【課程大綱】
第一部分:總論——情商的內(nèi)涵
第一節(jié):揭開情商的面紗
一、情商(EQ)的內(nèi)涵
二、情商與智商的區(qū)別
第二節(jié):管理情商是企業(yè)成敗之本
三、情商與儒家思想的融合
四、中高層管理者職位管理情商素質(zhì)圖譜
五、中高層管理者職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型
第二部分:樂觀情緒修練
第三節(jié):樂觀情緒的內(nèi)涵——陽光情緒要“由內(nèi)到外”
一、紅樓故事:探春與簡.愛,為何都是苦盡甘來的美好結(jié)局
二、笑對苦難的樂觀思維方式
三、樂觀情緒為何能帶來財富
第四節(jié):樂觀情緒修練——不懼起點低、出身差
一、紅樓故事1:先洗掉心里的負(fù)面情緒
二、紅樓故事2:不放過每一個小細(xì)節(jié)
三、管理案例:設(shè)計公司高管被客戶挖了老底以后
四、情商提升攻略:永遠(yuǎn)用欣賞的心態(tài)對待下屬
第五節(jié):樂觀情緒修練——用情但不“濫情”
一、紅樓故事1:“大義滅親”顯威望
二、紅樓故事2:有理有據(jù)地擺平了所有難題
三、管理案例:拿公司的業(yè)務(wù),幫同事的忙
四、情商提升攻略:經(jīng)常提醒下屬:你很優(yōu)秀
第六節(jié):樂觀情緒修練——大是大非不含糊
一、紅樓故事1:曲線傳達自己積極的聲音
二、紅樓故事2:再冒險,也要實話實說
三、管理案例:假招商加盟廣告
四、情商提升攻略:分清嚴(yán)肅和“冷血”的界限
第三部分:因果思維修練
第七節(jié):因果思維的內(nèi)涵——為自己留下“不滅的火種”
一、紅樓故事:王熙鳳與美人魚,兩個沒有“靈魂”的強者
二、提前一步謀劃好危機保護傘
三、策劃出“好因”才能結(jié)出“好果”
第八節(jié):因果思維修練——人心才是管理者的立足之本
一、紅樓故事1:不要埋下禍端的種子
二、紅樓故事2:交真正的朋友
三、管理案例:十年前的八萬元投資,保住企業(yè)千萬資產(chǎn)
四、情商提升攻略:兼顧公司上、中、底層的感受
第九節(jié):因果思維修練——善于“放棄”,也是一種大智慧
一、紅樓故事1:孤獨的斗士
二、紅樓故事2:跌份,沒什么大不了的
三、管理案例:企業(yè)分家了,經(jīng)理人跟哪個股東走呢
四、情商提升攻略:如何辯證地看待公司的“老人言”
第十節(jié):因果思維修練——避免自己給自己挖陷阱
一、紅樓故事1:看清現(xiàn)在與將來的因果聯(lián)系
二、紅樓故事2:得饒人處且饒人
三、管理案例:背后捅刀子的惡果
四、情商提升攻略:在管理中有些時候需要“保守”
第四部分:駕馭情緒修練
第十一節(jié):駕馭情緒的內(nèi)涵——情緒修煉要做到經(jīng)?;?/strong>
一、紅樓故事:寶玉與李甲,應(yīng)多給他們一點修煉心靈的時間
二、要把握考驗下屬和同事時的火候分寸
三、把下屬當(dāng)出氣筒,是最負(fù)面的心態(tài)
第十二節(jié):駕馭情緒修練——感化頑固同事與下屬的技巧
一、紅樓故事1:多一份優(yōu)雅與從容
二、紅樓故事2:藝術(shù)的表達勝過合理的表達
三、管理案例:在公位上吃飯的員工
四、情商提升攻略:怒火是權(quán)威的克星
第十三節(jié):駕馭情緒修練——擺脫非分的權(quán)力欲
一、紅樓故事1:平常心
二、紅樓故事2:貪欲不除心難定
三、管理案例:一時沖動毀公司
四、情商提升攻略:興奮和激動過后再承諾
第十四節(jié):駕馭情緒修練——用暗變的模式變革
一、紅樓故事1:暗中叛逆
二、紅樓故事2:變革,是要付出代價的
三、管理案例:電視購物風(fēng)波
四、情商提升攻略:在最合適的時機,才對下屬提批評建議
第五部分:同理心
第十五節(jié):同理心的內(nèi)涵——把平凡轉(zhuǎn)化成非凡
一、紅樓故事:平兒與貝爾,最成功的“馴獸師”
二、聆聽到其他人聽不到的聲音
三、同理心的三種境界
第十六節(jié):同理心——管理中的“將心比心”策略
一、紅樓故事1:力諫“上司”收屠刀
二、紅樓故事2:方方面面都想到
三、管理案例:小貪污引發(fā)公司大禍端
四、情商提升攻略:把自己調(diào)到對方的頻道上
第十七節(jié):同理心——把握絕對公平與相對公平的界限
一、紅樓故事1:盡量讓事態(tài)朝著好的方面發(fā)展
二、紅樓故事2:在最短的時間內(nèi)冷靜下來
三、管理案例:裁人還是立人
四、情商提升攻略:以德報怨
第十八節(jié):同理心——小失大得
一、紅樓故事1:為大局而息事寧人
二、紅樓故事2:付出總有回報
三、管理案例:六讓出國名額
四、情商提升攻略:不必在意眼前虧
管理情商教練題目一:競聘演講
管理情商教練題目二《個人發(fā)展盾形圖》操作指導(dǎo)圖形
第六部分:追求超我目標(biāo)
第十九節(jié):追求超我目標(biāo)的內(nèi)涵——舍小我,才從容
一、紅樓故事:賈母與玉蛟龍,用生命成全大義
二、善于拯救那些迷途的心
三、心無雜念才能先知先覺
第二十節(jié):追求超我目標(biāo)——管理中的“手中無劍、心中有劍”
一、紅樓故事1:教育生活化
二、紅樓故事2:批評無痕化
三、管理案例:用世界杯賽況敲打違紀(jì)下屬
四、情商提升攻略:雁過無痕
第二十一節(jié):追求超我目標(biāo)——成為粘合同僚和下級關(guān)系的“萬能膠”
一、紅樓故事1:三全其美
二、紅樓故事2:不把寶押在一個人身上
三、管理案例:“我為家人解憂愁”員工關(guān)愛活動
四、情商提升攻略:在提升凝聚力上下大功夫
第二十二節(jié):追求超我目標(biāo)——管理中的“放風(fēng)箏”策略
一、紅樓故事1:在決定前程命運的事上下苦工
二、紅樓故事2:學(xué)會忍耐
三、管理案例:“瞎忙活”的老板
四、情商提升攻略:給自己留出獨立思考的時間