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晏世樂:2016-4-28下午,為中糧集團(tuán)有限公司講授《職業(yè)品牌》
2016-09-16 2694


塑造職業(yè)品牌  助力事業(yè)騰飛

授課老師:晏世樂


【課程背景】

在漫長的職業(yè)生涯中,企業(yè)、老板、領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬……不斷變化,只有職業(yè)品牌會貫穿我們的整個職業(yè)生涯。不僅企業(yè)、產(chǎn)品需要建立品牌,人才也應(yīng)建立職業(yè)品牌,提升自我價值。職業(yè)品牌是我們做事態(tài)度和工作能力的保證,是我們建功立業(yè)的不二法寶。

【課程目的】

促使學(xué)員重視職業(yè)品牌建設(shè),從如何對事、如何對人、如何對己3個方面,幫助學(xué)員培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣,提升職業(yè)素質(zhì),進(jìn)而助力事業(yè)騰飛,實(shí)現(xiàn)人生價值。

【授課方式】

課堂講授、案例分析、討論練習(xí)、游戲參與、角色扮演、心理測驗(yàn)、互動體驗(yàn)等。

【授課時間】

1—2天,6小時/天。

【授課對象】

所有職場人士。

【課程大綱】(課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要,具體內(nèi)容見課程講義)

課前統(tǒng)一思想,確保培訓(xùn)效果:學(xué)習(xí)為己、學(xué)樂精神、空杯思想、學(xué)以致用。

一、課程結(jié)構(gòu)。

(一)如何對事:愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信。

(二)如何對人:團(tuán)結(jié)協(xié)作、人際和諧。

(三)如何對己:平和心態(tài)、端莊形象。

二、愛崗敬業(yè)。比爾·蓋茨:“優(yōu)秀員工應(yīng)該對工作滿懷熱情,當(dāng)他對客戶介紹產(chǎn)品時,應(yīng)該有傳教士傳道般的狂熱。”

(一)無論哪種職業(yè),工作實(shí)質(zhì)就是2個字:服務(wù)。

1、服務(wù)是高尚的、光榮的。【案例】《墨攻》劉德華、范冰冰,黃曉明講述《鹿鼎記》。

2、樹立長期服務(wù)的思想。

(二)為什么要愛崗敬業(yè)?

1、不愛崗敬業(yè):企業(yè)有損失,員工損失更大、更致命。

2、薪水高低由誰決定:老板、員工還是市場?

(三)如何培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神?

1、“假裝哲學(xué)”。假裝喜歡——訂出目標(biāo)——努力實(shí)現(xiàn)——真地喜歡?!景咐克儆泦T、個人鄉(xiāng)間小路。

2、樹立危機(jī)意識,由危生愛?!景咐康厣?0塊錢。

3、心懷感恩,快樂工作。感恩激發(fā)工作熱情。

(1)何謂感恩?!景咐苛_斯福失竊,吉米漫畫《我感恩》,相片《饑餓的孩子和禿鷲》,半杯牛奶。

(2)感恩好處。增強(qiáng)個人魅力,開啟成功大門、幸福大門?!景咐课④浉笨偛檬返傥乃姑嬖嚒?

(3)如何感恩。

第一,真誠微笑、停止抱怨?!景咐俊恫槐г沟氖澜纭?。

第二,表達(dá)、報(bào)答。【案例】領(lǐng)導(dǎo)送藥。

(4)感恩對象。感恩父母:理解孝敬。感恩公司:奉獻(xiàn)敬業(yè)。感恩老板:忠誠正直。感恩同事:寬容互助。感恩好友的幫助、對手的磨難。【案例】親子教育,公職人員抱怨。網(wǎng)文《朋友消失》。

(四)愛崗敬業(yè)的要求。

1、忠誠企業(yè)。忠誠勝于能力。【案例】呂布。

第一,增強(qiáng)責(zé)任意識,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),保守商業(yè)秘密?!景咐可≌埣?,非議企業(yè)。

第二,老板心態(tài)。老板是船長,員工是水手??突骸盁o論在什么地方,都不應(yīng)該把自己只看成公司的一名員工,而應(yīng)把自己視為公司的主人”?!景咐恳粡埣?,洞房花燭夜。

2、積極進(jìn)取。積極進(jìn)取——超越上級期望——獲得機(jī)會。

(1)自主性?!景咐款I(lǐng)導(dǎo)在和不在。

(2)思考性。【案例】2個以上答案,香水。

3、熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能。

4、開拓創(chuàng)新?!安粍?chuàng)新,就死亡?!?

