文：黃紅發(fā)（原創(chuàng)文，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者與出處）

說(shuō)明：本文原發(fā)于《中國(guó)培訓(xùn)》2015年02月刊《中國(guó)企業(yè)能否去管理化》專題

儒家思想是中國(guó)文化思想的源泉，他早以深深植根到每個(gè)人的血液之中，早在公元前517年，孔子去齊國(guó)，齊景公問(wèn)政于孔子?？鬃訉?duì)曰：“君君、臣臣、父父、子子?！?翻譯成白話文即為：齊景公問(wèn)孔子如何治理國(guó)家?？鬃诱f(shuō)：“做君主的要像君的樣子，做臣子的要像臣的樣子，做父親的要像父親的樣子，做兒子的要像兒子的樣子?！?/p>

為什么幾千來(lái)中國(guó)人都在強(qiáng)調(diào)君有君樣，臣有臣樣？其實(shí)這就是現(xiàn)代管理中流行的“角色定位”問(wèn)題。在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，關(guān)于管理者與被管理者之間的角色定位一直存在著多個(gè)極端現(xiàn)象在平衡中較量。

盲目順從——企業(yè)管理中的“軟傷”與“內(nèi)耗”

中國(guó)傳統(tǒng)文化的“三從四德”就是強(qiáng)調(diào)順從文化，順從到?jīng)]有原則與自我的存在。這一特性，在中國(guó)經(jīng)典文化名著《西游記》中所塑造的沙僧的形象就可見(jiàn)一斑。從整部著作中可以看到，沙僧是完全沒(méi)有自我主見(jiàn)的人，任何事情都依賴于師傅。當(dāng)師傅不在時(shí)則依賴于大兄師，再不成就依賴二兄師，如果這三人都無(wú)法依賴時(shí)，他寧可向白龍馬傾訴或者獨(dú)自哀嘆，但從不會(huì)想辦法、出主意。

這類人，在現(xiàn)代企業(yè)的團(tuán)隊(duì)中會(huì)不會(huì)存在呢？答案是肯定的，而且比例不低。在這類人的眼中，不犯錯(cuò)就是最大的原則。所以，無(wú)論發(fā)生任何事情，他們都會(huì)安如泰山，哪怕有些焦慮，他們?nèi)匀粫?huì)先找一個(gè)安慰自己的心理底線。

如果不對(duì)其進(jìn)行有效的管理，不采取合理的措施激化活力，那么他們就是企業(yè)最大的“軟傷”與“內(nèi)耗”?？赡芩麄円簧疾粫?huì)犯大的錯(cuò)誤，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多事情都會(huì)因?yàn)樗麄兊摹绊槒摹倍プ詈玫陌l(fā)展機(jī)遇。

從人的本性說(shuō)來(lái)，順從最安全、個(gè)人直接風(fēng)險(xiǎn)最小。而且人是趨利避害的高級(jí)動(dòng)物，所以團(tuán)隊(duì)中這類人基本上占有很大的比例，特別是在傳統(tǒng)行業(yè)與相對(duì)穩(wěn)定的國(guó)有化企業(yè)。

同時(shí)，順從更是一種不作為的、不愿擔(dān)承責(zé)任的表現(xiàn)，選擇了順從也就是選擇了無(wú)責(zé)。順從，也是“溫水煮青蛙”寓言故事的源頭。如果完全去管理化，企業(yè)仍然能長(zhǎng)期高效的發(fā)展，那么“溫水煮青蛙”這個(gè)故事就不會(huì)驚醒那么多有志之士。

諸侯爭(zhēng)霸——管理失衡的結(jié)果

在傳統(tǒng)的中華文化中常提及一個(gè)觀點(diǎn)：文人相輕。何為文人相輕？主要是指的文化人之間相互斗文，彼此不讓，較難做到和平相處，理性共事。此觀點(diǎn)其實(shí)是很有道理的，用物理學(xué)的角度理解就是“同性相斥”，這是自然界的原生態(tài)規(guī)律。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，部分核心部門會(huì)凌駕于其他團(tuán)隊(duì)之上，或者多個(gè)核心部門之間相互掐架，都是常有的事情。筆者曾見(jiàn)到一家服裝企業(yè)，在招商會(huì)上出現(xiàn)的一幕：參加會(huì)議的300多位客人已入住酒店，次日一早就要開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)品展示與產(chǎn)品介紹。營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)陳列的部門負(fù)責(zé)人與研發(fā)部門的負(fù)責(zé)人就關(guān)于如何進(jìn)行產(chǎn)品的陳列產(chǎn)生分歧。

陳列部的同事認(rèn)為，自己的展示方案是以專柜的視覺(jué)、消費(fèi)者的心理特點(diǎn)為原則進(jìn)行展示陳列。而研發(fā)部門的負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，產(chǎn)品是自己開(kāi)發(fā)的，每一個(gè)產(chǎn)品都有其功能性與關(guān)聯(lián)性，即產(chǎn)品都有屬于自己的故事與賣點(diǎn)，應(yīng)以系列化為原則進(jìn)行陳列，這樣可以體現(xiàn)出產(chǎn)品的整體效果，也能體現(xiàn)出品牌的特性。

