晏世樂(lè),晏世樂(lè)講師,晏世樂(lè)聯(lián)系方式,晏世樂(lè)培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
培訓(xùn)師、演說(shuō)家、咨詢(xún)顧問(wèn)。
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
晏世樂(lè):2016-5-13,為2016年燃?xì)猓ㄌ烊粴猓┕艿姥膊閳?zhí)法培訓(xùn)班第2次授課,講授《情緒管理》
2016-09-16 2338


情緒管理——快樂(lè)工作、幸福生活

授課老師:晏世樂(lè)


【課程背景】

企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人,員工的情緒會(huì)影響其工作狀態(tài)和效率。不論對(duì)于個(gè)人還是對(duì)于企業(yè),取得成功需要智商,更需要情商。在一定程度上,員工的情緒管理(管理自身情緒及他人情緒)能力決定了一個(gè)企業(yè)的成敗。

【課程目的】

(一)控制、調(diào)節(jié)自我情緒。

(二)打破限制性信念,培養(yǎng)積極心態(tài),提升自我信心。

(三)塑造職業(yè)心態(tài),煥發(fā)工作熱情,提高工作績(jī)效。

(四)培養(yǎng)自身親和力,尋找適合自身的風(fēng)格。

(五)建立融洽的社會(huì)關(guān)系,提升幸福指數(shù)。

【授課方式】

課堂講授、案例分析、討論練習(xí)、游戲參與、角色扮演、心理測(cè)驗(yàn)、互動(dòng)體驗(yàn)等。

【授課時(shí)間】

1—2天,6小時(shí)/天。

【授課對(duì)象】

所有職場(chǎng)人士;其他個(gè)人。

【課程大綱】(課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要,具體內(nèi)容見(jiàn)課程講義)

課前統(tǒng)一思想,確保培訓(xùn)效果:學(xué)習(xí)為己、學(xué)樂(lè)精神、空杯思想、學(xué)以致用。

一、情緒概述。

(一)什么是情緒?

(二)“問(wèn)世間情為何物”(與情緒相關(guān)的概念)

1、情操。

2、情感?!景咐孔蠲缷寢尅獏蔷掌?。

(三)情緒的種類(lèi)。

(四)情緒的特點(diǎn)。

(五)不要把情緒當(dāng)成壞事。

二、情緒反應(yīng)

(一)情緒的4種反應(yīng)。

1、心理感覺(jué)十分明顯。

2、生理變化相當(dāng)復(fù)雜。

3、表情動(dòng)作很容易看出。

4、行為沖動(dòng)要訴諸暴力。

(二)情緒反應(yīng)的3種情形。

1、情緒反應(yīng)適度。

2、情緒反應(yīng)過(guò)度(不良情緒反應(yīng))。

3、沒(méi)有情緒反應(yīng)——“情緒便秘”現(xiàn)象。

三、情緒管理。

(一)情緒管理的定義。

(二)為什么要學(xué)習(xí)情緒管理?

1、情緒管理非常重要。

(1)情緒管理可以改變歷史。【案例】“既生瑜,何生亮”,空城記,臥薪嘗膽。

(2)情緒管理可以影響命運(yùn)?!景咐恳榜R結(jié)果,路易斯·??怂馆斀o蒼蠅,張國(guó)榮。

(3)情緒管理影響人際關(guān)系,決定成功!

(4)情緒影響健康!

(5)情緒決定幸福!【案例】熱水瓶,1支牙膏引起的血案。

2、情緒問(wèn)題普遍存在。

3、只要不快樂(lè),就要進(jìn)行情緒管理!

4、先處理情緒,再處理事情。

5、我們中國(guó)人特別需要情緒管理。

(三)我們要堅(jiān)信情緒絕對(duì)可以管理!

四、情緒智商。

(一)解析情緒智商。

1、情緒智商的定義。

2、情緒智商包括5種能力。

(1)認(rèn)識(shí)自己的情緒。

(2)妥善管理自己的情緒。

(3)自我激勵(lì)。以自己的情緒來(lái)激勵(lì)自己的能力。

(4)認(rèn)知他人的情緒。

(5)人際關(guān)系的管理。

(二)情商與智商的關(guān)系。

1、情商決定成功、智慧、幸福。

2、不能單方面的夸大一方,不能忽略任何一方。

3、智商、情商相互作用、相互促進(jìn)?!景咐恐芏鱽?lái),比爾﹒蓋茨。

4、辯證看待智商和情商的結(jié)合?!景咐繍?ài)迪生結(jié)婚,泰戈?duì)枴?

