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張萬才:Panoply:一個(gè)專門對(duì)抗抑郁癥的社交網(wǎng)絡(luò)!
2016-01-20 3595

社交網(wǎng)絡(luò)的誕生,是為了將人們聯(lián)系在一起。這是一個(gè)高尚的目標(biāo),同時(shí)也是一個(gè)幼稚的目標(biāo)。我們經(jīng)常會(huì)不假思索的認(rèn)為人們之間的聯(lián)系是一件好事,但是同時(shí)我們卻忽略了另一個(gè)難以解答,而又非常重要的問題:虛擬世界中的溝通是否真的比其他形式的溝通對(duì)人更有益?某些虛擬社交是否其實(shí)是有害的?


例如Facebook,它是否會(huì)讓一些人感到更加孤單?對(duì)于這個(gè)問題,很少有人能夠給出準(zhǔn)確的答案。我們的天性就是,先創(chuàng)造出一個(gè)東西,然后再去擔(dān)心這個(gè)東西可能帶來的后果和影響。


但是一個(gè)叫Robert Morris的人偏偏要反其道而行之。首先他確定了自己要制造的后果,那就是幫助那些患有抑郁癥的人。然后,他開發(fā)了一個(gè)名叫Panoply的網(wǎng)站,這個(gè)網(wǎng)站用信息眾包的方式來幫助使用者改善心理健康。


此前Morris曾在MIT的MediaLab攻讀博士學(xué)位,這個(gè)網(wǎng)站就是他博士論文的重要依托。Panoply會(huì)引導(dǎo)用戶對(duì)負(fù)面情緒進(jìn)行重新思考和認(rèn)識(shí),網(wǎng)站的界面使用的是參與性很強(qiáng),而又不會(huì)讓人感到威脅的設(shè)計(jì),其中嵌入了一個(gè)叫做認(rèn)知行為治療的心理療法,這個(gè)療法已經(jīng)非常成熟,被公認(rèn)為一種行之有效的心理療法。


在對(duì)這個(gè)網(wǎng)站的實(shí)際效果進(jìn)行了研究之后,Morris成立了一家公司來推廣這個(gè)網(wǎng)站,目前他正在努力讓這個(gè)理念變成一個(gè)成熟的消費(fèi)類應(yīng)用。

與其他社交網(wǎng)絡(luò)類似的是,Panoply的目標(biāo)同樣高尚,也是將人們聯(lián)系起來。然而,Panoply與眾不同的是,它提出了一個(gè)更具體、更合理的方式。隨著這個(gè)服務(wù)的不斷發(fā)展,它越來越顯示出自己的特點(diǎn)——它是一個(gè)通過清晰的、經(jīng)過臨床證明的方式,來豐富用戶生活的產(chǎn)品,而不是一個(gè)僅僅建立在對(duì)溝通效果的想象之上的產(chǎn)品。


◆ Panoply的誕生


現(xiàn)年34歲的Morris,畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)的心理學(xué)系,他的導(dǎo)師是鼎鼎大名的諾貝爾獎(jiǎng)獲得者Daniel Kahneman。在畢業(yè)之后,他曾做過一名心理醫(yī)生,但是在這段過程中,他開始對(duì)心理治療的發(fā)展速度感到不滿。他表示:“心理健康治療的發(fā)展,比我想象的要慢的多。尤其是在使用科技手段解決心理問題方面,行業(yè)內(nèi)的人總是顯得很遲鈍?!?/span>


雖然有數(shù)據(jù)顯示,美國總?cè)丝谥杏?-10%的人遭受抑郁癥的困擾,但是人們?nèi)匀惶幱诤芏嘣蚓芙^接受心理治療。也許人們認(rèn)為心理治療花費(fèi)太高,或是會(huì)對(duì)生活造成諸多不便。作為生活中的一份子,人們不太愿意輕易將自己的心理問題告訴其他人。Morris看到了這一點(diǎn),他相信通過科技手段,將能夠很好的打破人們心理的這些屏障。


這個(gè)信念讓他申請(qǐng)了MIT的Affective Computing Group(情感計(jì)算組),也就是在這里,Panoply誕生了。有意思的是,這個(gè)網(wǎng)站誕生的背景,居然來自Morris不斷被打擊的自尊心。在抵達(dá)MIT之后,Morris立刻覺得自己是一個(gè)異類。


