客戶：鄭州公司 地點：河南省 - 鄭州 時間：2014/6/19 0:00:00 課程大綱： 第一講：有的放矢-目標管理理念 案例導入：企業(yè)之樹常青的源泉…… 一、什么是目標？有的放矢的重要性! 1、目標要看得見 2、目標要摸得到 3、目標要想得到 二、企業(yè)的目標設定？ 1、經(jīng)濟利益 2、社會責任 3、員工收益 4、客戶利益 5、四維結果的動態(tài)平衡理論 三、目標管理解析？ 1、目標管理的實質 2、目標管理的意義 3、目標管理特點 四、設定目標的步驟及原則 1、注重系統(tǒng)方法 2、強調員工參與 3、強調團隊合作 4、符合SMART原則 5、目標的七個步驟 五、目標設定是開始不是結束 第二講：庖丁解牛--績效概念與模型 從德魯克談目標管理說起……任務管理與目標管理的區(qū)別 一、績效考核與績效管理的概念解析？ 1、績效是什么 2、考核是什么 3、績效考核誤區(qū) 4、績效管理與績效考核區(qū)別 二、員工績效考核在組織中的作用和地位。 三、績效考核與管理的困惑？ 4、績效管理目標的設置方向？ 5、企業(yè)的績效目標在何方？ 第三講：高屋建瓴—企業(yè)績效目標的分解 引入績效考核的思考…… 一、職責分清，以達共贏； 1、公司領導給支持和戰(zhàn)略 2、直線經(jīng)理的5個角色定位 3、人力資源部監(jiān)督和指導作用 二、做正確的事—績效管理目標體系建設 1、確定企業(yè)的目標遠景；EVA /績效棱鏡理念 2、明確怎樣達致目標的過程，戰(zhàn)略地圖： 3、自上而下的目標分解法 4、企業(yè)績效管理系統(tǒng)圖分析 5、層層分解及實施流程任務矩陣、 6、績效數(shù)據(jù)的來源與收集要素圖是發(fā)/魚刺骨法、 三、正確的做事—績效管理實施流程 1、指標分解KPI設計思路與平衡積分法 2、戰(zhàn)略導向績效管理目標分解的現(xiàn)實意義 第四講：循序漸進—績效指標分解實施方法 一、KPI指標分解設定方法 1、績效量化的八因素 2、常用計算方式的種類 3、界定指標項目內(nèi)涵 4、確定績效項目目標 5、確定績效項目權重配分 6、 制定指標的評分規(guī)則 7、考核項目的三個維度定位數(shù)據(jù)來源 8、區(qū)分績效考核周期 9、績效考核指標設定實操演練。 二、KPI設計思路與平衡積分卡指標分解 第五講：正本清源- 績效管理問題探討 常見績效管理實施的問題分析和對策？ 1、理解失誤：能位錯論，聚焦績效 2、面面俱到：貪大求全，去偽存真 3、數(shù)據(jù)失真：弄虛作假，權責對應 4、馬虎應付：全力應付，全力以赴 5、避重就輕：心存顧慮，連坐機制 6、未慮應用，流于形式，因地制宜 7、難于量化，行為難控，一地一策 8、常見的考評者問題 第六講：治病救人——績效總結面談 一、企業(yè)“雙規(guī)”之績效面談 1、考核面談目的 2、考核面談十項原則 3、績效考核面談過程 4、績效考核面談注意問題 二、績效考核結果應用分析 1、 晉升 2、 薪酬 3、 培訓