起初兩人的說(shuō)法都有道理，出發(fā)點(diǎn)也都是善意的，并沒(méi)有攻擊對(duì)方的行為。但是，雙方一直僵持不下，無(wú)法達(dá)成共識(shí)，到后來(lái)開(kāi)始人生攻擊，最終以老板的威嚴(yán)出場(chǎng)才得以解決。

從上述案例中，可以看到雙方的出發(fā)點(diǎn)都是正面的。那為什么還會(huì)出現(xiàn)后來(lái)那么激烈的場(chǎng)面？答案很簡(jiǎn)單，從馬斯洛的層次需求來(lái)分析，主要是各自的立場(chǎng)不同，都希望最大化的來(lái)體現(xiàn)出自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我成就。

在企業(yè)的管理過(guò)程中，如果沒(méi)有良好的管理和協(xié)調(diào)平衡機(jī)制，當(dāng)雙方都都比較強(qiáng)勢(shì)的時(shí)候，出現(xiàn)“爭(zhēng)霸”現(xiàn)象也是常態(tài)。

問(wèn)題猴子——管理錯(cuò)位的表現(xiàn)

在管理的過(guò)程中，“問(wèn)題猴子”基本上算是一個(gè)相當(dāng)經(jīng)典的問(wèn)題。描述如下：

當(dāng)員工走進(jìn)經(jīng)理辦公室前員工的身上有一只需要照顧的“猴子”。

當(dāng)員工走出辦公室后，經(jīng)理不知不覺(jué)中也背上了員工的那只“猴子”。

猴子成功地從員工的背上跳到經(jīng)理的背上。

在接收這只猴子的同時(shí)，經(jīng)理也就成為了員工的“員工”。

經(jīng)理從員工那兒接過(guò)了責(zé)任，并承諾匯報(bào)工作進(jìn)展?fàn)顩r。

而員工呢，為了確保經(jīng)理不會(huì)忘記這件事，兩天后她會(huì)打電話歡快地詢問(wèn)道，“怎么樣了？”

從這個(gè)描述可以看出，員工以然成為了經(jīng)理的“經(jīng)理”，這就是管理的錯(cuò)位。在管理的過(guò)程中，很多時(shí)候員工都希望從經(jīng)理那里得到一些幫助與指導(dǎo)。但是，當(dāng)公司的管理權(quán)責(zé)不清或經(jīng)理的平衡能力不強(qiáng)時(shí)，“猴子”就出現(xiàn)了，并從員工的背上跳到經(jīng)理的背上。

一但 “猴子” 有一次成功地從員工身上跳到經(jīng)理身上，那么就會(huì)有無(wú)數(shù)的“猴子”陸續(xù)跳過(guò)去，最終讓經(jīng)理變成了員工的“員工”，事情就越來(lái)越難以有續(xù)的進(jìn)行下去。

管理一對(duì)多時(shí)，執(zhí)行相對(duì)容易；如果多對(duì)一時(shí)，管理勢(shì)必會(huì)亂套。問(wèn)題“猴子”的出現(xiàn)，是現(xiàn)在管理中最常的見(jiàn)的問(wèn)題之一，也最為典型的管理錯(cuò)位與缺失的表現(xiàn)。如果沒(méi)有合理的管理，必然會(huì)有更多的“猴子”跳出來(lái)，那時(shí)你的管理就會(huì)真的“天大下亂”。

可能有人會(huì)問(wèn)，在高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多企業(yè)都沒(méi)有管理團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有有效的管理，依然發(fā)展的很好，無(wú)限風(fēng)光，小米團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)最好的例證。

誠(chéng)然，目前小米的去管理化做的非常棒?？墒腔乜磧芍寥昵埃卸嗌偌翌愃菩∶滓粯痈咚侔l(fā)展的企業(yè)，如今都消失了。如億佰購(gòu)物，2007年12月上線，2013年6月20日正式解散；俏特悄語(yǔ)，2008年成立，2014年3月24日破產(chǎn)；飛虎樂(lè)購(gòu)，2010年8月成立，2013年初清算；聚齊網(wǎng)、好吃網(wǎng)、團(tuán)寶網(wǎng)等無(wú)數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)三五年時(shí)間便走到自己的顛峰，現(xiàn)在處于急颶下滑階段。

在相對(duì)浮燥的時(shí)代，可能在無(wú)管理狀態(tài)下你一夜成名了，但能持續(xù)發(fā)展嗎？答案是否定的。沒(méi)有管理，如何解決矛盾與分析，如何定義權(quán)責(zé)，如何培養(yǎng)人才？所以，管理永遠(yuǎn)是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的根基，沒(méi)有管理就很難令企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。

【作者簡(jiǎn)介】

廣東培訓(xùn)網(wǎng)（弘創(chuàng)咨詢）合伙人、軍校畢業(yè)、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)咨詢師、企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家，中國(guó)人力資源網(wǎng)、中人網(wǎng)、三茅人力資源網(wǎng)專欄作家、多家媒體特邀撰稿人。

個(gè)人專著：暢銷書(shū)《人力資源在左 員工在右》，《一個(gè)人力資源總監(jiān)的管理筆記》。

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