拿破侖出生在科西嘉島，他上四年級的時候與一個六年級的男生打架，拿破侖生來就矮小，結果一個眼睛被打得紫青。上課鈴響了，他去上課。但下課后他又沖出去找那個六年級的男生，結果徹底變成了“熊貓”。然而到了中午下課后，拿破侖又沖了出去。

        那個六年級的男生，一開門就看到拿破侖，說“小子，你想怎樣？”

         拿破侖講了一句話：“除非今天向我道歉，否則我會一直打到死?！蹦莻€男生終于畏懼……說道：“I‘m sorry!”拿破侖反而責怪道：“早講不就沒事了嘛！”

         偉人之所以成為偉人，往往并非因為他先天強大，而是因為他“先天”的堅韌，這種堅韌是一種特質(zhì)，也被稱之為素質(zhì)，一個人所具有的潛在基本特質(zhì)之總和便是職能。

        職能概念誕生于21世紀70年代年代初，哈佛大學McClelland教授曾對卓越的工作者進行了一系列研究，發(fā)現(xiàn)智力并不是決定工作績效好壞的唯一因素。他找出了一些帶來卓越績效背后的因素，包括態(tài)度、動機、認知、以及個人特質(zhì)等，他稱之為"competency"，即職能，通常以五種形態(tài)呈現(xiàn)。

        1.動機：指潛在需求或思考模式，促使個人選擇或指引個人行為，如成就感。

        2.特質(zhì)：個人的某種傾向導致某些行為表現(xiàn)，如自信，壓力承受度等。

       3.自我概念：個人對事件或事務所持的態(tài)度或價值觀。

       4.知識：處理程序、專業(yè)技能或人際處理方式（但大部分研究顯示知識無法區(qū)分是否是優(yōu)秀的工作者）

        5.認知與行為技巧：包括隱藏的和可觀察到的，如演繹或歸納能力、傾聽能力等。

        運用于工作實際，以上5種能力我們通常也叫勝任力，其特征叫勝任特征，是確保順利完成任務或達到目標，并能區(qū)分績優(yōu)者和績劣者的潛在的、深層次的各種素質(zhì)，因為是潛在的、深層次的、即“水面下的冰山”，勝任特征所指的可以是單個特征，也可以是一組特征。

         （續(xù)……）