我所認識的一些民營企業(yè)家,他們從很小的店面或生產(chǎn)作坊開始做起,經(jīng)過多年的打拼,實現(xiàn)了原始積累,有錢、有車、有房,也成立了自己的公司,同時為百十號人提供就業(yè),但企業(yè)總是強大不起來,有的甚至越做越小,面臨倒閉。
分析這些企業(yè)的問題,似乎什么原因都有。有盲目擴張資金鏈斷裂的,有高層不和分家另起爐灶的,有受國際金融危機影響缺少訂單的,有因產(chǎn)品或服務質量問題而深陷誠信危機的,有老板不務正業(yè)而疏于管理的,有競爭對手強勢打壓無法與之抗衡的,有管理不善團隊土崩瓦解的,有不愿學習不愿變革被市場冷落的……
其真正的原因,在我看來,在于四個方面:
一是缺核心的技術和服務?;蛘哒f核心的技術和服務很容易被替代或仿冒,形不成有效的競爭力。
二是缺核心的管理團隊。一方面是任人唯親,對外人不信任,內人有沒什么能力;一方面是中高層管理者頻繁更換。
三是缺核心的品牌和產(chǎn)品。很多企業(yè)是貼外國的牌子在生產(chǎn),始終沒有建立自己的品牌。只為了利益在經(jīng)營企業(yè),什么好賺錢就賣什么,不在乎品牌的建立和推廣,只能淪為大公司或大品牌的附屬品。
四是缺核心的文化和信仰。很多老板認為企業(yè)文化是企業(yè)做大后再去重視,其實如果一開始就能夠樹立一種做人做事的信條和精神,隨著企業(yè)的成長壯大,逐漸沉淀為公司的行為準則,這樣的文化才有根,才有生命力。
鑒于以上四個方面,民營企業(yè)老板應該著重做好四個培養(yǎng):
一、培養(yǎng)企業(yè)的核心技術與核心服務。
不管是差異化戰(zhàn)略還是領先戰(zhàn)略,都需要有足夠的技術力量支持。有一家做電子門控和停車場系統(tǒng)的電子企業(yè),老總也是做技術出身,短短六七年時間,憑借技術的快速更新和研發(fā)力度,不斷向市場推出多功能、環(huán)保型、便捷型、綜合型一體化的門控產(chǎn)品和道閘產(chǎn)品,這家企業(yè)在一無資金,二無設備,三無地盤的情況下,通過采購組裝,竟然將產(chǎn)品賣到全國,并在行業(yè)內占有一席之地。他們憑借的就是核心的技術創(chuàng)新和專利申請。這樣的技術類企業(yè)目前是最能夠打開市場和快速盈利的企業(yè)。
還有一家做物流的公司,憑借新經(jīng)濟時代的服務模式,通過做大宗貨品運輸、配送以及相應的倉儲,從幾輛車,幾個司機快速發(fā)展到幾千輛車,六千多名員工的大型物流公司,
當然,核心技術和服務的優(yōu)勢還在于可操作和可持續(xù)。
二、培養(yǎng)企業(yè)的核心管理團隊
企業(yè)再大,核心團隊不能散,企業(yè)再小,也一定需要一個主心骨。核心團隊也分三個層面,如同一個同心圓,最里層的核心是決策團隊,中間的一層為管理團隊,外邊的一層為精英團隊。
企業(yè)首先要培養(yǎng)的是決策團隊,這是核心的核心,如同現(xiàn)代企業(yè)的董事會。既然是核心決策者,就需要共擔風險,同享成果,否則很難凝合到一起,所對決策團隊的培養(yǎng)強調的是向心力、大局意識和使命感。
其次培養(yǎng)的是管理團隊,比如營銷總監(jiān)、財務總監(jiān)或行政人事總監(jiān),或職業(yè)經(jīng)理人,他們的任務是有效整合企業(yè)各類資源,讓團隊成長,塑造具有競爭力的品牌形象,他們更需要人生價值的實現(xiàn)和真金白銀的刺激。對管理團隊的培養(yǎng)強調是領導力和團隊建設能力,以及人脈管理的能力。
