《走出績效管理誤區(qū):用績效管理提升組織效益和員工能力!》培訓課程大綱
★課程意義
——為什么要學習本課程？
多數(shù)績效考評開始時轟轟烈烈，為什么后來卻以失敗告終？各部門經(jīng)理總是抗拒績效考評，怎么辦？為什么在一些公司實施很成功的考評辦法在本企業(yè)卻行不通？不實施績效考評員工們都還工作如常，實施績效考評反而矛盾重重、風波驟起……？。
通過開放式調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在7000多位職業(yè)經(jīng)理人面對的困難中，第一困難是績效考評，第二困難是制定激勵性薪酬方案，第三困難是留住人才。而且，不僅是中國，國外的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示績效考評是企業(yè)比較頭疼的問題。美國上市公司的高管中，僅有15％相信他們的業(yè)績評估體系很好地幫助他們實現(xiàn)了經(jīng)營目標，有多達43％的管理者認為公司的績效評估系統(tǒng)運作不良，成效不佳。還有大量居中間位置的管理者認為公司的績效評估系統(tǒng)既不是很好，也不是不好。
企業(yè)應該如何提升績效管理的實效？
本課程的講師歐陽錦中在績效管理方面有豐富的研究成果和實踐經(jīng)驗，并將自己的心得體會總結成一套實用性極強的培訓課程，是部門主管提高績效管理技能、提升業(yè)績的必修課。
★課程對象
——誰需要學習本課程
◎ 企業(yè)人力資源部職員以及其它部門經(jīng)理、主管、主任
◎ 企業(yè)高層管理者
★課程目標
——通過學習本課程，使您將實現(xiàn)以下轉變
◎ 幫助學員更新管理理念，改變傳統(tǒng)的管理模式
◎ 使學員掌握實施績效管理體系相關的技能（目標如何設定？）
◎ 使學員熟知績效管理體系實施的基本程序（績效如何考核？）
◎ 使學員熟知績效管理體系的實施要點（重點難點分析及實施技巧）
◎ 掌握績效考核結果的運用（結果如何運用？）
★ 授課特色：
——能夠將“理論與企業(yè)實際管理問題”充分結合，具有鮮明的實戰(zhàn)特色。
◎ 深入淺出：深奧的理論通俗化、復雜的問題簡單化；
◎ 互動參與：互動教學讓學員更多的參與、分享和討論；
◎ 案例解析：前期調(diào)研，收集問題點，在培訓中一－解析；
◎ 注重實戰(zhàn)：以實戰(zhàn)為導向，關注每一個策略的可操作性。
★ 課時：
兩天/6小時/天
★課程提綱（課程含大量的咨詢案例、模擬練習及工具）
——通過本課程，您能學到什么？
笫1章 績效管理中的九大核心問題
笫2章 績效管理體系概要
第1節(jié) 探究績效管理，先從“企業(yè)價值鏈”角度思考
笫2節(jié) “績效的概念”經(jīng)歷了五個階段
笫3節(jié) 全面績效管理的“三橫三縱”立體結構
笫4節(jié) 梳理績效產(chǎn)生過程，堅信績效管理價值
笫5節(jié) 別把“考核”當“管理”
笫6節(jié) 績效管理體系是人力資源管理系統(tǒng)的中樞神經(jīng)
笫7節(jié) 績效管理循環(huán)是績效管理落地的“永動機”
第8節(jié) 績效管理有效落地的五大基石
笫3章 企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理的關系
第1節(jié) 沒有戰(zhàn)略地圖能打“績效管理”這一仗嗎？
第2節(jié) 什么樣的績效管理才能稱為戰(zhàn)略性績效管理？
笫4章 績效管理需要高績效文化支持
第1節(jié) 沒有績效的企業(yè)文化是假文化
第2節(jié) 高績效文化是成功者的通行證
第3節(jié) 高績效組織的文化特征
