教練管理能力的八項(xiàng)修煉

【課程目標(biāo)】

教練能力是管理者有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)關(guān)鍵能力，也是每位管理者都應(yīng)有具備的管理技能。那么，如何對(duì)員工進(jìn)行教練？如何進(jìn)行人才識(shí)別并組成團(tuán)隊(duì)？如何對(duì)員工實(shí)施心態(tài)管理？如何在教練過程中對(duì)員工進(jìn)行溝通指導(dǎo)？如何幫助員工進(jìn)行差距分析？如何帶領(lǐng)員工順利開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)？如何通過自我學(xué)習(xí)提高教練能力？

本課程從人才識(shí)別、團(tuán)隊(duì)組建、心態(tài)管理、溝通指導(dǎo)、方法運(yùn)用、差距分析、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)八個(gè)方面加以詮釋。

【課程特色】

理論、寓言、故事、游戲、自測(cè)等多種方式結(jié)合。通過理論尋依據(jù)；通過寓言拓思維；通過故事學(xué)方法；通過游戲提能力；通過自測(cè)找差距。真正達(dá)到寓教與樂，通俗易懂，貼近實(shí)際，幽默生動(dòng)，受益非淺！

【課程對(duì)象】

班組長(zhǎng)；團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人；部門經(jīng)理；企業(yè)高管等

【課程大綱】

一、教練能力在管理中的應(yīng)用

1．  教練的簡(jiǎn)紹

故事：企業(yè)教練的經(jīng)歷

揭示：教練的核心是管理者以“教練”的身份

2．  教練達(dá)到的目的：

（1）      解決問題

（2）      用人育才

（3）      改善決策

（4）      執(zhí)行控制

（5）      達(dá)成目標(biāo)

（6）      計(jì)劃行動(dòng)

3、教練能力提升的基本類型

（1）教練對(duì)象

（2）教練方式

（3）學(xué)習(xí)提高

二、人才識(shí)別能力的修煉

1．管理者提升教練能力的首要任務(wù)是學(xué)會(huì)識(shí)別人才

故事：九方皋相千里馬

揭示：透過表面看本質(zhì)

故事：卞和獻(xiàn)寶腳被砍

揭示：不能識(shí)別人才的管理者，不僅無法發(fā)揮人才的價(jià)值，還可能會(huì)給人才造成巨大的傷害。

2．人才識(shí)別的兩個(gè)方面

（1）確定人才標(biāo)

l  良好的道德品質(zhì)

l  強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望

l  較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

l  快速的反應(yīng)能力

l  較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神

l  較強(qiáng)的適應(yīng)能力

l  良好的自我認(rèn)知

（2）規(guī)避識(shí)才誤區(qū)

l  暈輪效應(yīng)

l  以學(xué)歷、資歷看人

l  相馬不賽馬

3．  互動(dòng)游戲：測(cè)測(cè)你的觀察力

點(diǎn)評(píng)：外表的細(xì)節(jié)有時(shí)是內(nèi)在自然流露

4．  自我測(cè)評(píng)

三、團(tuán)隊(duì)組建能力的修煉

1．一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)不一定要選用最優(yōu)秀的人，但必須選用最合適的人

故事：西班牙球隊(duì)的勝利

揭示：教練的管理者必須打造一支齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮斗的團(tuán)隊(duì)，這樣才能在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中所向披

靡，立足不敗之地。

故事：湖人失敗為哪般

揭示：當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏信任和協(xié)作，如同一盤散沙的時(shí)候，其戰(zhàn)斗力自然就會(huì)大打折扣。

2．團(tuán)隊(duì)組建三要素

（1）人員

l  溝通

l  角色

l  協(xié)作

故事：管仲相齊把才薦

揭示：一個(gè)團(tuán)隊(duì)是由不同角色組成的，管理者要用人長(zhǎng)、容人之短，打造一支能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的卓越團(tuán)隊(duì)。

（2）需求

l  理想

l  目標(biāo)

l  發(fā)現(xiàn)

（3）環(huán)境

l  競(jìng)爭(zhēng)

l  文化

l  制度

3．互動(dòng)游戲：扮演大樹的松鼠

點(diǎn)評(píng)：如果團(tuán)隊(duì)成員能夠團(tuán)結(jié)起來，團(tuán)隊(duì)將具有比每個(gè)人的合力更大的力量。

4．自我測(cè)評(píng)：十道自測(cè)題

四、心態(tài)管理能力的修煉

1．心態(tài)是人們對(duì)待事物的看法與態(tài)度，它是一切行動(dòng)的基礎(chǔ)，也決定著人們用何種方式去工作。

故事：心態(tài)對(duì)人的影響

揭示：心態(tài)管理不僅關(guān)系到員工的身心健康，更關(guān)系到員工的工作和前途。

2．八種心態(tài)管理：

（1）學(xué)習(xí)

（2）樂觀

（3）感恩

（4）付出

（5）創(chuàng)新

（6）敬業(yè)

（7）合作

（8）堅(jiān)持

3．互動(dòng)游戲：成功的神奇鑰匙

點(diǎn)評(píng)：世界沒有能與不能的問題，只有要與不要的問題。

4．自我測(cè)評(píng)：十道測(cè)評(píng)題

五、溝通指導(dǎo)能力的修煉

1．管理者應(yīng)與員工及時(shí)溝通其所面臨的問題，并給予準(zhǔn)確而有針對(duì)性的指導(dǎo)，以促進(jìn)其發(fā)揮出最大的能量。

