《基于勝任力的素質(zhì)模型構(gòu)建與應(yīng)用》培訓(xùn)大綱

★課程意義

———為什么要學(xué)習(xí)本課程？

?企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭！那么，究竟什么樣的人可以稱得上是人才？

?企業(yè)如何定義與測評人才？

?為什么有的企業(yè)人才充裕，有的企業(yè)總是人才短缺、捉襟見肘？

?企業(yè)怎么樣才能打造好自己的人才梯隊(duì)？采取什么樣的措施才能獲取和培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展所需要的核心人才？

   歐陽老師十幾年一直從事人力資源管理研究和實(shí)踐，本課程通過大量真實(shí)的咨詢案例，從多個(gè)視角進(jìn)行分析，層層述來，使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)熟知員工素質(zhì)模型構(gòu)建要點(diǎn)與方法，并掌握素質(zhì)模型在管理中的應(yīng)用。

★培訓(xùn)對象

———誰需要學(xué)習(xí)本課程？

? 企業(yè)高層管理者

? 企業(yè)部門負(fù)責(zé)人

? 勝任素質(zhì)構(gòu)建項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、招聘及培訓(xùn)發(fā)展負(fù)責(zé)人 人力資源管理者

★課程目標(biāo)

———通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變？

? 熟知基本崗位的勝任能力/素質(zhì)模型，準(zhǔn)確判斷求職者的適配度；

? 掌握行為面試的科學(xué)知識，洞悉簡歷背后的信息；

? 掌握科學(xué)的評估方法，準(zhǔn)確判斷各層次管理者的綜合素質(zhì)；

? 學(xué)習(xí)先進(jìn)的人才測評工具，考察人才的發(fā)展?jié)撡|(zhì)。

★授課特色

——能夠?qū)ⅰ袄碚撆c企業(yè)實(shí)際管理問題”充分結(jié)合，具有鮮明的實(shí)戰(zhàn)特色。

? 深入淺出：深?yuàn)W的理論通俗化、復(fù)雜的問題簡單化；

? 互動(dòng)參與：互動(dòng)教學(xué)讓學(xué)員更多的參與、分享和討論；

? 案例解析：前期調(diào)研，收集問題點(diǎn)，在培訓(xùn)中一－解析；

? 注重實(shí)戰(zhàn)：以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向，關(guān)注每一個(gè)策略的可操作性。

★課 時(shí)

兩天（12小時(shí)）

★《基于勝任力的素質(zhì)模型構(gòu)建與應(yīng)用》培訓(xùn)大綱

———通過本課程，您能學(xué)到什么？

笫一部分 員工素質(zhì)現(xiàn)象及問題

笫1講 員工素質(zhì)五大現(xiàn)象

現(xiàn)象一：高能力≠高績效

現(xiàn)象二：用人標(biāo)準(zhǔn)遭到質(zhì)疑

現(xiàn)象三：培訓(xùn)工作忙而無效

現(xiàn)象四：戰(zhàn)略被“稀釋”

現(xiàn)象五：干一行愛一行”的誤區(qū)

笫2講 員工素質(zhì)問題

基于素質(zhì)現(xiàn)象看問題本質(zhì)

笫二部分  素質(zhì)模型的商業(yè)價(jià)值

笫3講 何為素質(zhì)模型?

1、“素質(zhì)”概念的出現(xiàn)

2、素質(zhì)概念

3、素質(zhì)的構(gòu)成要素

4、素質(zhì)構(gòu)成要素的特點(diǎn)

5、素質(zhì)的“投入——產(chǎn)出模型”

6、素質(zhì)、行為與績效的驅(qū)動(dòng)關(guān)系

7、素質(zhì)模型

笫4講  企業(yè)核心競爭力與員工素質(zhì)模型

1、組織核心競爭力的源泉——在于持續(xù)構(gòu)建員工核心專長與技能

2、素質(zhì)分類與企業(yè)的素質(zhì)模型框架

笫5講 員工素質(zhì)模型與HRM系統(tǒng)的關(guān)系

員工素質(zhì)模型在企業(yè)HRM實(shí)踐中的應(yīng)用

笫6講 潛在素質(zhì)分級定義

笫三部分  素質(zhì)詞典的編制

笫7講 素質(zhì)詞典編制原理

1、“素質(zhì)詞典”的起源

2、素質(zhì)詞典的發(fā)展與完善

3、素質(zhì)詞典的編制原理

笫8講 素質(zhì)詞典的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

1、素質(zhì)的維度、定義與分級

2、素質(zhì)詞典的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

3、素質(zhì)分級定義

4、同一素質(zhì)族中各項(xiàng)素質(zhì)要項(xiàng)之間的關(guān)系

練習(xí)：編碼練習(xí)

練習(xí)：完整結(jié)構(gòu)的勝任素質(zhì)辭條編寫練習(xí)

