《管理心理學(xué)》大綱

【課程介紹】：

    管理心理學(xué)以組織中以人作為特定的研究對(duì)象，重點(diǎn)在于對(duì)共同經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提。它有助于調(diào)動(dòng)人的積極性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提升工作質(zhì)量，建立良好人際關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)效率。

    有從事過(guò)管理工作的人都會(huì)有體會(huì)，對(duì)人進(jìn)行管理其實(shí)就是場(chǎng)心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的經(jīng)理都是社會(huì)心理學(xué)家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理，所以，管理心理學(xué)是企業(yè)管理學(xué)科的基礎(chǔ)學(xué)科。企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略確定之后，干部就是決定性因素。管理人員綜合職業(yè)素養(yǎng)水平是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要表現(xiàn)之一，如何提升管理人員綜合職業(yè)素養(yǎng)也是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)。世界500強(qiáng)企業(yè)堅(jiān)持把管理者基本素質(zhì)與管理技能訓(xùn)練作為長(zhǎng)期的系統(tǒng)工作，在管理者訓(xùn)練方面積累了大量的成功經(jīng)驗(yàn)。

    本課程汲取了西方管理學(xué)和中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的精華，結(jié)合中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)在走向市場(chǎng)過(guò)程中的實(shí)踐，并創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)筑了有中國(guó)特色的管理心理學(xué)內(nèi)容體系。重點(diǎn)講述在企業(yè)中，運(yùn)用心理學(xué)原理對(duì)個(gè)體及組織行為進(jìn)行管理。研究了生活背景、能力、氣質(zhì)、性格、 價(jià)值觀、態(tài)度等影響個(gè)體行為的因素及有關(guān)的激勵(lì)方法，探討了團(tuán)體結(jié)構(gòu)、組織的變革發(fā)展，從而全面概括了個(gè)體、團(tuán)體、組織各層次的行為特點(diǎn)以及所蘊(yùn)涵的心理規(guī)律。利用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感，讓員工更快樂(lè)工作，更幸福生活!

【培訓(xùn)收益】:

v 了解管理心理學(xué)的原理與應(yīng)用；

v 提升職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)和能力風(fēng)范；

v 強(qiáng)化管理者的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)；

v 通過(guò)塑造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)在逆境中突圍。

v 認(rèn)識(shí)自我:情商測(cè)評(píng)，高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。

v 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的5P要素。

v 人性假設(shè)理論與不同管理理論實(shí)踐。

v 在管理中洞察下屬心理并有效應(yīng)對(duì)。

v  如何識(shí)別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵(lì)方式。

v 怎樣制定人員并分工協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

v 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開(kāi)放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

v 學(xué)會(huì)應(yīng)用溝通中如何協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)。

v 掌握“五個(gè)主動(dòng)”獲得高職高薪的法寶。

v 優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則。

v 管理心理學(xué)綜合實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技巧。

【授課方式】：

運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)，心理測(cè)試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等。

課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)員工歸屬感和幸福滿(mǎn)意度。

【培訓(xùn)對(duì)象】：  董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、中高層經(jīng)理、普通管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

【授課時(shí)間】:  1-2天

【課程大綱】：

第一單元   解讀管理心理學(xué)

1、什么是管理心理學(xué)？ 分組討論

       （1）管理心理學(xué)的發(fā)展歷程

（2）管理心理學(xué)的研究方法

（3）西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐

（4）管理心理學(xué) 4 大基礎(chǔ)理念： 知、情、意、行

案例： 富士康連續(xù) 13跳事件

2、高情商管理藝術(shù)：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：榜樣的力量

（3）聆聽(tīng)的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵(lì)原則

（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告

心理測(cè)試：你的情商EQ有多高？

3、如何高效團(tuán)隊(duì)管理

（1） 團(tuán)隊(duì)管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商來(lái)招人、識(shí)人、育人、用人、留人

（3） 發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)

（4） 行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做

（5） 團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評(píng)價(jià)者

（6） 團(tuán)隊(duì)授權(quán)，何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練

案例： 兒童“糖果實(shí)驗(yàn)”

4、 人性假設(shè)理論與管理

l 人性假設(shè)的含義

l 人性假設(shè)的X理論與Y理論

l 人性假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人理論

心理測(cè)評(píng)：你屬于那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?

