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張萬才:小米手環(huán):8個月狂賣400萬的爆品秘笈
2016-01-20 3835

3個月破百萬,2個月實現(xiàn)第二個100萬,40天實現(xiàn)第三個100萬,不到30天實現(xiàn)第四個100萬。小米手環(huán)以其超高人氣成為繼移動電源之后的又一款爆品,甚至在發(fā)布會當(dāng)天百度指數(shù)力壓小米電視、小米路由。


什么產(chǎn)品如此猛?


3個月破百萬,2個月實現(xiàn)第二個100萬,40天實現(xiàn)第三個100萬,不到30天實現(xiàn)第四個100萬。


答案是:小米手環(huán)。作為小米生態(tài)鏈的明星企業(yè),小米手環(huán)以其超高人氣成為繼移動電源之后的又一款爆品,甚至在發(fā)布會當(dāng)天百度指數(shù)力壓小米電視、小米路由。


最近我采訪小米手環(huán)操盤手——華米創(chuàng)始人黃汪,他的爆品法則直接明了:首先把產(chǎn)品做到極致,然后把價格做到極致。


牛逼的背后都是苦逼,為了實現(xiàn)兩點(diǎn)“極致”,黃汪及其團(tuán)隊吃盡苦頭。比如,用戶對小米手環(huán)印象最深的是強(qiáng)悍的省電功能,黃汪按待機(jī)100天的標(biāo)準(zhǔn)來打磨產(chǎn)品,內(nèi)部5個團(tuán)隊設(shè)計5種不同的芯片解決方案,不同階段驗證哪種方案最省電,1個月后干掉兩種方案,2個月后又干掉一種方案,最后發(fā)布的手環(huán)是耗費(fèi)資源、時間和精力的成果。


在打造極致產(chǎn)品的同時,黃汪也不忘繃緊控制成本這根弦。除了通過未來持續(xù)穩(wěn)定訂單降低成本,黃汪不遺余力與供應(yīng)鏈拆解、分析成本,包括租金、零部件、人工成本等,最終拿到成本價為5元的電池,而國外公司是13元,有效避免13元電池成本對79元小米手環(huán)造成的致命打擊。


融合了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和硬件供應(yīng)鏈的智能硬件行業(yè)是最為艱難的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域,黃汪不忘提醒創(chuàng)業(yè)者:對硬件保持足夠敬畏。


以下是華米創(chuàng)始人黃汪的案例口述和對話(未經(jīng)本人審閱)


2014專注手環(huán):雷軍灌輸All in


我們團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗豐富,我畢業(yè)后加入的第一家公司是華為,當(dāng)時只有3000人,與2013年小米團(tuán)隊規(guī)模相當(dāng),華為和小米是當(dāng)時產(chǎn)業(yè)理念、企業(yè)運(yùn)作模式最先進(jìn)的公司。經(jīng)歷2個產(chǎn)業(yè)(MP3數(shù)碼產(chǎn)品和平板電腦)輪回后,我們清楚知道2013年底消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)將迎來重大變革,如果不抓住這個大風(fēng)口顯然不明智。


我與MIUI三劍客之一的孫鵬是校友,2013年11月,一次偶然機(jī)會,他去合肥出差,順便參觀我們公司,我送他一個Z Watch智能手表體驗,第二天他回北京后讓雷軍試戴,隔天雷軍叫助理打電話約我見面,當(dāng)時我正好在北京,便愉快地答應(yīng)見面。


后來我分析是手表扎實品質(zhì)打動了雷軍,王小川也曾說Z Watch是所有智能手表中最靠譜的產(chǎn)品。雷軍與我交流時態(tài)度坦誠,他直接告訴我未來一兩年小米的產(chǎn)品布局和定價,當(dāng)時任何一個細(xì)節(jié)曝出都是猛料,我認(rèn)為背后是認(rèn)同感,雙方理念一致有利于相向而行。


