現(xiàn)在不比過(guò)去，過(guò)去交往對(duì)象非常有限，現(xiàn)在時(shí)代不同了，交際范圍不斷擴(kuò)大，人們對(duì)于交往對(duì)象的選擇空間很大。除了家人、同事，與其他人交往，如果你的形式讓對(duì)方覺(jué)得你不尊敬他，也許他再也不會(huì)跟你交往，你根本就沒(méi)有“路遙”、“日久”的機(jī)會(huì)。