5、樂于奉獻(xiàn)。機(jī)會往往屬于樂于奉獻(xiàn)?!景咐亢5讚啤叭裏o”謝英、10箱水。

三、誠實(shí)守信。亞里士多德:哲學(xué)追求真理,人性追求誠實(shí)。

(一)以誠待人。

1、做老實(shí)人、說老實(shí)話、辦老實(shí)事。【案例】“老實(shí)人吃虧”是誤解——老實(shí)人不是不交流、不溝通。

2、先信人一步?!景咐块L沙同學(xué)。

(二)以信立業(yè)?,F(xiàn)在是契約社會。

1、信是個人立業(yè)的基礎(chǔ)。勞動合同——勞動力買賣。

2、信是企業(yè)的生命。

第一,克服困難,達(dá)成諾言。【案例】工行華強(qiáng)分行。

第二,承擔(dān)責(zé)任。【案例】天津勸業(yè)場股份公司。

(三)以質(zhì)取勝。

1、不生產(chǎn)和銷售偽劣商品,不牟取不正當(dāng)利益?!景咐咳埂⑴_灣康師傅。

2、樹立服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。【案例】劉德華公益廣告。

3、個人不斷進(jìn)步。【案例】野蠻體魄、文明精神。走路聽書。

四、團(tuán)結(jié)協(xié)作

(一)互相幫助、互相支持、密切配合、互相協(xié)作。【案例】NUMMI(新聯(lián)合汽車制造公司),華為,大雁受傷。

(二)團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的重要組成部分,決定了個人和企業(yè)的前途。【案例】螞蟻和螃蟹。

1、決定個人前途。借助別人力量使自己成長?!景咐可饺概c知更鳥,雁陣速度,蓋洛普公司調(diào)查數(shù)據(jù),楚漢相爭。

2、實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏?!景咐亏{魚和“牙簽鳥”,天堂和地獄的分粥故事。

3、提升個人幸福。企業(yè)是我們的大家庭。

4、決定企業(yè)前途。“不怕虎生兩翼,就怕人起二心?!薄景咐柯?lián)想——“打造虎狼之師”,華為和中興,小霸王,拉繩實(shí)驗(yàn)。

(三)團(tuán)結(jié)協(xié)作4個指標(biāo)——對照反思。

1、待人真誠,互敬互重、禮貌謙遜。

2、克服本位主義,從大局出發(fā),做好內(nèi)外部客戶的服務(wù)。

3、當(dāng)同事需要幫助時,盡量給予幫忙。

4、如同事的工作需要你接替,愿意付出。

(四)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。

1、家庭角度——倫理問題?!景咐亢逍『?。

2、學(xué)校角度——紀(jì)律問題。【案例】中日幼兒園。

3、企業(yè)教育——規(guī)章問題。

4、社會熏陶——秩序問題?!景咐俊暗酱艘挥巍薄?

五、人際和諧

(一)人際關(guān)系的價值及功能。

1、事業(yè)成功。85%和15%?!景咐繍鄣仙Y(jié)婚。

2、家庭幸福。99%?!景咐苦従哟蚍?支牙膏引起的離婚。

(二)建立良好人際關(guān)系:需要技巧,更需心好。

1、調(diào)整心態(tài)。口乃心之門戶。

(1)我們要改變自私、自大的錯誤心態(tài)。【案例】吸煙,程虹教授——老公很忙。

(2)擺正位置,善待他人。工作——服務(wù)角色?!景咐客獠?、內(nèi)部客戶。

2、培養(yǎng)愛心、喜悅心、同理心、包容心、欣賞心、贊美心、關(guān)心。

(1)愛心。真、善、美,都離不開一個字——愛。愛心培養(yǎng):老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。

(2)喜悅心?!景咐恐芏鱽砗徒嗟膮^(qū)別。誤解“君子,不重則不威?!?