確實(shí),在一堆優(yōu)秀的編程人員中間,突然出現(xiàn)了一個(gè)心理醫(yī)生,這多少會(huì)讓他覺得自己有點(diǎn)格格不入。在回想到這段時(shí)光的時(shí)候他表示:“對(duì)于所有來到這里的人,人們對(duì)他們的期望都是他們可以寫出世界頂級(jí)的代碼。那段日子,我非常非常缺少安全感?!?/span>


為了不斷提升自己的編程水平,Morris加入了著名的編程社區(qū)Stack Overflow。事實(shí)證明,這個(gè)社區(qū)是一個(gè)非常優(yōu)秀的編程學(xué)習(xí)資源。即使是在上面詢問非?;镜木幊虇栴},幾分鐘之后也會(huì)有人為Morris進(jìn)行解答。他表示:“能夠認(rèn)識(shí)這里的人,實(shí)在是太幸運(yùn)了。這里很好的向我展示了信息眾包的力量?!?/span>


這段經(jīng)歷就像為他打開了一扇窗,各種想法和理念源源不斷的向他襲來。此前Morris曾經(jīng)接觸過一些心理健康方面的軟件產(chǎn)品,例如一些遠(yuǎn)程治療應(yīng)用,這些應(yīng)用允許用戶在家中用移動(dòng)設(shè)備與心理咨詢師進(jìn)行聯(lián)系;還有一些應(yīng)用會(huì)為用戶提供一些自我治療的方式,讓用戶自己在家解決心理健康問題。但是在Morris看來,這兩種應(yīng)用都有很大的問題。首先,遠(yuǎn)程治療應(yīng)用通常售價(jià)不菲,而且多少會(huì)讓用戶產(chǎn)生“恥辱感”;至于自我疏導(dǎo)應(yīng)用,它只有在一個(gè)特定的條件下才有效果,那就是用戶的自律能力足夠好,能夠督促自己持續(xù)使用。


在使用Stack Overflow的這段時(shí)間里,Morris終于找到了心里健康軟件開發(fā)方面的新突破。他本身已經(jīng)掌握了許多對(duì)抗抑郁癥的方式和技巧,現(xiàn)在Stack Overflow這個(gè)編程社區(qū)又讓他認(rèn)識(shí)到,在嘗試掌握一項(xiàng)新的技能時(shí),群組的幫助十分重要。于是他想到:“就像這里的編程人員群組可以合力幫我找到代碼中的bug一樣,也許我可以創(chuàng)建一個(gè)類似的社區(qū),讓群組幫我找到我心里健康方面的bug?!?/span>


◆ 認(rèn)知的力量


如果你曾經(jīng)這樣安慰過你的朋友:“天涯何處無芳草”,那么你自己就曾經(jīng)實(shí)踐過認(rèn)知行為治療。這種療法包含了很多種技巧,總結(jié)起來,這些技巧的目的就是幫助人們認(rèn)知消極情緒,并且更加客觀的看待這種情緒。這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程,通常被稱之為“再評(píng)價(jià)”。Morris指出:“其核心就是重新調(diào)整思考方式,從而讓心理變得更加健康?!?/span>


Panoply的目標(biāo),就是幫助人們掌握這種技巧。這個(gè)網(wǎng)站是Morris和一個(gè)來自西北大學(xué)的心理學(xué)家一起開發(fā)的。它會(huì)邀請(qǐng)用戶進(jìn)行匿名調(diào)查,請(qǐng)他們說出正在困擾自己的事情。例如:“我的室友回到家,我對(duì)他打招呼,可是他看都沒看我一眼就走進(jìn)自己的房間了?!?/span>


在輸入問題之后,這個(gè)應(yīng)用會(huì)要求用戶寫下自己對(duì)這件事情的理解,例如:“我覺得我的室友從來就沒有喜歡過我,我從來就不受人歡迎,也不夠酷。”


