《打造高績效團隊》課程大綱          

【課程介紹】：

      團隊管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心，管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說明了管理者對一個團隊的重要作用。在競爭激烈的工業(yè)4.0時代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。非權(quán)力影響力是管理者個人素質(zhì)、品格魅力等凝聚而成的無形力量，非權(quán)力影響力以內(nèi)驅(qū)力的方式對員工發(fā)生潛移默化的作用，影響深遠和持久。對人進行管理其實就是場心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的經(jīng)理都是社會心理學(xué)家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理。

      課程圍繞高績效的團隊打造，結(jié)合團隊發(fā)展的階段特性加強人才的選用育留，使得經(jīng)理主管懂得識人，用人，授權(quán)和激勵人，從而有助于企業(yè)發(fā)展。

      本課程從管理者自我修煉、非職權(quán)影響力提升、影響團隊管理的心理學(xué)效應(yīng)，如何識人用人，授權(quán)與激勵技巧、高績效團隊打造等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升EQ并實踐于團隊管理，帶領(lǐng)學(xué)員向內(nèi)修煉思維模式，向外學(xué)習(xí)影響力技巧，學(xué)會在非職權(quán)情況下有效的影響上級、同事和下屬，幫助學(xué)員提升職場溝通技能，打造高績效團隊。授課形式采用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實操演練等提高企業(yè)管理能力，提升情緒生產(chǎn)力，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

【培訓(xùn)收益】:

v  如何打造高績效的團隊，提升團隊凝聚力。

v  掌握影響力6大心理學(xué)原理(互惠、承諾一致、認同、喜好、權(quán)威、稀缺)。

v  認識自我：情商測評，學(xué)會激勵人心的7種方法。

v  了解情商和職業(yè)情商，高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。

v  學(xué)會優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉技巧。

v

如何說服別人的心理技巧，快速與對方達成共識。

v

變革型領(lǐng)導(dǎo)者的五項能力：自我超越、預(yù)見、價值整合、授權(quán)、激勵。

v

通過大量演練認識自己的影響能力現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)改進空間，制定改進計劃。

v

如何塑造職場個人品牌，提升軟實力選人、識人、用人。

v  懂得如何去激勵下屬，提高員工的工作積極性。

v  掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。

v  高效管理團隊，降低企業(yè)組織成本，有利于組織發(fā)展。

【授課方式】：

運用企業(yè)教練技術(shù)，情商測試、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等。

課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓(xùn)注重參與和互動、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強員工歸屬感和幸福滿意度。

全程案例教學(xué)，把抽象的理論用學(xué)員易懂的、有情景感的實際案例展開學(xué)習(xí)。學(xué)員在趣味游戲、互動討論過程中感性加理性地掌握影響力工具的使用方法。

【培訓(xùn)對象】:  希望自我修煉、提高非權(quán)力影響力的企業(yè)中高層管理。

【授課時間】:  2天

【課程大綱】：

第一單元：管理者自我修煉

趣味游戲：按摩操

1、管理者EQ提升

（1）  

情緒智力商數(shù)的5個方面

分組討論：什么是情商？

（2）認識自己:情商自測

（3）如何識別員工的不同情緒狀態(tài)？

父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

2、職業(yè)情商的4項修煉

l  心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

l  行為修煉：職業(yè)化習(xí)慣塑造

l  習(xí)慣修煉：讓上級喜歡你的7個習(xí)慣

l  情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

3、管理的終極目標(biāo)：人治-法治-自治

實操演練：職場有效溝通

4、自我效能感與領(lǐng)導(dǎo)力

（1）什么是自我效能感？

（2）領(lǐng)導(dǎo)力的來源

分組練習(xí)：阻礙你達成目標(biāo)的理由是什么?

（3）建立自信的方法

案例分析：馬云的故事

第二單元：提升非職權(quán)影響力

分組游戲：找變化

1、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力

（1）    影響力要素：

互惠原則/承諾和一致/社會認同/喜好/權(quán)威/稀缺

案例分析：生活中的投射現(xiàn)象

（2）    什么是領(lǐng)導(dǎo)?

（3）    如何建立影響力?