與雷軍聊完后,我意識到小米模式的優(yōu)越性,堅信牽手小米是最佳合作方式,所以半個月內(nèi)便敲定合作。讓我印象深刻的是,雷軍不斷向我灌輸All in思想,即整個團(tuán)隊全力干一件事,所以2014年我們上百人盡全力把小米手環(huán)做到極致,沒有多余精力經(jīng)營平板電腦和“智器”品牌,最終不得不雪藏。


爆品背后的三大關(guān)鍵選


憑借小米手環(huán)超高出貨量,華米成為國內(nèi)第一大智能手環(huán)廠商。小米手環(huán)之所以成為爆品,我總結(jié)主要與產(chǎn)品打磨階段的三大關(guān)鍵選擇有關(guān)。


選擇一:5套方案驗證省電


普通手環(huán)沒有把省電當(dāng)作核心痛點(diǎn),使用一星期電量就耗光,雷軍在發(fā)布會上說小米手環(huán)能堅持一個月不充電,其實我們是按待機(jī)100天的標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計產(chǎn)品。去年1—2月,我們內(nèi)部5個團(tuán)隊設(shè)計5種不同的芯片解決方案,相當(dāng)于看5個孩子同時成長。完成電路板和軟件設(shè)計后,我們在不同階段驗證哪種方案最省電,1個月后干掉兩種方案,2個月后又干掉一種方案,只剩下兩個方案繼續(xù)運(yùn)行,最后發(fā)布的手環(huán)是我們耗費(fèi)資源、時間和精力的成果。


手環(huán)上市后,一開始用戶認(rèn)為我們吹牛,但真正使用后發(fā)現(xiàn)待機(jī)時間超過1個月,45天、60天比比皆是,大大超出用戶期待。如果只用來計步,小米手環(huán)可以用3個月至100天,免去用戶頻繁充電的煩惱。


省電同時帶來一個意想不到的好處:增強(qiáng)用戶黏性。用戶使用普通手環(huán)一星期后必須充電,第一次充電后記得戴,再次充電后可能忘記戴,等想起來再戴,反反復(fù)復(fù)容易造成用戶流失。


選擇二:定位人體ID干掉屏幕

干掉屏幕是個取舍問題,屏幕不僅耗電,而且滿足看時間需求給用戶價值感不大,如今我們把手環(huán)定位為人體ID,其未來發(fā)展方向是成為人體芯片,而芯片本身沒有屏幕,根據(jù)這一理念我們毅然而然干掉屏幕。


人體ID定位是逐漸演變的過程。做手環(huán)之前我們通過研究競品找差異化路線,發(fā)現(xiàn)小米手環(huán)的優(yōu)勢是背靠小米手機(jī)巨大出貨量,有移動電源成功案例在先,所以手環(huán)最初定位為小米手機(jī)的配件,至少能保證一定銷量。


于是我們思考哪些功能可以讓手機(jī)與手環(huán)建立聯(lián)系,來電震動提醒和計步是與手機(jī)關(guān)聯(lián)緊密的功能,使手環(huán)發(fā)揮配件角色。去年3月,我們充分利用MIUI獨(dú)有優(yōu)勢,通過手環(huán)為小米手機(jī)解鎖,這意味著手環(huán)開始從手機(jī)配件向人體ID轉(zhuǎn)變。后來我們發(fā)現(xiàn)用戶只要使用3天手環(huán)解鎖,某天忘記戴手環(huán)將極不習(xí)慣,恨不得回去取手環(huán),因為手環(huán)解鎖的便利性使用戶越來越懶,用戶適應(yīng)后很難回到密碼解鎖的狀態(tài)。


所以我們認(rèn)為手環(huán)是手機(jī)認(rèn)證工具,與蘋果指紋解鎖功能相似。既然手環(huán)可以作為手機(jī)認(rèn)證工具,那也可以成為其他產(chǎn)品的認(rèn)證工具,相當(dāng)于人體ID,即個人身份證。