(三)我們過(guò)去太注重智商,太注重考試成績(jī),忽視了情商?!景咐扛兄x室友不殺之恩。

(四)情商要從小培養(yǎng)?!景咐坑變簣@面試,幼兒園和小學(xué)回家。

(五)低情商現(xiàn)象解析——表現(xiàn)及原因。

1、不能適應(yīng)環(huán)境。頻繁換工作,自殺?!景咐俊盾饺劓?zhèn)》。

2、不能委曲求全。聽(tīng)不得批評(píng)?!景咐刻铺诤臀赫?,康熙和鰲拜,嘉慶和和珅。

3、不能領(lǐng)導(dǎo)群眾。

4、不能顧全大局。個(gè)人主義,團(tuán)隊(duì)意識(shí)差?!景咐筷P(guān)羽。

五、認(rèn)識(shí)自己的情緒。

(一)首先要冷靜。

(二)養(yǎng)成內(nèi)觀習(xí)慣,眼睛往里看,覺(jué)察內(nèi)在情緒,體會(huì)內(nèi)心感受。

(四)通過(guò)覺(jué)察自己的情緒反應(yīng),練習(xí)體會(huì)內(nèi)在情緒。

(四)情緒的發(fā)生機(jī)制。

1、情緒與情境。

2、情緒與需求。

六、管理自己的情緒。

(一)情緒不穩(wěn)時(shí),不急行動(dòng)。

(二)調(diào)整情緒要盡早下手!

(二)改善負(fù)面情緒的治標(biāo)辦法有很多種。

1、回到目標(biāo)中來(lái)。

2、轉(zhuǎn)移注意力。

3、適度宣泄?!景咐繉沤z失戀——逆襲成功!

4、自我安慰/暗示。【案例】周瑜和司馬懿。靜坐默念。

(三)誰(shuí)決定了情緒?自己還是他人(社會(huì))?

1、ABC理論簡(jiǎn)單明了。A(事件)B(觀念)C(情緒)理論。

2、事件不容易加以控制。

3、B是情緒反應(yīng)的關(guān)鍵。觀念可以使情緒改變。

4、觀念可以自己調(diào)整。

5、觀念有理性與非理性。

(四)堅(jiān)定信心,堅(jiān)信情緒可以管理。

1、有的人常把情緒責(zé)任推給外界,怨天尤人,但是那沒(méi)有用。

2、首先要堅(jiān)定一個(gè)信念,我們是情緒的真主宰,我們可以做情緒的主人。

3、人生只有一個(gè)規(guī)律:自作自受,無(wú)論好壞。【案例】借錢(qián)給弟弟。

(五)請(qǐng)用ABCDE模式。情緒是我們根據(jù)自己的觀念,對(duì)外界事物進(jìn)行評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的反應(yīng)。

1、我們經(jīng)常無(wú)意識(shí)地選擇。立即反應(yīng),不經(jīng)過(guò)大腦就亂說(shuō)、亂做,魯莽而為。其實(shí)是我們被別人控制了!

2、最好有意識(shí)地選擇。適當(dāng)思考再做出情緒反應(yīng)。不斷改變自己觀念——變得越合理,越自在。

【案例】維持彈性思考,批評(píng)——責(zé)難還是好意;態(tài)度差——針對(duì)我還是剛失戀。

(六)建立情緒自主系統(tǒng)(觀念改變系統(tǒng))。改變那些非理性觀念——情緒負(fù)債。調(diào)整觀念,調(diào)整心態(tài)。

1、非理性觀念:一定……,理性觀念:世上一切都不一定。

2、非理性觀念:非如何不可……提出太多條件,理性觀念:世事不如意十之八九。

3、非理性觀念:處處要與別人比較,理性觀念:

(1)痛苦的根源來(lái)自比較。

一是每個(gè)人的家庭背景、人生起點(diǎn)不同,我們沒(méi)有資格去比。和自己比!

二是每個(gè)人的付出不同。和成功者比過(guò)程,和失敗者比結(jié)果。

(2)世事不如意者十之八九,家家有本難念的經(jīng)。【案例】朱德庸漫畫(huà)《跳樓》。

4、非理性觀念:二分法的思維,理性觀念:三分法的思維。

典型的二分法思維:成功——失敗,好人——壞人,過(guò)分化……

(七)避免、緩解不良情緒的步驟。

第一步,面對(duì)它、接受它。

第二步,處理它。做一個(gè)“內(nèi)控型”的人,而非“外控型”的人。

1、擺脫非理性觀念,培養(yǎng)理性觀念。

2、趕快跳離目前的情緒,中斷負(fù)面思考?!景咐扛綦x法。

3、轉(zhuǎn)移情緒,消除心理陰影。

4、宣泄、交流、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒,尤其是學(xué)會(huì)“NO”?!景咐看笥碇嗡?,高壓鍋,自己讀2個(gè)專(zhuān)業(yè)。

