1、禮儀的概念、特點(diǎn)及作用。

2、內(nèi)外兼修，既修內(nèi)——“禮”，又修外——“儀”。

3、禮儀核心——尊敬為本，尊敬他人的白金法則及3A原則。

4、表情、眼神和聲音的禮儀。

5、會(huì)面、座次、交通、禮品、溝通、通訊、餐飲、娛樂、會(huì)議的禮儀。

6、職業(yè)儀容禮儀。發(fā)膚容貌。

7、職業(yè)儀表禮儀。衣著打扮。

8、職業(yè)儀態(tài)禮儀。站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手勢(shì)……

9、國(guó)際禮儀。