一、如何掌握學(xué)習(xí)好本課程的方法
1.提供你本課程的關(guān)鍵知識(shí)
2.讓你從內(nèi)容中知其所以然
3.引導(dǎo)你設(shè)想如何將學(xué)習(xí)變成運(yùn)用
4.運(yùn)用研討從實(shí)踐中獲得成長(zhǎng)

二、管理者的基本認(rèn)識(shí)
1.管理的意義
2.管理者的角色與功能
3.期待的上司與希望的部屬
4.管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識(shí)

三、有效發(fā)揮組織效能
1.組織的形成
2.組織三階層的互動(dòng)
3.指揮系統(tǒng)的一致性
4.職務(wù)的認(rèn)知
5.授權(quán)的運(yùn)用
　
四、計(jì)劃與執(zhí)行
1.PDCA管理循環(huán)
2.計(jì)劃的重要
3.擬訂計(jì)劃的思維與原則
4.工作分派時(shí)應(yīng)考慮的原則
5.狀況共有的管理

五、控制與問(wèn)題掌握
1.控制的本質(zhì)
2.問(wèn)題的掌握
3.控制的型態(tài)與問(wèn)題的種類
4.控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
5.如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

六、部屬的培育與教導(dǎo)
1.培育部屬的責(zé)任
2.掌握培育的要點(diǎn)
3.從「新」開(kāi)始：新人引導(dǎo)
4.工作中指導(dǎo)的方法（步驟）
5.崗位上教導(dǎo)的具體作為
6.談判技術(shù)與節(jié)奏掌握
　
七、溝通與協(xié)調(diào)
1.建立溝通的渠道
2.溝通在管理上的功能
3.克服溝通的障礙
4.溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則與技巧
5.工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)

八、掌握人性的管理
1.透視激勵(lì)
2.掌握員工需求
3.有效激勵(lì)的方式
4.啟發(fā)員工正確的態(tài)度
　
九、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
1.認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力
2.建立優(yōu)質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)力
3.因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
4.領(lǐng)導(dǎo)者的自我經(jīng)營(yíng)

個(gè)案演練與討論:
１.陳五的煩惱
２.工作的分配
３.會(huì)場(chǎng)的布置
４.雷副總的物流計(jì)劃
５.經(jīng)理的一項(xiàng)新任務(wù)
６.無(wú)奈的主任
７.無(wú)效的工
８.小莉計(jì)算失誤
９.給經(jīng)理的一封信
１０.總經(jīng)理的辭工單
１１.查理.斯瓦伯的故事
１２.開(kāi)會(huì)的一幕

交流時(shí)間:
任何有關(guān)主管管理與領(lǐng)導(dǎo)的困難，都可提問(wèn)。講師會(huì)當(dāng)場(chǎng)給與解決方案