行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)本質(zhì)上是一種流程技術(shù)。個(gè)人和團(tuán)隊(duì)之所以達(dá)不到期望的高度，很多時(shí)候是由于心智模式（思維慣性和行為慣性）的障礙，也可稱(chēng)為“盲點(diǎn)”。每個(gè)人都有自己的盲點(diǎn)，組織的盲點(diǎn)則更多。針對(duì)組織，促動(dòng)師扮演團(tuán)隊(duì)教練的角色，通過(guò)一系列的互動(dòng)式工作坊引發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)疑和反思，從“直覺(jué)”到“醒覺(jué)”，幫助組織成員發(fā)現(xiàn)“盲點(diǎn)”，在邊干邊學(xué)中解決問(wèn)題，促進(jìn)個(gè)人和組織成長(zhǎng)。

行動(dòng)學(xué)習(xí)的技術(shù)還有很多種，經(jīng)典的工作坊包括群策群力、世界咖啡、欣賞式探詢(xún)、未來(lái)探索、開(kāi)放空間、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、ORID深度匯談等100多種形式，而且還在不斷發(fā)展中。這些技術(shù)剛被應(yīng)用到團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（培訓(xùn)或會(huì)議）中時(shí)，初學(xué)者會(huì)覺(jué)得新奇，愿意參與，并能取得不錯(cuò)的成效，可隨著新鮮勁逐漸消失，學(xué)員也逐漸減少了持續(xù)展開(kāi)互動(dòng)式探討的耐性與行動(dòng)。

在研究了GE和IBM等著名企業(yè)的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們所使用的僅僅是群策群力、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等最常用的技術(shù)，并不復(fù)雜。行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)為目的服務(wù)，與其多而不透，不如少而精深，真正的高手是可以“無(wú)招勝有招”的。

很多初學(xué)者喜歡“世界咖啡”這個(gè)工具，但實(shí)際效果并不好，因?yàn)樗麄冎魂P(guān)注了“世界咖啡”熱鬧的形式，卻沒(méi)領(lǐng)悟到其背后的精髓：發(fā)散與聚焦的辯證統(tǒng)一。若僅憑發(fā)散技術(shù)，行動(dòng)學(xué)習(xí)不可能成為經(jīng)典技術(shù)。“世界咖啡”通過(guò)不斷讓參與者換位置這種形象的表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)發(fā)散性思維。另外，其聚焦技術(shù)體現(xiàn)在與另一種結(jié)構(gòu)化的技術(shù)同時(shí)使用，比如應(yīng)用“欣賞式探詢(xún)”嚴(yán)密的4D流程，保證發(fā)散后的聚焦，并將技術(shù)使用通透。