【課程概述】

? ? ? ?企業(yè)工作人員卓有成效的工作，是企業(yè)業(yè)績快速增長的關(guān)鍵，如何快速培養(yǎng)人才，如何讓優(yōu)秀人才的崗位經(jīng)驗得以傳承和復制？這都要求企業(yè)擁有自己的造血功能，擁有人才復制與培養(yǎng)的能力，讓優(yōu)秀人才成為經(jīng)驗傳承的種子，成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的企業(yè)培訓師。

? ? ? ?作為業(yè)務(wù)精英，您已經(jīng)具備了崗位的專業(yè)知識與豐富的閱歷，擁有滿腹真知灼見、實踐經(jīng)驗、卻不知如何在最短的時間走上培訓講臺，將您成功的經(jīng)驗、心得與他人分享，幫助更多的人；或者您已經(jīng)走向了培訓講臺，但是培訓效果總不盡人意，不知怎樣才能在最短時間內(nèi)提高自己的培訓質(zhì)量？

? ? ? ?本課程以國際通用的培訓師職業(yè)訓練標準為基礎(chǔ)，結(jié)合李娜老師十數(shù)年的企業(yè)培訓師訓練經(jīng)驗，幫助學員迅速提升作為企業(yè)培訓師必備的六項必修技能。

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)部培訓師與有志于走向內(nèi)訓崗位的職業(yè)精英

【授課方式】

講授演示、案例分析、互動討論、工具輔導、演練點評與引導技術(shù)相結(jié)合。

【課程收益】

完成課程后，學員能夠：

● 建立企業(yè)內(nèi)訓師專業(yè)認知，提升職業(yè)素能；

● 運用課堂呈現(xiàn)演繹技巧，樹立培訓師職業(yè)風范；

● 掌握基于成人認知的表達技巧與呈現(xiàn)流程；

● 運用互動與應變技巧進行課堂掌控，確保培訓有效進行；

● 運用專業(yè)工具快速有效的進行課件內(nèi)容設(shè)計；

● 運用先進工具與基本設(shè)計原則對PPT進行美化制作；

● 通過實戰(zhàn)情境的演練，提升培訓的專業(yè)技能。

【訓練導圖】

【課程大綱】

導入：

1- 制定課堂規(guī)則

2- 建立學習小組

模塊一： 內(nèi)訓師之專業(yè)認知

1- 建立學習認知

● 高效課堂三法則

2- 建立系統(tǒng)認知

● 問題研討：一次失敗的培訓活動該由誰來買單？

● 認知培訓九宮格

3- 建立績效認知

● 績效導向的培訓原則

● 成功培訓的三個轉(zhuǎn)化

模塊二: 內(nèi)訓師之職業(yè)風范

1- 從容：克服緊張的六個方法

● 導致緊張的三項壓力：環(huán)境、技術(shù)、心理

● 陌生消除法

● 生理調(diào)適法

● 壓力轉(zhuǎn)移法

● 超強預習法

● 預演成功法

● 底線解脫法

演練輔導：一分鐘迷你課程訓練

2- 避誤：展示風范的六項禁忌

3- 服飾：彰顯你的敬業(yè)態(tài)度

4- 身姿：塑造你的職業(yè)姿態(tài)

● 站姿

● 坐姿

● 走姿

5- 表情：傳遞你的情緒狀態(tài)

6- 手勢：盡顯你的精英風范

溝通、區(qū)分、指明、組合、延伸、決斷、拒絕、致意、警示、鼓舞

7- 眼神：建立現(xiàn)場完美連接

高度關(guān)注、一般注意、觀察反饋、平等交流、表示尊重、顯示權(quán)威

眼神練習：我的眼里只有你

8- 語言：魅力表達五項技術(shù)

● 具象化語言

● 結(jié)構(gòu)化語言

● 藝術(shù)化語言

● 幽默化語言

● 精煉化語言

演練：語言表現(xiàn)力訓練

模塊三: 教學內(nèi)容呈現(xiàn)要領(lǐng)

1- 導入、主體與收結(jié)設(shè)計要點

2- 開場收結(jié)六項禁忌

● 自殺式開場 ?

● 自夸式開場 ?

● 游離式開場

● 游離式收結(jié) ?

● 倉促式收結(jié) ?

● 冗余式收結(jié)

3- 課程導入六種手法

● 事件導入 ? ?

● 演示導入 ?

● 互動導入 ?

● 引言導入

● 數(shù)據(jù)導入

● 問題導入

演練：一分鐘課程導入演練

4- 完美收結(jié)六種手法

● 綜述收結(jié) ?

● 提煉收結(jié) ?

● 激勵收結(jié)

● 感悟收結(jié) ?

● 懸念收結(jié) ?

● 活動收結(jié)

5- 主體內(nèi)容深入淺出情理并茂

演練輔導：內(nèi)容生動化訓練

模塊四: 現(xiàn)場互動完美掌控

1- 掌控：課堂互動四項要領(lǐng)

帶動、鼓動、諧動、調(diào)動

2- 調(diào)動：五動激活學員全身心參與

3- 課堂提問技巧

● 整體式

● 特定式

● 開放式

● 封閉式

● 修飾式

4- 現(xiàn)場應答技巧

● 認同式應答

● 重復式應答

● 嵌入式應答

● 反問式應答

● 提煉式應答

● 描述式應答

● 現(xiàn)場應答的五項原則

5- 應變：突發(fā)狀況六項對策

● 內(nèi)容錯漏如何處理？

● 氣氛沉悶如何處理？

● 現(xiàn)場混亂如何處理？

● 遭遇挑釁如何處理？

● 高手出場如何處理？

案例討論：現(xiàn)場為何失控？

模塊五: 專業(yè)課件設(shè)計制作

1- 梳理課程邏輯

1.1破解思維困境解密神秘大腦

1.2全腦思維訓練

● 發(fā)散---水平思考

● 歸納---邏輯思考

●?聯(lián)想---垂直思考

1.3思維導圖工具應用與輔導

● 演練：課程邏輯結(jié)構(gòu)梳理

● 工具輔導：一分鐘做好一個PPT

2- 課件美化制作

2.1提升審美

● PPT提供多種表達方式

● PPT呈現(xiàn)基本框架

● PPT常見錯誤

● 審丑神器——設(shè)計四原則

2.2玩轉(zhuǎn)素材

● 常用四類素材

● 高質(zhì)量素材哪里找？

2.3善用工具

● 各類輔助工具讓你制作更高效

● 實戰(zhàn)練習：課件制作美化實操與工具輔導

模塊六: 培訓師之成長與修煉

1- 培訓師三個角色扮演

2- 培養(yǎng)優(yōu)秀培訓師六項特質(zhì)

● 勇于改變的挑戰(zhàn)力

● 后發(fā)制人的學習力

● 巧妙錯位的創(chuàng)造力

● 關(guān)注全場的洞察力

● 流暢自然的表達力

● 洞悉人心的感召力

3- 提升自我職業(yè)魅力

● 言而有信不輕易許諾

● 尊重學員不貶低他人

● 早來晚走遵守時間約定

● 高明視角不陷無謂爭執(zhí)

● 提升情商切忌自我陶醉

● 誠實自信正視知識盲點

● 職業(yè)自律不涉敏感問題

結(jié)尾：綜合實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)