《9500后新生代員工管理》課程大綱

【課程介紹】

代溝和代際沖突是當(dāng)今職場令人矚目的話題之一. 面對大批“9500后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，他們不僅已逐漸成為企業(yè)主力員工,部分人員還走上了管理崗位. 這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價值觀和行為模式. 管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實“9500后”并不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點。只要引導(dǎo)得法，激勵有方，“9500后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！  

“7080后”管理層的“英雄式領(lǐng)導(dǎo)”和“9500后”新生代的個體化傾向之間的巨大差異導(dǎo)致在管理體制、領(lǐng)導(dǎo)行為等方方面面都存在矛盾。針對企業(yè)新生代員工隊伍不穩(wěn)定，流失率較高，而7080后管理干部與員工的溝通以及對員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點，本課程將帶領(lǐng)相關(guān)的7080后的管理者，對9500后員工的行為特征進行深入的剖析，了解他們的人格特點, 他們的價值觀和生活方式, 他們在職場上擁有的優(yōu)勢和面臨的不足,管理上的應(yīng)對策略……這為企業(yè)管理層針對新生代如何量才用人,如何提高團隊績效將起到?jīng)Q定性的作用! 物換星移,推陳出新,領(lǐng)導(dǎo)和管理需要與時俱進。并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識與歸屬感，最大限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

【課程收益】

2  管理者自我覺察與管理能力測評，了解自己管理理念風(fēng)格與潛力發(fā)展區(qū)；

2  認識新生代成長環(huán)境及特點，學(xué)會梳理調(diào)整員工心態(tài)，幫其快速走向成熟；

2  理解、掌握現(xiàn)代員工心理特點，把握自身面對新生代員工管理的特色；

2  學(xué)會設(shè)計9500后員工的工作績效，掌握與新生代員工的溝通技巧；

2  掌握員工激勵技巧，幫助新生代員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動力；

2  了解新生代群體的現(xiàn)象和特征，熟練對新生代的工作教導(dǎo)與培養(yǎng)技巧；

2  分析職場9500后行為特點，探索代際管理上面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對之道；

2  打造職業(yè)陽光心態(tài)，激發(fā)工作激情和士氣；增強責(zé)任感和團隊合作精神；

2  做一個員工認同的領(lǐng)導(dǎo)，營造和諧團隊氛圍，提升新生代團隊管理技巧。

【課程特點】

針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓(xùn)：互動性強、幽默、生動、親切。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。

【授課對象】： 公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人

【課程時長】： 1-2天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動，分組團建

1、全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、團建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團隊，各隊分別選出司令、起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，討論列出團隊管理困擾問題和培訓(xùn)期待、并進行團隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情，繪制摘星榜PK分數(shù)表。

3、請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：代際差異大不同

一、管理者自我覺察

1、暖場游戲：抓小奴

2、團建展示PK：《旗人旗語》

3、7080后管理能力測評

4、喬哈里視窗：自我意識的發(fā)現(xiàn)——反饋模型

u  開放區(qū)

u  盲目區(qū)

u  隱藏區(qū)

u  未知區(qū)

二、新生代的成長環(huán)境

1、獨生子女家庭環(huán)境

不懂社交/不懂體諒/不懂自立/不會動手

2、社會開放環(huán)境

拜金主義/良知喪失/海外風(fēng)情

3、信息爆炸環(huán)境

u  電郵世界

u  電玩娛樂

u  指尖生活

4、流水線上的“生命之輕”

案例：富士康到底怎么了？

三、新生代的“三觀”

1、物質(zhì)的世界觀

2、迷茫的人生觀

3、對錯的價值觀

  案例：“水和刀”的作用

四、新生代職場表現(xiàn)

1、好的職場表現(xiàn)

2、不好的職場表現(xiàn)

  討論：職場表現(xiàn)的背后原因

3、企業(yè)的需求是什么

  案例：一組漫畫的啟示  

4、小結(jié)：該出手時、就出手！

第三單元：抓住新生代溝通的心

一、關(guān)于溝通

1、什么是溝通？

2、互動游戲 ：千變折紙

3、現(xiàn)場測評：你的管理溝通技巧如何？

二、新生代溝通之內(nèi)心

1、9500后的思維

一心多用/擬成人化/松圈主義/極情體驗

  案例：她為什么會這樣？  

2、9500后的心理

認知特征/情感特征/意志特征

  案例：她為什么會炫富？  

3、9500后的職場觀

u  挫折承受能力較低

u  過于計較自我得失，工作主動性差

u  能力強，溝通表達能力差，不喜歡團隊活動

         案例：你看了會怎么想...  

