第一講：互聯(lián)網(wǎng)時代——一個顛覆的時代1、市場客戶的個性化2、外部環(huán)境——企業(yè)競爭白熱化3、企業(yè)策略——企業(yè)尋找藍(lán)海4、巔覆了傳統(tǒng)的管理職能5、由領(lǐng)導(dǎo)者向服務(wù)者轉(zhuǎn)型6、案例分享第二講：海爾人單合一模式—
第一講:客戶很任性——互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時代1、客戶服務(wù)的概念2、客戶服務(wù)的個性化3、外部環(huán)境——企業(yè)競爭白熱化4、服務(wù)競爭——企業(yè)競爭的藍(lán)海5、案例分享第二講：服務(wù)對企業(yè)的作用1、客戶口碑——金杯銀杯不如客
第一講：SBU是什么——產(chǎn)生背景1、企業(yè)面臨的問題2、SBU的起源及定義3、SBU的特征4、SBU的本質(zhì)5、推行SBU的目的6、案例分享第二講：SBU經(jīng)營的思路——經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人1、源頭論2、人人
【課程提綱】：第一講：人單合一模式——互聯(lián)網(wǎng)時代的管理1、海爾管理的升級2、海爾的2個轉(zhuǎn)型3、什么是人單合一4、為什么要做人單合一5、案例分享第二講：海爾的流程再造——拆掉企業(yè)內(nèi)部的墻1、拆掉企業(yè)內(nèi)部
【課程大綱】：第一講:客戶心里需求分析1、客戶采購的4要素2、客戶選供應(yīng)商的要素3、客戶采購因素模型4、客戶晴雨分析表5、客戶決策比例表6、客戶關(guān)系評估分析表7、利益分析圖8、個人需求分析圖9、客戶購
【課程收益】：本課通過海爾集團(tuán)大客戶經(jīng)營維護(hù)的實(shí)戰(zhàn)操作案例，系統(tǒng)總結(jié)了大客戶經(jīng)營維護(hù)的體系問題。本課收益如下：1、大客戶經(jīng)營維護(hù)的作用與實(shí)務(wù)2、大客戶經(jīng)營維護(hù)的常用方法3、大客戶經(jīng)營維護(hù)體系的建立【講
【課程收益】：1、樹立高效的時間觀念 2、掌握工作中時間管理的技巧、方法，提高工作及生活效率3、養(yǎng)成良好的時間管理習(xí)慣【講課提綱】：第一講:時間都去哪了1、我們一天都干什么2、時間的定義和特征3、案例
【課程收益】：1、提升員工的責(zé)任意識、明確責(zé)任范疇。2、提升員工自我責(zé)任擔(dān)當(dāng)與團(tuán)隊(duì)責(zé)任管理能力。3、增強(qiáng)員工的責(zé)任與執(zhí)行能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)責(zé)任意識，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力，降低內(nèi)耗，快速提升團(tuán)
【課程收益】1、介紹流程再造的內(nèi)涵，認(rèn)知流程管理體系對企業(yè)的作用，提高流程意識和工作責(zé)任感。2、詳細(xì)介紹企業(yè)流程再造的工作方法、思路和工具。3、掌握流程知識和流程使用方法，提升流程執(zhí)行能力，提高工作效
1、文化自驅(qū)力：優(yōu)秀的企業(yè)必有優(yōu)秀的企業(yè)文化，在互聯(lián)網(wǎng)時代顛覆了很多傳統(tǒng)的管理模式，而企業(yè)文化自驅(qū)力建設(shè)日益受企業(yè)家重視。2、文化建設(shè)流程：通過借鑒海爾等企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐案例，讓企業(yè)掌握企業(yè)文化的建設(shè)
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
