1、情緒的概念、種類及反應(yīng)情形。

2、情緒管理的重要性，情商低的表現(xiàn)及原因分析。

3、情緒管理步驟，治標(biāo)、治本相結(jié)合，妥善管理自我情緒。

4、情緒管理前提：情緒操之在我，做情緒的主人！

5、情緒管理的ABC理論：觀念決定情緒！

6、改變非理性觀念——情緒負(fù)債。

7、改善過(guò)度情緒：憤怒、擔(dān)心、嫉妒、貪心、自卑……

8、培養(yǎng)良好心態(tài)：積極、自信、冷靜、平和……

9、如何創(chuàng)造良好情緒，進(jìn)行自我激勵(lì)？