第二單元：管理是場(chǎng)心理戰(zhàn)

1、溝通中的心理學(xué)

（1）讓下屬對(duì)你心服口服

（2）失傳的溝通秘笈：同頻同律，先跟后帶

（3）鼓勵(lì)別人多談自己的成就

（4）幽默是交談中的點(diǎn)睛之筆

視頻賞析：爆笑溝通

2、經(jīng)理要學(xué)點(diǎn)“心術(shù)”

l 管理以“人心”為本

l 學(xué)點(diǎn)基礎(chǔ)心理學(xué)技術(shù)

l “心術(shù)”要正更要活

l 認(rèn)清別人前先認(rèn)清自己

案例： 三國(guó)時(shí)代最優(yōu)秀的管理者比對(duì)：曹操、劉備、關(guān)羽

3、參透員工心理的密碼

（1）了解員工的欲望

（2）對(duì)員工進(jìn)行心理分類(lèi)

（3）探究員工心理的基本要點(diǎn)

（4）從以耳聽(tīng)心，到以心聽(tīng)心

角色扮演：如何目測(cè)識(shí)人？

4、如何掌握員工心理？

l 改變員工態(tài)度

l 心理激勵(lì)技術(shù)

l 化解心理沖突

l 利用“小圈子”群體心理

案例：在管理中洞察下屬心理

第三部分：管理心理學(xué)應(yīng)用篇

1、領(lǐng)導(dǎo)魅力心理學(xué)

l 領(lǐng)導(dǎo)魅力是頭等重要的

l 領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖

l 任何時(shí)候都要展現(xiàn)自己的魅力！

情景模擬：如何贊美與批評(píng)

2、管理監(jiān)督中的心理學(xué)

（1）理解那些不支持你的部屬

（2）監(jiān)督，必須了解下屬的內(nèi)心

（3）激勵(lì)，調(diào)動(dòng)部屬的最大熱情

（4）暗示，用好印象替代壞印象

故事分享：信任的力量

3、增強(qiáng)非職權(quán)影響力

l 樹(shù)立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果

l 授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間

l 擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略

l 規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到

l 以身作則，將絕不拖延進(jìn)行到底

l 以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人

l 攻心為上，“收買(mǎi)”人心是最好的辦法

實(shí)戰(zhàn)演練： 皮革馬利翁效應(yīng)在管理中的應(yīng)用

4、優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則

（1）南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘

（2）藍(lán)斯登定律——不做忘恩負(fù)義的狐貍

（3）特里法則——敢于直面錯(cuò)誤

（4）杜利奧定理——讓自己充滿(mǎn)熱忱

（5）鰷魚(yú)效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)的成敗取決于一個(gè)人

（6）皮格馬利翁效應(yīng)——說(shuō)你行，你就行

（7）刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x

（8）鯰魚(yú)效應(yīng)——來(lái)自外部的危機(jī)感

（9）熱爐法則——規(guī)則面前人人平等

（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉

情景模擬：日常管理中你的行為模式

5、管理心理學(xué)綜合應(yīng)用篇

l 團(tuán)隊(duì)中的心理學(xué)——抱團(tuán)打天下的秘密

l 談判中的心理學(xué)——爭(zhēng)取與妥協(xié)的藝術(shù)

l 創(chuàng)新管理中的心理學(xué)——變是唯一的不變

l 用人與留人中的心理學(xué)——知人善任的藝術(shù)

l 招聘與識(shí)人中的心理學(xué)——廣納賢才的方法與觀念

l 培訓(xùn)育人中的心理學(xué)—一對(duì)人投資是最有利可圖的！

討論：通過(guò)學(xué)習(xí)你今后如何管理？

第四單元  現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答