5、勝任素質(zhì)建模錯(cuò)誤及正確真實(shí)咨詢案例分享

笫9講 素質(zhì)詞典示例

1、目標(biāo)行動(dòng)族示例

2、影響力族示例

3、自我概念族示例

4、認(rèn)知族示例

5、幫助與服務(wù)族示例

6、管理族示例

笫四部分 建立素質(zhì)模型的流程與方法

笫10講 職族、職類與職位的含義及劃分方法

1、開辟職業(yè)發(fā)展通道的方法

2、職位梳理

3、職位族、職位類與職位的關(guān)系

4、職位族、職位類定義

5、職族、職類與職位如何對應(yīng)

笫11講 建立員工素質(zhì)模型的流程

1、 建立員工素質(zhì)模型的信息搜集

2 、建立員工素質(zhì)模型的主要方法

? 演繹法——通過對企業(yè)戰(zhàn)略、利益相關(guān)者的價(jià)值主張進(jìn)行分析，演繹出關(guān)鍵素質(zhì)，形成素質(zhì)模型。

? 歸納法——通過收集、分析行為數(shù)據(jù)，提煉關(guān)鍵素質(zhì)，形成素質(zhì)模型。

3 、建立員工素質(zhì)模型的流程

演練：用“演繹法”構(gòu)建勝任素質(zhì)模型

笫12講 BIE關(guān)鍵事件訪談法的操作要點(diǎn)及方法

1、BIE與傳統(tǒng)訪談、基于工作分析訪談的區(qū)別

2、BIE的優(yōu)點(diǎn)與不足

3、BIE——關(guān)鍵事件

4、BIE的技術(shù)——STAR工具

5、訪談?wù)弑苊獬洚?dāng)“五種角色”

笫13講 BIE關(guān)鍵事件訪談的步驟

BIE關(guān)鍵事件訪談的步驟

笫14講 主題分析與素質(zhì)模型構(gòu)建

1、主題分析的含義與核心

2、主題分析的五個(gè)切入點(diǎn)

3、主題分析的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

4、素質(zhì)模型的描述形式

5、BEI資料的其他用途

笫五部分 構(gòu)建不同崗位素質(zhì)模型的技巧

笫15講 管理類素質(zhì)模型

1、建立企業(yè)管理類素質(zhì)模型的意義

2、管理職類的定義

3、管理類素質(zhì)模型

4、管理類素質(zhì)模型釋義（舉例）

笫16講 技術(shù)類素質(zhì)模型

1、技術(shù)職類的定義

2、技術(shù)類素質(zhì)模型

3、技術(shù)類素質(zhì)模型釋義（舉例）

笫17講 市場類素質(zhì)模型

1、市場職類的定義

2、市場類素質(zhì)模型

3、市場類素質(zhì)模型釋義（舉例）

笫18講 HRM專業(yè)類素質(zhì)模型

1、HRM專業(yè)職類的定義

2、HRM專業(yè)類素質(zhì)模型

3、HRM專業(yè)類素質(zhì)模型釋義（舉例）

演練：用“歸納法”構(gòu)建勝任素質(zhì)模型

笫六部分 素質(zhì)模型應(yīng)用舉例

笫19講 潛能評價(jià)的設(shè)計(jì)與實(shí)施

1、素質(zhì)模型與企業(yè)HRM系統(tǒng)的關(guān)系回顧

2、潛能評價(jià)概要

3、潛能評價(jià)的設(shè)計(jì)與實(shí)施

笫20講 素質(zhì)模型在招聘甄選中的應(yīng)用

1、基于素質(zhì)的招聘甄選概要

2、基于素質(zhì)的招聘甄選實(shí)施步驟

3、“行為面試”實(shí)施要點(diǎn)

4、行為面試問卷（舉例）

5、素質(zhì)模型在招聘甄選中的應(yīng)用

笫21講 素質(zhì)模型在績效管理中的應(yīng)用

1、基于素質(zhì)的績效管理系統(tǒng)的特點(diǎn)

2、基于素質(zhì)的績效管理實(shí)施步驟

3、素質(zhì)模型在績效管理中的應(yīng)用

笫22講 素質(zhì)模型在薪酬管理中的應(yīng)用

1、建立基于素質(zhì)的薪酬管理系統(tǒng)的意義

2、基于素質(zhì)的薪酬管理系統(tǒng)的概要

笫23講 素質(zhì)模型在培訓(xùn)開發(fā)中的應(yīng)用

1、基于素質(zhì)的培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施步驟

2、基于素質(zhì)的培訓(xùn)開發(fā)課程（舉例）

笫24講 素質(zhì)模型在HRM其他模塊中的應(yīng)用

★教材與資料
提供學(xué)員《基于勝任力的素質(zhì)模型構(gòu)建與應(yīng)用》培訓(xùn)教材一本，工具資料包一套。