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人力資源實(shí)戰(zhàn)專家、資深管理顧問
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鄭中夏:團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究的新思路:邊界管理的視角
2016-01-20 15235
  經(jīng)濟(jì)全球化、信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使組織環(huán)境復(fù)雜多變,組織面臨的最主要問題是應(yīng)對環(huán)境的迅速變化。經(jīng)濟(jì)全球化推動(dòng)組織經(jīng)營的變革,信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化促使組織結(jié)構(gòu)形式的變革,知識(shí)經(jīng)濟(jì)則要求組織必須通過變革尋求競爭優(yōu)勢、改善員工與組織的關(guān)系、支持組織發(fā)展的多樣化。這些動(dòng)因迫使組織為了生存而深入變革。在組織變革過程中,工作團(tuán)隊(duì)正日益成為組織運(yùn)行的基本工作單元。

       因此,提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率成為變革中的組織管理要解決的新問題。對此,人們應(yīng)用人力資源管理學(xué)、企業(yè)文化、心理學(xué)、行為科學(xué)等理論進(jìn)行了很多有益探索。但這些研究往往都是分析了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理的某個(gè)側(cè)面,特別地,這些研究所關(guān)注的大都是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的問題,而不是用動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)來考察團(tuán)隊(duì)與外部環(huán)境的關(guān)系問題。本文擬在前人研究基礎(chǔ)上,應(yīng)用組織邊界管理理論探討如何通過有效的邊界管理來提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率的問題。雖然早在20 世紀(jì)50 年代后期,組織理論開放系統(tǒng)視角的研究者就提出組織邊界的概念, 并開始關(guān)注組織的邊界與邊界活動(dòng)(Scott,),但還較少有文獻(xiàn)從邊界的視角來探討團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問題。其原因一方面是邊界管理的理論還有待成熟與完善,另一方面是團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理問題也是近年來組織變革與管理所面臨的新問題。

  不同視角的理論研究指導(dǎo)人們應(yīng)用不同的方法來進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理。對此,(1990)的一項(xiàng)大規(guī)模比較研究表明,每種視角按照自己的方式來說都是“正確的”,并且在某種情況下都是有效的。但他們側(cè)重的是同一現(xiàn)象的不同側(cè)面,與不同類型的團(tuán)隊(duì)的關(guān)系也不相同,因而各種方法都有其局限性。
   人際關(guān)系視角強(qiáng)調(diào)緊密的人際關(guān)系對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的作用,但實(shí)證表明人際吸引與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系不顯著。角色界定這一視角與人際關(guān)系視角相比,雖然二者都是以誠實(shí)和坦率為基礎(chǔ)的,但它們的區(qū)別在于,角色界定視角將個(gè)人情感、信念和潛在沖突看成是完全不相干的,重要的是人們所做的事情以及他們需要從別人那里得到什么。按照這個(gè)模式,只要人們公開地講出他們在工作中需要?jiǎng)e人做什么就足夠了,沒有必要進(jìn)行更深入的人格分析。與角色界定視角類似,任務(wù)導(dǎo)向視角強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)任務(wù)的共識(shí),個(gè)人感情以及諸如此類的因素都不是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的有效成分,達(dá)到工作目標(biāo)是唯一重要的事情。Sundstrom et al.(1990)的研究還表明,大多數(shù)研究項(xiàng)目都綜合使用了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的多種不同途徑。不同方法的成功率也不盡相同,這主要是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人僅僅考察了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部活動(dòng),而沒有看到團(tuán)隊(duì)賴以運(yùn)行的外部及組織環(huán)境,而這是十分重要的。

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