然后是精英團隊的培養(yǎng),即企業(yè)各個職能部門的管理者,他們的任務是執(zhí)行貫徹,做好細節(jié)的控制工作,產(chǎn)生績效,完成任務,持續(xù)改進。對精英團隊的培養(yǎng)強調的是執(zhí)行力、工作技能、業(yè)務水平、溝通能力。
抓好這幾個層面的團隊建設,企業(yè)在運營中才會舉重若輕,健康成長。
三、培養(yǎng)企業(yè)的核心品牌
中國很多的民營企業(yè),都是外國品牌的加工廠,或者說是一些大公司的附屬企業(yè),在為他們生產(chǎn)產(chǎn)品或配件的時候,也在幫助他們傳播國外的一種文化和生活方式。所以中國企業(yè)有時候很可憐,賺一點加工費,看人家臉色不說,還得忍受產(chǎn)品貼上人家的商標后在市場上以幾百倍的差額在大賣特賣!一雙襪子,一雙鞋子,一根皮帶,一條圍巾,價格幾塊錢,自己擺地攤無人問津,貼上人家的商標擺到超市或專賣店就會產(chǎn)生十幾倍的利潤;一套衣服,人家以幾十元錢購進,拿回去貼上名牌,上千元又轉賣給我們。你道憑什么?你也一定知道,人家不是在賣產(chǎn)品,他們在賣品牌,賣文化,賣理念。
后來中國企業(yè)逐漸意識到品牌的重要性,意識到?jīng)]有良好的公眾品牌或行業(yè)口碑,企業(yè)要想快速發(fā)展、做強做大是不可能的,于是開始實施了搶灘國內市場終端的品牌推廣戰(zhàn)略,才有了我們熟悉的波司登、杉杉、七匹狼、安踏、奧康、紅豆等等。所以,企業(yè)如果不能著手去培養(yǎng)一個核心的品牌出來,想長遠發(fā)展是很難的。
品牌的培養(yǎng)需要長期堅持,要通過市場服務、廣告營銷、企業(yè)故事、員工行為等綜合方面體現(xiàn)出來,日積月累,品牌效應才能彰顯出來,才能真正為企業(yè)提高附加值。
四、培養(yǎng)企業(yè)的核心文化
文化是企業(yè)的生命源,沒有文化的企業(yè)談不上團隊精神,沒有信仰的集體談不上凝聚人心。企業(yè)倡導什么?重視什么?員工就會執(zhí)行什么?一個沒有健康價值觀的企業(yè),是留不住人才也培養(yǎng)不出忠誠客戶的。一個沒有人才和客戶的企業(yè),一定是走不遠做不長的?,F(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭,是文化的競爭。文化是一種習慣,是一種風格,是企業(yè)做人做事的基本準則和底線,不注重企業(yè)文化建設的企業(yè)始終掙扎在生存的邊緣線上,他們沒有遠大的目標和理想,不重視全員的職業(yè)素養(yǎng)和品德的培養(yǎng),這樣的團隊如何提供高品質的客戶服務呢?所以沒有文化的團隊會變得野蠻,沒有文化的人生會變得盲目,沒有文化的員工會成為負債,沒有文化的管理會產(chǎn)生暴力!
優(yōu)秀的企業(yè)文化源自于優(yōu)秀的民族精神和倫理道德,重視的是人的提升和品質,倡導的是人的尊嚴和價值。
所以建議民營企業(yè)能將公司的發(fā)展歷程和創(chuàng)業(yè)故事,創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗進行總結和提煉,形成企業(yè)的核心價值觀和企業(yè)精神,凝練成一整套文化體系,通過理念宣傳、文化禮儀、辦公環(huán)境、工作作風、服務行為等展示出來,營造環(huán)境,美育員工,樹立形象,傳播品質,設立標準,優(yōu)化流程,提升服務,為企業(yè)做強做大奠定基礎。