一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠矚/鼓舞士氣/堅持不懈/親和/關(guān)懷

互動游戲：Ta發(fā)生了什么變化？

（4）人格冰山：你的潛在影響力來自哪里

實戰(zhàn)演練：如何影響下屬？

2、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力提升

l  個人品牌塑造

現(xiàn)場演練：你的品牌是什么?

l  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為：命令型/教練型/支持型/授權(quán)型

l  傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和教練式領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別。

AB角練習(xí)：你很不簡單、我很欣賞你，我很喜歡你！

3、要達成目標(biāo)需要做什么?

4、職場人際交往心態(tài)

第三單元：識人與用人

1、人員選拔的方法

（1）  

常用的人員甄選方法介紹

（2）  

結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試

（3）  

面試技巧之“望、聞、問、切”

（4）  

面試官應(yīng)當(dāng)避免的心理誤區(qū)

案例分析：不同氣質(zhì)類型員工的特點

2、如何不同階段的用人原則

（1）  

米格25效應(yīng)

（2）  

任人唯賢與任人唯親

（3）  

晉升唯功

（4）  

用人所長與求全責(zé)備

角色扮演：新任經(jīng)理的煩惱

3、管理輔導(dǎo)技巧

（1）艾利斯ABC情緒理論

實戰(zhàn)訓(xùn)練：“我應(yīng)該。。。”觀念轉(zhuǎn)變練習(xí)

（2）常見不合理信念

（3）協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)

第四單元：授權(quán)與激勵技巧

團隊游戲：疾風(fēng)勁草

1、授權(quán)的解讀：

（1）授權(quán)是什么

充分授權(quán)/不充分授權(quán)/彈性授權(quán)/制約授權(quán)

（2） 領(lǐng)導(dǎo)不授權(quán)的三個原因

u  我是領(lǐng)導(dǎo)

u  事必躬親

u  擔(dān)心控制

（3）授權(quán)的原則：

u  “因事設(shè)人，視能授權(quán)”原則

u  責(zé)權(quán)對應(yīng)原則

u  逐級授予原則

u  不能重復(fù)授權(quán)

u  信任原則

u  有效控制原則

現(xiàn)場演練：授權(quán)的四種類型方法

（4）授權(quán)后明確溝通：5W2H原則

（5）控制的技巧包括：

u  命令追蹤

u  反饋控制

u  撤回授權(quán)

案例分析：授權(quán)過程中，應(yīng)該避免的行為

2、掌握人性的激勵

（1）  

激勵的本質(zhì)分析

u  需求與動機

u  激勵的本質(zhì)

（2）  

激勵的幾種學(xué)術(shù)分析

u  XYZ理論

u  馬斯洛需求層次理論

實戰(zhàn)演練：如何以人為本管理？

（3）  

激勵的DNA

（4）  

激勵的六大因子

角色扮演：激勵的DNA測試

（5）  

常用的激勵方法：

案例分享：夢想劇場展示

第五單元：高績效團隊打造

團隊游戲：人椅

1、如何高效團隊管理

（1）  

團隊管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

案例分析：不合群的陳軍

（3）行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（4）團隊及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價者

（5）團隊授權(quán)四步驟：確定任務(wù)/選擇人員/明確溝通/督導(dǎo)和教練

視頻賞析：大雁精神

2、高情商管理藝術(shù)

（1）知人善用

u  用其所長，避其所短

u  用人要趁早，不要論資排隊

u  推誠取信，用人不疑

u  令行禁止，賞罰分明

（2）  

以身作則

u  身教重于言教

u  感召的力量

u  德服>才服>力服

（3）  

開放的溝通

u  失傳的溝通秘笈：同頻同率,先跟后帶

u  如何同頻同率

u  如何先跟后帶

實戰(zhàn)訓(xùn)練：你該怎么說？

（4）  

激勵團隊：

u  何為激勵藝術(shù)      

u  激勵的三件好事

u  赫茨伯格的心理激勵技術(shù)

案例：你送給員工哪句話最有價值？

（5）  

團隊管理的幾點忠告

3、人際交往的三條法則

4、職場情商北斗七劍

第六單元：現(xiàn)場解疑答惑