選擇三:死磕鋁合金表層和腕帶


我們花了大量精力在鋁合金表層和親膚腕帶上,鋁合金表層整體設(shè)計用到所有能用上的工序,三個指示燈由三種不同顏色的光組合而成,每個燈有256種顏色可供選擇,混光難度極高。一開始我們認(rèn)為指示燈成本低,顯示效果不必太復(fù)雜,只需在鋁合金表面挖1個洞(最初設(shè)定1個燈)用于放置指示燈。


當(dāng)時我們內(nèi)部爭論非常激烈,后來思考隨便挖3個洞透光容易使產(chǎn)品逼格喪失,所以最終做成激光穿孔,這一復(fù)雜工藝使成本提升15%,但實現(xiàn)光透出來、水進(jìn)不去的顯示效果,體驗水準(zhǔn)超過Misfit和蘋果,達(dá)到業(yè)內(nèi)最高水平。


小米手環(huán)腕帶采用美國康寧TPSiV材質(zhì)制成,成本極高,原本用于制作奶粉勺子,無毒無害、手感潤滑,能有效降低皮膚敏感造成的過敏現(xiàn)象。我們不惜一切代價打磨腕帶,也是基于國外同行的一些教訓(xùn),F(xiàn)itbit曾因引發(fā)人體皮膚過敏而被迫召回。


我們對于這一細(xì)微問題高度關(guān)注,小米手環(huán)出貨量很大,一旦出現(xiàn)類似情形,哪怕只有1%,對華米而言將是滅頂之災(zāi),所以必須采用最好等級的材料。有趣的是,小米手環(huán)上市后友商跟風(fēng)采用,直接導(dǎo)致TPSiV脫銷。


憑什么定價79元?


微創(chuàng)新學(xué)院創(chuàng)始人金錯刀(左)與華米科技創(chuàng)始人黃汪(右)


一開始我們想把小米手環(huán)定價49元,我們按照最好的材料、芯片、工藝生產(chǎn)產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)成本無法控制,最終選擇貼近成本定價79元,而市面上手環(huán)普遍在800元到1200元,加價率至少5倍。深圳山寨廠商生產(chǎn)的5美元手環(huán)在材料、品質(zhì)、工藝等方面與小米相差甚遠(yuǎn)。


小米手環(huán)定價極具競爭力,之所以把手環(huán)整體成本控制在79元,不是因為我們是小米生態(tài)鏈公司,而是我們在對追求極致產(chǎn)品的同時,心里始終繃緊按成本定價的弦。一方面,我們用未來出貨量來換取成本定價,確保以后每月有幾十萬甚至上百萬訂單,如果訂單達(dá)不到一定數(shù)量級,顯然無法降低成本。


另一方面,我們與供應(yīng)鏈一起拆解、分析成本,包括租金、零部件、人工成本等。比如,某電池廠商同時給我們和國外某手環(huán)公司供貨,我們把供應(yīng)商成本核算得一清二楚,同一型號、同樣品質(zhì)電池,我們成本價只要5元,國外公司是13元。因為國外產(chǎn)品賣99美元,他們對13元電池成本非常滿意,沒有動力去拆解供應(yīng)商成本,而13元電池成本對79元小米手環(huán)是致命打擊,所以倒逼我們竭盡全力挖掘背后利潤,盡最大可能壓縮大規(guī)模供貨成本。


未來靠吃軟飯賺錢


現(xiàn)階段我們主要目標(biāo)是服務(wù)好用戶,設(shè)計應(yīng)用場景并落到實處。小米手機(jī)用戶群活躍度本來就很高,除了來電震動提醒和解鎖,我們還推出MIUI無密碼支付,并與支付寶合作,不斷增強(qiáng)擴(kuò)散用戶群的粘性,用戶留存率超過國內(nèi)外同類產(chǎn)品。