第4節(jié) 認可是對員工最好的激勵
笫5章 企業(yè)發(fā)展不同階段的績效管理重點
第1節(jié) 績效管理體系的構建是分階段的
第2節(jié) 所謂的“先進科學”不一定適合你
第3節(jié) 企業(yè)發(fā)展不同階段的績效管理重點
笫6章 稱職的管理者，必須學會績效管理
第1節(jié) 績效管理是誰的工作？
第2節(jié) 績效管理成敗的關鍵在于明晰權責
第3節(jié) 管理者實施績效管理所需的五大技能
笫7章 管理者在描述指標時的幾個誤區(qū)
第1節(jié) 別把“職責、計劃“當“指標”
第2節(jié) 寫出清晰的績效指標等于績效管理成功了一半
第3節(jié) 絕大多數(shù)企業(yè)如何制定年度指標？
第4節(jié) 不是所有符合SMART原則的指標都是有效指標
第5節(jié) CFCP原則是確定指標值的指南針
第6節(jié) 利用“指標基數(shù)平衡法”輕松解除上下級討價還價之痛
笫8章 指標體系的建立與KPI的選擇
第1節(jié) 基于目標管理（MBO）設計關鍵績效指標
第2節(jié) 基于關鍵成功因素分析法(KSF)設計關鍵績效指標
第3節(jié) 基于平衡記分卡（BSC）設計關鍵績效指標
笫4節(jié) 績效指標的分解不是“簡單的數(shù)字分解”
笫5節(jié) 企業(yè)如何選擇適合的績效指標體系設計方法
笫9章 具體崗位指標的設計
第1節(jié) 明確崗位績效指標來源是崗位指標設定的前提
第2節(jié) 部門主管的績效指標不等同部門績效指標
第3節(jié) 不同職層、職位的關鍵績效指標（KPI）設計
笫10章 績效考核表制作及注意事項
第1節(jié) 績效指標項目的多少應遵循“二八定律”
第2節(jié) 績效指標的計算方式
第3節(jié) 績效指標的五大衡量標準
第4節(jié) 資源支持與承諾，避免“秋后扯皮”
第5節(jié) RPC三大因素決定指標權重高低
第6節(jié) 績效指標界定，確?？己私Y果無爭議
第7節(jié) 凡事預則立，達成績效指標的行動計劃
第8節(jié) 績效計劃/考核表制作流程及注意事項
笫11章 員工績效考核
第1節(jié) 誰才是員工的績效評價者
第2節(jié) 工作態(tài)度和工作能力能考核嗎？
第3節(jié) 確定績效評分規(guī)則，提升績效考核客觀公平性
第4節(jié) 績效的數(shù)據(jù)來源及收集方法
第5節(jié) 如何確定績效考核周期？
笫12章 績效輔導、溝通、反饋與面談
第1節(jié) 績效管理是一個持續(xù)溝通的過程
第2節(jié) 收集數(shù)據(jù)，為績效評價和績效改進提供依據(jù)
第3節(jié) 績效反饋與面談是績效管理中的重中之重
第4節(jié) 績效面談十步走
第5節(jié) 績效面談的十項技能
第6節(jié) 績效面談內(nèi)容的六字要訣
第7節(jié) 績效申訴是“和諧績效”的關鍵
笫13章 績效考核結果的運用
第1節(jié) 如何將績效管理運用在員工“錢途＋前途”上
第2節(jié) 績效等級如何劃分
第3節(jié) 績效與薪酬、獎金、員工晉升無縫對接
笫14章 績效改進與員工能力提升
第1節(jié) 績效管理的本質(zhì)不是為了“獎優(yōu)罰劣”
第2節(jié) 經(jīng)營檢討模型與檢討方法
第3節(jié) 績效合約與述職報告
第4節(jié) 走出績效管理誤區(qū)——持續(xù)提升員工能力與組織效益是績效管理的真諦
★教材與資料
提供學員《走出績效管理誤區(qū):用績效管理提升員工能力!》培訓教材一本，工具資料包一套。
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