第一章：工作教導(dǎo)篇
1.現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題
2.工作教導(dǎo)5W1H
3.工作教導(dǎo)準(zhǔn)備
4.工作教導(dǎo)四階段
5.工作教導(dǎo)注意點(diǎn)
第二章：工作改善篇
1.工作改善的重要性
2.督導(dǎo)與改善的互動(dòng)關(guān)系
3.工作改善的四個(gè)階段
4.關(guān)于“問(wèn)題”意識(shí)
5.關(guān)于“標(biāo)準(zhǔn)”意識(shí)
6.改善技巧的種類(lèi)
第三章：工作關(guān)系篇
1.什么是管理
2.人際關(guān)系的發(fā)生類(lèi)型
3.人際關(guān)系的基本原則
4.工作場(chǎng)所的問(wèn)題處理方法
5.溝通的技巧
6.領(lǐng)導(dǎo)的技巧
第四篇：工作安全篇
1.工作安全的重要性
2.安全事故的影響
3.主管對(duì)安全的承諾
4.意外的三個(gè)基本原因
5.員工個(gè)人因素
6.主管如何預(yù)防工作意外
7.安全操作四階段法
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