三、新生代厭惡的溝通方式

1、你是這樣溝通的嗎？

一本正經(jīng)的說教/不關(guān)心直接決定/工作匯報未反饋/以權(quán)壓人式溝通/針對個人的批評

2、失傳的溝通秘笈

u  同頻同率

         演練：快速同頻同率7把飛刀

u  先跟后帶

         案例分析：如何輔導(dǎo)員工

u  一致性表達

3、70管理者如何與90后有效溝通

   視頻賞析：爆笑溝通

4、鬼谷子的說服術(shù)

四、贏得合作的談話技巧

1、用建議代替直言

2、提問代替批評

3、讓對方說出期望

  案例分析：阿里巴巴童文紅

4、訴求共同的利益

  案例：星巴克的5B卡應(yīng)用

五、妙用新的溝通工具

1、小組討論

2、務(wù)虛會議

3、“飲水機旁”

4、頭腦風(fēng)暴

5、行動學(xué)習(xí)

6、數(shù)字管理

  案例：數(shù)字時代的數(shù)字管理

小結(jié)：溝為標、通為本！

第四單元：管控新生代工作績效

一、工作效果，效率和效能區(qū)分

u  樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會用結(jié)果說話

u  9500員工的最大價值如何體現(xiàn)？

u  團隊凝聚力五大關(guān)鍵

      共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠

二、工作績效的新思路

1、團隊績效和個人績效

  互動游戲：疾風(fēng)勁草

2、績效周期和績效密度

  案例分析：華為狼文化

3、績效維度和績效衡量

  演練：如何激發(fā)新生代的主動性？

4、績效管理和績效游戲

  案例：誰是你要的人？

三、9500后員工心目中理想上司的要素

1、主管應(yīng)有的心態(tài)

2、管理者如何調(diào)適角色

  案例：吳起吮傷

3、修煉3Q與塑造你對員工的影響力

4、90派能擔(dān)起重任嗎

  案例：90后不是洪水猛獸

5、小組討論：你愿意和什么樣的同事相處？  

  實戰(zhàn)演練：制定行動計劃表

四、設(shè)計新生代的績效指標

1、心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？

  互動游戲：職業(yè)價值觀大拍賣

2、結(jié)果導(dǎo)向

  案例分享：《海爾的崛起》

3、執(zhí)行力的重要性

u  執(zhí)行力對組織的重要性

u  執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

   案例分享：日企收購國企后怎么辦？

u  強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

4、SMART原則績效指標

u  具體的（Specific）

u  可以衡量的（Measurable）

u  可以達到的（Attainable）

u  其他目標具有一定的相關(guān)性(Relevant)

u  具有明確的截止期限（Time-bound）

5、構(gòu)建90后的職業(yè)升遷通道

  小結(jié)：有條件的績效思考！

第五單元：引導(dǎo)新生代融入團隊

一、五好企業(yè)的標準

1、收入好/前途好/機遇好/心情好/氛圍好

  案例分享：馬化騰的責(zé)任感

2、赫茲伯格的雙因素理論

u  什么是保健因素？

u  什么是激勵因素？

u  9500后的激勵因素有哪些？

3、如何新生代員工提升執(zhí)行力

  案例分析:華為執(zhí)行力3化理論

4、與同事相處的三條法則

二、9500后員工管理訣竅

1、企業(yè)文化人性化—參與效應(yīng)—親和效應(yīng)

  案例分享：地毯上的紙團

2、鄰里效應(yīng)-做好壓力管理-即時獎勵到位

3、管理彈性化-疑聚團隊力量-機制完善透明  

4、五種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對方法

u  脾氣暴躁的員工

u  平庸的員工

u  愛找碴兒的員工

u  功高蓋主的員工

u  問題員工的淘汰

         案例演練：五種氣質(zhì)員工應(yīng)對方案模擬

三、幫助9500后融入團隊的絕招

1、建立權(quán)威

2、打造高凝聚力團隊

  團隊游戲：人椅

3、注重團隊合作

u  充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2

u  倡導(dǎo)團隊合作的氛圍。

u  確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；

4、馬斯洛需求理論層次

  案例：唐僧團隊

5、幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃

u  了解自己：案例演練：SWOT分析

u  清楚目標，明確夢想

          現(xiàn)場作業(yè)：你的管理計劃是什么？

u  多說無益，開始行動      

第六單元：總結(jié)升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?

（1）

（2）

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第七單元：互動解疑答惑