Morris指出,這樣的帖子一般情況下會(huì)引發(fā)3波眾包信息。第一波,會(huì)有1-2個(gè)人來表達(dá)支持或是同情(Morris專門從 Mechanical Turk處雇傭了“槍手”,專門負(fù)責(zé)安慰其他人)。第二波,會(huì)有一部分用戶在安慰發(fā)帖人的同時(shí),告訴他/她一切都是自己在胡思亂想。最重要的第三波,會(huì)有人詳細(xì)分析當(dāng)時(shí)的情況,指出“對(duì)方?jīng)]有理財(cái)你是因?yàn)椤⒉皇且驗(yàn)樗幌矚g你”。這個(gè)過程很好的體現(xiàn)了眾包再評(píng)價(jià)技巧,這種技巧可以讓每一個(gè)消極的想法變得不再那么黑暗。


更重要的是,Panoply不僅僅是讓用戶在這里“求安慰”。除了自己發(fā)帖求助之外,Panoply還鼓勵(lì)用戶為其他人提供幫助和分析,從而達(dá)到讓自己變得越來越“陽光”的目的。通過這種方式,Panoply成為了一個(gè)雙向平臺(tái),對(duì)于單個(gè)用戶來說,他不僅學(xué)會(huì)了再評(píng)價(jià)這種認(rèn)知方式,還能夠不斷的重復(fù)實(shí)踐這種方式。


Morris認(rèn)為這一點(diǎn)至關(guān)重要。他表示:“掌握再評(píng)價(jià)的最好方式,并不是從別人那里獲得反饋,而是將這種認(rèn)知方式傳授給其他人。幫助其他人重新評(píng)估消極的事情只需要你花費(fèi)幾分鐘的時(shí)間,但是實(shí)際上,你自己正在不斷重復(fù)這種認(rèn)知方式,從而讓自己的心理越來越強(qiáng)壯?!痹贛orris看來,只要重復(fù)的數(shù)量足夠多,這種認(rèn)知方式將會(huì)成為一個(gè)人的第二天性。


◆ Koko的成立


Morris對(duì)Panoply的研究報(bào)告將會(huì)發(fā)表在本周的《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療研究》上。相比于普通的心理學(xué)研究,對(duì)于Panoply的研究更能夠得出準(zhǔn)確的結(jié)果,因?yàn)闇y試者為隨機(jī)樣本,他們都是擁有不同背景的人,在使用了Panoply幾周之后,他們對(duì)于再評(píng)價(jià)的掌握程度比普通試驗(yàn)更能說明問題。


不久之前,Morris成立了一家名為Koko的公司,這家公司將會(huì)把Panoply變成一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用,但是對(duì)于這個(gè)工作,他并不著急。首先,他正在仔細(xì)考慮如何對(duì)這個(gè)應(yīng)用進(jìn)行包裝,他不想使用任何有關(guān)抑郁的字眼兒,以免被用戶下意識(shí)的排斥。另外,他仍然在研究前面所提到的“三步式”答復(fù),確保這種方式在更大的用戶規(guī)模下仍然可以奏效。


他現(xiàn)在所面臨的最大挑戰(zhàn),就是在將其打造成一個(gè)消費(fèi)類應(yīng)用之后,仍然可以保證其心理疏導(dǎo)方面的作用。Morris表示:“我們真的非常想要確保把所有事情都做好?!?/span>


至于人們是否會(huì)把寶貴的時(shí)間花在這樣一個(gè)專為解決心理問題的應(yīng)用上,我們還需要拭目以待。但是Yik Yak和Whisper等軟件的火熱,至少向我們證明了匿名應(yīng)用的潛力。而Panoply的特別之處在于,你在這里不是在詛咒別人,或是爆料別人的隱私,而是在為陌生人提供幫助。


Morris表示,在試驗(yàn)項(xiàng)目結(jié)束之后,很多他從 Mechanical Turk那里雇來的“槍手”都主動(dòng)要求成為該網(wǎng)站的用戶。他相信這個(gè)應(yīng)用將會(huì)吸引很多用戶,它甚至有機(jī)會(huì)成為心理健康方面新的“自救手冊”。


他表示:“我們對(duì)于如何調(diào)整飲食的認(rèn)識(shí)已經(jīng)足夠多,但是我們卻不知道應(yīng)該如何維護(hù)自己的心理健康。”其實(shí)他說的一點(diǎn)都不錯(cuò)?,F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)上有著許多的社交媒體服務(wù),但是很少有社交媒體能夠給我們帶來真正的快樂。

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