5、降低期望值?!景咐扛吖賶?mèng)、富豪夢(mèng)、明星夢(mèng)。

6、謙卑一點(diǎn),該放手時(shí)就放手,該認(rèn)輸時(shí)就認(rèn)輸?!景咐孔约撼琛!叭淌яR,焉知非福。”

(1)由抱怨擔(dān)心轉(zhuǎn)向問(wèn)題解決。

(2)對(duì)于可以克服的困難。

(3)對(duì)于無(wú)法逾越的障礙。

(4)對(duì)于無(wú)法控制的事情。

第三步,放下它:“逝者如斯夫,不舍晝夜。”放不下自己是沒(méi)有智慧,放不下別人是沒(méi)有慈悲。

(八)如何改善一些具體的負(fù)性情緒。

1、憤怒,嗔的管理?!景咐堪l(fā)火砸釘子。

2、沮喪的管理。自貶、自憐、憐憫別人。

3、難過(guò)與哀傷的管理。珍惜現(xiàn)在,認(rèn)真做事。

4、擔(dān)心、害怕、憂(yōu)慮的管理?!景咐砍榫筒灰?,怕就不要抽。

5、羞愧感與罪惡感的管理。人非圣賢,孰能無(wú)過(guò),過(guò)而能改,善莫大焉。

6、嫉妒的管理。與其嫉妒,不如學(xué)習(xí)。

7、貪心的管理。五色令人目盲;五音令人耳聾;五味令人口爽;馳騁畋獵令人心發(fā)狂;難得之貨令人行妨……

8、猜疑的管理。信任,溝通?!景咐繉?。

(九)如何創(chuàng)造良好的情緒。

1、良好的生活方式。少穿外套,洗澡不要太熱,隨時(shí)大小便,變換視野。

2、良好的行為方式。不要太吵、不要插話、不要兇狠、不要家暴、不要做受氣包(敢于說(shuō)“不”、善于說(shuō)“不”)、不要圍觀、不要太急促、不要吹牛、轉(zhuǎn)移……【案例】戚繼光,蘇格拉底,電梯裝飾,堵車(chē)看報(bào)。

3、感恩。

(1)感恩的定義?!安灰г姑倒逵写?,要為荊棘中有玫瑰而感恩。”【案例】漫畫(huà)《感恩》,獲獎(jiǎng)?wù)掌娥囸I的孩子和禿鷲》。

(2)感恩的好處。【案例】微軟副總裁史蒂文斯面試。

(3)如何感恩。【案例】介紹客戶(hù)。領(lǐng)導(dǎo)送藥。

(4)感恩對(duì)象?!景咐坑H子教育。公職人員的抱怨。網(wǎng)文《朋友消失》。

4、適度休息。睡眠、休假、忙里偷閑、與家人共享時(shí)光、享受獨(dú)處、按摩、水療、針灸、拔罐、閉目養(yǎng)神……【案例】美國(guó)達(dá)爾教授睡眠實(shí)驗(yàn),自己的黃金周。

5、合理飲食。

6、興趣愛(ài)好。勇于嘗試新的愛(ài)好——小孩不吃新菜。不斷學(xué)習(xí)!【案例】自己的例子。

7、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)。第一,循序漸進(jìn)。第二,隨時(shí)隨地。第三,量化。

8、道家功夫。望山、穿云、探水、抱樹(shù)……

9、積德、信仰、宗教…財(cái)施、法施、無(wú)畏施?!景咐渴痉兑桌抻梅āR獯罄?、西班牙的假貨。

10、尋求支持。【案例】三毛自殺3次。

七、自我激勵(lì)。

(一)自我期待(目標(biāo))、自我贊美(自信)激勵(lì)法。【案例】皮格馬利翁效應(yīng)。

(二)榜樣激勵(lì)法。

(三)語(yǔ)言及表情動(dòng)作激勵(lì)法。情緒決定表情動(dòng)作,表情動(dòng)作反過(guò)來(lái)也可以改變情緒。

(四)其它激勵(lì)法。

八、建立良好心理狀態(tài)。

(一)積極而不消極?!坝纸o了我成長(zhǎng)鍛煉的機(jī)會(huì)。”

(二)自信而不自卑。“天生我材必有用!”【案例】馬加爵。希拉里回?fù)艨肆诸D。

(三)冷靜而不過(guò)分憤怒、恐懼和緊張。否則,方寸大亂。

(四)平和而不浮躁。

(五)隱忍克制。忍必有謀,按謀而忍,其事必成!【案例】雇用轎車(chē)司機(jī),治療吸毒。

(六)隨遇而安。【案例】趕時(shí)間遇堵車(chē)。


全部評(píng)論 (0)
熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
鮮花榜
頭像
+5100朵
頭像
+5000朵
頭像
+1831朵
頭像
+1110朵
頭像
+599朵
頭像
+528朵
頭像
+521朵

Copyright©2008-2024 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) 3969a.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢(qián)
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師