(3)同理心。“人同此心,心同此理”。 最好做到:投其所好。至少做到:己所不欲,勿施于人?!景咐控i、羊、牛。新疆——援助和羊肉串。男女區(qū)別。

(4)包容心。接受對方水平和風(fēng)俗習(xí)慣?!景咐拷载i肉。

(5)欣賞心。

第一,善于使用尊稱。

第二,記住對方名字?!景咐孔约航?jīng)歷。

(6)贊美心。放棄挑剔、贊美別人,贊美技巧,贊美心和拍馬屁的區(qū)別。你看待別人的想法,將決定他后面的行為?!景咐窟_(dá)爾文赴宴。贊美誓言。

(7)關(guān)心。關(guān)心他人的需求和痛苦。【案例】紐約華爾道夫飯店。

(三)人際關(guān)系的基本要求。

1、從自己做起。要“安人”必先“修己”,不修己則難以安人。

2、積極主動。

(1)主動聯(lián)系。

(2)主動支援?!景咐客跤缿c賣米。

(3)主動反饋?!景咐康罔F4號線。

六、平和心態(tài)。端正態(tài)度,善待自己。

(一)知足常樂。

隨時知足——心態(tài)平和,永不滿足——行為積極。

1、痛苦的根源來自比較。

(1)每個人的家庭背景、人生起點(diǎn)不同,我們沒有資格去比。要比,和自己比!

(2)每個人的付出不同。和成功者比過程,和失敗者比結(jié)果。

2、世事不如意者十之八九,家家有本難念的經(jīng)?!景咐恐斓掠孤嫛短鴺恰?。

(二)不拿別人折磨自己?!景咐繝攲O和驢。

(三)三不煩。

七、端莊形象。

(一)基本原則:莊重保守,忌標(biāo)新立異。

(二)準(zhǔn)確定位。

1、定位自己。做什么像什么。

2、定位他人??磳ο笾v規(guī)矩。

3、定位場合。教養(yǎng)——洋蒜?!景咐扛晃檀蚯?。

(二)注意初次印象。首輪效應(yīng)。

(三)職業(yè)儀容。

儀容:發(fā)膚容貌?!景咐磕峥怂膳c肯尼迪。

1、頭發(fā)。干凈整齊、長度適合。

2、面部。面部保潔,體毛修整。

3、口部。無異味、無異物。

4、手。

5、化妝。

(1)清新自然。

(2)符合常規(guī)審美。

(3)協(xié)調(diào)。

(4)避人。

6、表情(笑容)。

(1)自然。

(2)大方。

(3)友善。真誠,親切。

(4)注意互動,當(dāng)笑則笑?!景咐酷t(yī)院。

7、看——眼神。

(1)看的時間。

(2)看的區(qū)域。

(3)看的方法?!景咐块啽?。

(四)職業(yè)儀表。儀表——衣著打扮,服飾。

1、服裝分類。

2、著裝原則(TPO)?!景咐縿g。

3、職業(yè)服飾考慮因素。

(1)生理層面。

(2)心理層面。

(3)社會層面?!景咐酷t(yī)生。

4、職業(yè)服飾禁忌。

5、職業(yè)女性儀表。

(1)套裙。禁忌:黑色皮裙、光腳、三截腿。

(2)內(nèi)衣。

(3)襪子。

(4)涼鞋。

6、職業(yè)男性儀表。

(1)西裝。3個“三”原則,顏色搭配,紐扣扣法,口袋。

(2)襯衫和領(lǐng)帶。

(3)鞋與襪。

(4)眼鏡和手表。

7、飾物。

(1)符合身份。

(2)以少為佳。

(3)搭配和諧。

(4)符合習(xí)俗。

(五)職業(yè)儀態(tài)。儀態(tài)——舉止神態(tài)。

1、基本要點(diǎn)。

2、站姿:端正站,站如松。女士、男士區(qū)別?!景咐繂渭绨笨?。

3、坐姿:穩(wěn)重坐,坐如鐘。女士、男士區(qū)別。

4、行姿。

5、蹲姿。


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