故事：沒有魚鰾的鯊魚

揭示：溝通指導(dǎo)實(shí)際上是一種在管理和員工之間進(jìn)行有效的對(duì)話，這種是一種發(fā)現(xiàn)性的對(duì)話。

2．溝通指導(dǎo)四個(gè)技巧：

（1）聆聽

（2）發(fā)問

（3）區(qū)分

（4）回應(yīng)

故事：I永遠(yuǎn)在E之前

揭示：管理者對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)應(yīng)注意自己的語言表達(dá)方式

3．互動(dòng)游戲：畫圖考驗(yàn)溝通力

點(diǎn)評(píng)：管理者可以通過溝通指導(dǎo)讓下屬明確其應(yīng)采取的行動(dòng)

4．自我測(cè)評(píng)：十道自測(cè)評(píng)

六、方法運(yùn)用能力的修煉

1．好的教練方法能把管理者要表達(dá)的復(fù)雜內(nèi)容闡述得淺顯易懂

故事：運(yùn)用西瓜說道理

揭示：碰到語言無法解決的問題，需要采取一些技巧

故事：小偷就在鏡里面

揭示：當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)該使用委婉的表達(dá)方式，體現(xiàn)對(duì)員工的尊重與關(guān)懷。

2．六種實(shí)用教練法

（1）行為觀察法

（2）SWOT分析法

（3）示范教練法

故事：解釋詞語親示范

揭示：管理者應(yīng)當(dāng)寓“教”于“樂”，加深員工對(duì)教練內(nèi)容的印象。

寓言：鸚鵡可是會(huì)照搬

啟示：教練首先要尊重人

（4）角色扮演法

（5）目標(biāo)分解法

（6）形象寓理法

故事：沙子難撿珠易斷

揭示：管理者應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)姆椒◣椭鷨T工分析“不遇”的根本原因

3．互動(dòng)游戲：盲陣之中組圖形

點(diǎn)評(píng)：管理者要學(xué)會(huì)運(yùn)用全程互動(dòng)、參與體驗(yàn)的方法，讓員工發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問題。

七、差距分析能力的修煉

1．人與人之間的差距，更多的是體現(xiàn)在思想上

故事；兩個(gè)學(xué)生的差距

揭示：管理者的職責(zé)就是要幫助員工分析差距，使其認(rèn)識(shí)到自身存在的不足。

2．差距分析中步驟

（1）樹立標(biāo)桿——向應(yīng)有水平邁進(jìn)

故事：到底誰才沒出息

揭示：不積跬步，無以至千里

（2）分析現(xiàn)狀——現(xiàn)實(shí)狀況就是差距所在

（3）明確原因——弄清楚差距的原因

（4）制定方，案——做出并選擇正確的解決方案

3．互動(dòng)游戲：我可以而你不能

點(diǎn)評(píng)：每個(gè)人都有“會(huì)”與“不會(huì)”，學(xué)習(xí)“不會(huì)”的，將“不會(huì)”點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)變成“會(huì)”。

4．自我測(cè)試： 十道自我測(cè)試題

八、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的修煉

1．學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的源泉

故事：通過電影來學(xué)習(xí)

揭示：企業(yè)的學(xué)習(xí)單位是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人

2．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)四步驟：

（1）搭建團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)

l  團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)是一個(gè)知識(shí)共享的平臺(tái)

寓言：山雀知更來偷奶

啟示：團(tuán)隊(duì)中各成員只有共同學(xué)習(xí)、共同探討，才能共同進(jìn)步。

l  團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)是一個(gè)個(gè)問題反思的平臺(tái)

l  團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)是一個(gè)信息溝通的平臺(tái)

（2）明確團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方向

l  選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容

l  明確團(tuán)隊(duì)愿景

（3）把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方法

l  深度匯談

l  雙環(huán)學(xué)習(xí)

（4）做好團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)考核

l  考核評(píng)核

故事：我們?nèi)焕蠋?/p>

揭示：只有采取靈活多變的方式與方法表達(dá)指導(dǎo)內(nèi)容，才能使團(tuán)隊(duì)成員印象深刻，記憶猶新。

l  落實(shí)獎(jiǎng)懲

3．互動(dòng)游戲：小組一起來讀報(bào)

點(diǎn)評(píng)：世界上最昂貴的成本是時(shí)間，最便宜的投資是學(xué)習(xí)。

4．自我測(cè)評(píng)：十道自我測(cè)試題

九、自我學(xué)習(xí)能力的修煉

1．自我學(xué)習(xí)是一項(xiàng)需要頭腦與心靈共同完成的任務(wù)

故事：你的指點(diǎn)無意義

揭示：管理者只有通過自我觀察、認(rèn)知和實(shí)踐，以及自我否定和教練，才能掌握心備的管理知識(shí)技能。

2．自我學(xué)習(xí)四步驟

（1）認(rèn)知

（2）修煉

故事：不肯認(rèn)輸把笑煉

揭示：天下無難事，只怕有心人。

（3）實(shí)踐

故事；訣竊就是每天練

揭示：管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)有時(shí)并無做法，熟能生巧而已。

（4）檢查

故事：駁倒自己進(jìn)步顯

揭示：青出于藍(lán)而勝于藍(lán)；冰，水為之而寒于水。

3．互動(dòng)游戲：認(rèn)識(shí)習(xí)慣的力量

點(diǎn)評(píng)：你的習(xí)慣決定你的成敗，你的學(xué)習(xí)態(tài)度決定你的成就高度。

4．自我測(cè)評(píng)：十道自我測(cè)試題