目前我們并不急于盈利,只堅守硬件不虧本的底線,嘗試接入更多第三方服務(wù)探索盈利方向。比如我們與李寧合作,李寧送給我們一些鞋類、衣服優(yōu)惠券,用戶購買小米手環(huán)后能得到一張200元優(yōu)惠券。用戶使用小米手環(huán)每周計步超過300步,就能得到滴滴打車優(yōu)惠券;周末在奧森跑步,摔倒能獲得專業(yè)救助機(jī)構(gòu)的免費(fèi)服務(wù)。


總之,用戶從購買手環(huán)那一刻起,各種福利便源源不斷而來,而不是購買完成后徹底與服務(wù)脫節(jié)。作為數(shù)據(jù)公司,我們獲得運(yùn)動數(shù)據(jù)用于后續(xù)發(fā)展用戶。未來我們主要向運(yùn)動、健康等方面傾斜,運(yùn)動、健康是前景廣闊的大產(chǎn)業(yè),用戶出現(xiàn)睡眠不佳等健康問題時,我們作為第三方機(jī)構(gòu)可以提供數(shù)據(jù)支持。


去年我們曾與上海一家減肥網(wǎng)站合作,推出19天減3公斤的活動,當(dāng)時用戶規(guī)模不到百萬,吸引30萬用戶參與,足以說明我們平臺轉(zhuǎn)化率極高。當(dāng)時減肥網(wǎng)站創(chuàng)始人說,“哪怕只有10萬人減肥成功,每人收取10元也是一筆可觀收入,華米作為導(dǎo)流網(wǎng)站也能獲取相應(yīng)收益”。


最大的坑:對硬件保持敬畏


2009年,我們是全國第一家真正量產(chǎn)平板電腦的公司,蘋果在2010年才推出iPad。當(dāng)時平板電腦無法運(yùn)行安卓1.0,我們完全依靠技術(shù)實力成功運(yùn)行Linux系統(tǒng),同時學(xué)習(xí)亞馬遜模式,在平板電腦中加入閱讀軟件,與盛大文學(xué)談合作,簽下《時尚芭莎》等所有PDF版雜志。我們主要通過販賣移動內(nèi)容盈利,每臺平板電腦利潤1000元。


不幸的是,平板電腦市場越往后發(fā)展,整體出貨量越下滑嚴(yán)重,連蘋果也不能幸免,加上移動閱讀市場縮水,導(dǎo)致我們由早期輕松盈利發(fā)展到后期利潤下滑,相當(dāng)于選擇兩個最貧瘠的礦瘋狂挖掘,團(tuán)隊再牛也不可能做大。在涉足手環(huán)市場那一刻,我的直覺告訴我挖到富礦。


創(chuàng)辦華米后,我總結(jié)必須首先把產(chǎn)品做到極致,然后把價格做到極致。其他廠商是從盈利的角度去做產(chǎn)品,而我們只專注把產(chǎn)品定義做好。另外,智能硬件是以硬件為基礎(chǔ),創(chuàng)始人必須對硬件具有敬畏之心。


大多數(shù)智能硬件創(chuàng)始人來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),對硬件行業(yè)敬畏度不高,他們單純認(rèn)為只要找一個硬件合伙人就能搞定一切。但實際決策不是通過商量來定,而是創(chuàng)始人親自拍板,在硬件還是軟件增加投入屬于創(chuàng)始人的職責(zé)范疇。如果創(chuàng)始人沒有融合硬件和軟件的經(jīng)驗,成品可能以失敗告終。


雷軍在小米4上市后才說出“我終于懂得怎么做手機(jī)”,因為他是工程師背景,以前做產(chǎn)品時必須尊重應(yīng)用團(tuán)隊意見,當(dāng)他想完善某個產(chǎn)品細(xì)節(jié),團(tuán)隊可能說做不到;現(xiàn)在雷軍在內(nèi)部裁決時敢于拍板和挑戰(zhàn)不可能,二者結(jié)果截然不同。

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